衛(wèi)生行業(yè)精神文明、行業(yè)作風及衛(wèi)生文化建設(shè)實施方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、工作目標
（一）改善服務態(tài)度，確保服務親情化
（二）轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，確保工作便民化
（三）提高工作質(zhì)量，確保工作優(yōu)質(zhì)化
（四）改善環(huán)境條件，確保環(huán)境溫馨化
（五）嚴厲打擊商業(yè)賄賂，治理收受藥品回扣
三、工作內(nèi)容
（一）加強精神文明建設(shè)，提高人們的思想道德素質(zhì)
（二）抓好行風專項治理，踐行社會服務承諾
一是明確整治重點
二是實行“逐級承諾”制度
三是實行藥品總量監(jiān)控公示制度
四是繼續(xù)推行藥品集中招標采購
（三）加強醫(yī)療質(zhì)量管理，提高整體醫(yī)療技術(shù)水平
一是加強醫(yī)務人員的“三基、三嚴”培訓
二是加強對醫(yī)療質(zhì)量的考核評價
（四）開展“醫(yī)療惠民工程”，提高醫(yī)療服務水平
二是開設(shè)“一日病房”方便病人輸液
（五）開展“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”活動
（六）加強衛(wèi)生文化建設(shè)，增強具有時代特征的衛(wèi)生文化氛圍
一是適應時代需求，構(gòu)建衛(wèi)生學習文化，建設(shè)學習創(chuàng)新型團隊
二是適應健康需求，構(gòu)建衛(wèi)生服務文化，提供滿意服務
一要加強制度建設(shè)，從機制上確保醫(yī)療服務不斷創(chuàng)新
三是適應社會需求，構(gòu)建自律文化，塑造優(yōu)良行業(yè)作風
四是適應發(fā)展需求，構(gòu)建管理文化，實施現(xiàn)代化管理
五是抓開拓創(chuàng)新，構(gòu)建激勵文化，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展
一要觀念創(chuàng)新
二要管理創(chuàng)新
三要技術(shù)創(chuàng)新
四要人才制度創(chuàng)新
（七）加強規(guī)范化建設(shè)，提高工作效能
（八）繼續(xù)開展“雙考……

　　為進一步加強行業(yè)作風建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，切實提高工作效能和醫(yī)療服務質(zhì)量，全力打造衛(wèi)生系統(tǒng)在社會上的良好形象，結(jié)合我縣實際，特制定此實施方案。
　　一、指導思想
　　我縣衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明、行業(yè)作風及衛(wèi)生文化建設(shè)的指導思想是：以_理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實黨的十六屆五中、六中全會精神，堅持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務宗旨，樹立科學的發(fā)展觀，以提高工作效能、糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風為重點，深入開展“誠信在衛(wèi)生、滿意在醫(yī)院”和“醫(yī)療惠民工程”等主題活動，轉(zhuǎn)變工作職能，提高執(zhí)政能力，塑造行業(yè)形象，為促進我縣衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展、保障人民群眾身體健康和構(gòu)建“和諧社會”創(chuàng)造良好服務環(huán)境。
　　二、工作目標
　�。ㄒ唬└纳品⻊諔B(tài)度，確保服務親情化。要落實首診負責制，講究文明禮儀服務，禁用服務忌語，為患者提供人文和親情關(guān)懷，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系。
　　（二）轉(zhuǎn)變行業(yè)作風，確保工作便民化。要樹立“以人為本、誠信為民”和“群眾利益無小事”的服務理念，簡化辦事手續(xù)，減少
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略739字，正式會員可完整閱讀）……　
、義診活動；三是組織開展先進事跡報告會、演講會，舉辦知識競賽、技能比武和文明服務禮儀大賽，樹立一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻、廉潔從政、廉潔行醫(yī)的模范典型，從而在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)形成弘揚正氣、抵制歪風的良好氛圍。
　　（二）抓好行風專項治理，踐行社會服務承諾。開展治理商業(yè)賄賂專項行動，針對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風，今年要加大專項整治工作力度。一是明確整治重點。專項治理重點是拿藥品回扣、收受紅包、開單提成、亂檢查、亂收費、亂用藥；二是實行“逐級承諾”制度。按照“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則，強化醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和全體醫(yī)務人員的責任意識，逐級簽訂《承諾書》，形成一級抓一級，一級對一級負責，層層做出承諾、層層兌現(xiàn)承諾的局面；三是實行藥品總量監(jiān)控公示制度。藥品監(jiān)控以抗菌素、心血管藥物、抗腫瘤藥物、生物制品及營養(yǎng)治療藥物為重點，各醫(yī)療單位每季度要對醫(yī)院的用藥數(shù)量、藥品金額前十位的藥品使用情況進行“雙排序”，將結(jié)果進行公示，并按時上報。四是繼續(xù)推行藥品集中招標采購。建立完善藥品集中招標采購制度，擴大招標采購范圍，加強招投標環(huán)節(jié)監(jiān)管，落實招投標雙方責任和義務，充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡信息，增加集中招標采購的公開度和透明度，通過集中招標采購，切實降低藥品成本，讓利于民。
　�。ㄈ┘訌娽t(yī)療質(zhì)量管理，提高整體醫(yī)療技術(shù)水平。各級醫(yī)療機構(gòu)要切實加強醫(yī)療服務管理，進一步健全醫(yī)療規(guī)范制度，明確崗位職責，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。一是加強醫(yī)務人員的“三基、三嚴”培訓。組織醫(yī)務人員學習基本理論、基本知識，掌握基本操作技能，開展知識競賽和技能比武活動，提高廣大醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)，練好基本功；二是加強對醫(yī)療質(zhì)量的考核評價。按照“公開、公正、公平”的原則，針對不同級別的醫(yī)療單位制定不同的考核評價標準，組織專家對醫(yī)療機構(gòu)的院前院內(nèi)急診急救、院內(nèi)感染控制、病歷處方書寫質(zhì)量、單病種醫(yī)療費用、大型儀器設(shè)備檢查檢驗、抗菌素用藥合理性等內(nèi)容進行考核評價，并通過媒體、網(wǎng)絡、通報等形式向社會進行公示，由社會給予監(jiān)督，從而促進醫(yī)院強化管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，降低醫(yī)療服務費用，進行合理有序的公平競爭。
　�。ㄋ模╅_展“醫(yī)療惠民工程”，提高醫(yī)療服務水平。為了創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓廣大患者在就醫(yī)中得到方便和實惠，真正體現(xiàn)出“以人為本”、“以病人為中心”的服務宗旨，在全縣范圍內(nèi)開展“醫(yī)療惠民工程”，從而進一步推動“誠信在衛(wèi)生、滿意在醫(yī)院”活動的深入開展�！搬t(yī)療惠民工程”主要有十個方面的內(nèi)容：一是醫(yī)院實行24小時急診，對急、危、重病人開設(shè)綠色通道，先搶救治療，后辦住院手續(xù)；二是開設(shè)“一日病房”方便病人輸液。手術(shù)病人多時，實行連臺手術(shù)，縮短病人術(shù)前等待時間；三是開設(shè)扶貧門診和扶貧病房，對享受“低�！钡某擎�(zhèn)居民、貧困殘疾人和因患大（重）病導致家庭生活特別困難的住院患者，床位費實行優(yōu)惠；四是醫(yī)院門診要設(shè)立義務導醫(yī)，解答患者咨詢，幫助行動不便的患者掛號、取藥、交費和辦理入、出院手續(xù)；五是有條件的醫(yī)院門診要為候診病人免費提供輪椅、平車、擔架、開水及一次性水杯，為空腹檢查的門診患者和健康體檢人員免費提供早餐，為外地就診病人免費郵寄化驗單、報告單，收費處為交費人員免費提供筆、花鏡；六是每個病區(qū)設(shè)置裝有針、線、衣扣、紙、筆、信封等物品的服務箱，為住院病人提供方便；七是對65歲以上老年人就診、檢查、交費、取藥，一律實行優(yōu)先，需要住院的優(yōu)先安排床位；八是提高門診服務窗口人員的工作效率，確保患者掛號、交費、取藥的排隊時間不超過8分鐘；九是門診對藥品和醫(yī)療服務收費價格實行公示，住院患者每日發(fā)放“住院費用清單”，護理站免費為住院患者查詢住院費用，增強收費透明度，讓患者明明白白看病；十是有條件的病區(qū)要設(shè)立“病人活動室”，設(shè)置報刊欄和衛(wèi)生科普讀物，定期更換，為病人修養(yǎng)提供良好環(huán)境。
　�。ㄎ澹╅_展“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程 ……（未完，全文共5909字，當前僅顯示2075字，請閱讀下面提示信息。收藏《衛(wèi)生行業(yè)精神文明、行業(yè)作風及衛(wèi)生文化建設(shè)實施方案》）