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24小時(shí)工作責(zé)任制

發(fā)表時(shí)間:2006/5/29 18:54:28


  為進(jìn)一步提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立公司形象,特制定《24小時(shí)工作責(zé)任制》。
  一、制度宗旨
  全心全意服務(wù)街區(qū)客戶(hù),以盡快、盡善解決問(wèn)題為目標(biāo)。
  二
……(新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略141字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
辦,總經(jīng)辦人員根據(jù)函告內(nèi)容填寫(xiě)《來(lái)文來(lái)函受理單》并請(qǐng)送件人簽名。
  2、總經(jīng)辦主任根據(jù)函告內(nèi)容請(qǐng)總經(jīng)理或總經(jīng)理助理簽署交辦意見(jiàn),明確責(zé)任部門(mén)。
  3、責(zé)任部門(mén)經(jīng)理在簽收文件后24小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)解決、處理函告所提出的問(wèn)題。
  5、責(zé)任部門(mén)在解決問(wèn)題后及時(shí)將處理意見(jiàn)及辦法告知總經(jīng)辦備案。
  “24小時(shí)”起點(diǎn)以我公司責(zé)任部門(mén)在接收到經(jīng)營(yíng)戶(hù)書(shū)面函并簽字確認(rèn)為
  準(zhǔn),終點(diǎn)以經(jīng)營(yíng)戶(hù)得到反饋信息為止,我公司客服部詳細(xì)記錄處理方法及經(jīng)營(yíng)戶(hù)意見(jiàn)。
  五、制度實(shí)施
  以客戶(hù)服務(wù)中心為主,對(duì)客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,公司各部門(mén)應(yīng)互相溝通、配合、協(xié)助,盡快在24小時(shí)內(nèi)為經(jīng)營(yíng)戶(hù)解決具體問(wèn)題。
  六、制度責(zé)任
  ……(未完,全文共624字,當(dāng)前僅顯示397字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《24小時(shí)工作責(zé)任制》
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