當好班組建設的排頭兵（收費處）

目錄/提綱：……
一、統(tǒng)一思想，充分認識班組建設的重要意義
二、怎樣才能搞好班組建設工作
四要”
四要”做到了，才算是一個基本合格的班組建設領導者
三、二○○六年我們的班組建設應該怎樣取得新突破
……

　　班組建設是收費管理之本
　　——***同志在收費處二○○五年度表彰暨班組建設交流會上的講話
　　各位領導、同志們：
　　今天，我們收費處在這里隆重舉行二○○五年先進表彰暨班組建設經(jīng)驗交流會。在這里，我首先向今天受到表彰的先進集體和先進個人表示衷心的祝賀，向辛勤耕耘在收費一線的全體干部員工致以節(jié)日的問候。今天我們這個會更加重要的一個主題是班組建設的經(jīng)驗交流。中心領導及各部室負責人在百忙之中抽出時間來親臨會議，指導工作，在此我代表收費處全體員工致以衷心的感謝。下面，我講三個方面的問題。
　　一、統(tǒng)一思想，充分認識班組建設的重要意義。
　　班組作為收費處乃至全中心最小的生產(chǎn)組織和重要的構(gòu)成細胞，其基礎地位是不容置疑的。一旦失去了堅固的基礎，我們的一切工作都是空中樓
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抓好班組建設的決心和信心，上下統(tǒng)一思想和認識，齊心協(xié)力，積極協(xié)商和解決班組建設出現(xiàn)的困難和問題，為我們中心的發(fā)展不但要盡職盡責，更要獻計獻策。
　　二、怎樣才能搞好班組建設工作。
　　要搞好班組建設工作，我認為最重要也最實際的就是我們的班組長要當好班組建設的排頭兵。從大家剛才的發(fā)言中，從我們處領導班子平時的檢查中，可以看到班組長們辛勤戰(zhàn)斗在收費一線，處處以身作則，對自己高標準。嚴要求，既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員，積極發(fā)揮了“多面手”的作用，以自己的實際行動帶動員工，樹立了較高的威信，很好地配合了站領導的工作。
　　但是，僅僅這樣是不夠的。要做一個真正合格的班組建設排頭兵，搞好班組建設，大家還要不斷地提高管理水平和自身素質(zhì)。我覺得班組長還應該做好以下五個方面：
　　1、講究管理藝術。要想提高管理水平，班組長首先要加強自身學習，因為管理是一門學問，也是一門藝術，也就是說，管理要有技巧，要講方式方法，使員工樂于接受，從而充分調(diào)動他們的工作積極性。
　　2、多與員工交流思想。思想交流是人與人之間最重要的溝通方式，也是洞察員工心理的最好方法。只有了解了一個人的思想，才能幫助其解除思想包袱，更好地發(fā)揮其積極作用。因此，班組長一方面要當好管理者，協(xié)調(diào)好收費工作；另一方面要當員工的朋友，多與員工交流思想，使員工感受到你是他們的好朋友。這樣，才能拉近彼此的距離，員工才能把自己的心事向你傾訴，我們才能正確地把握員工的思想動態(tài)，有利于把班組建設搞得更好，更扎實。
　　3、勇于開展批評和自我批評。我們的工作建立在制度化管理的基礎上，對于員工的錯誤不要估息，不要因為拉不下面子而放棄了批評教育的機會，這是對集體、對員工的極度不負責任。對員工的批評教育甚至處罰只是手段，我們要教會員工學會自我反省，這樣才能形成一種良好的創(chuàng)建氛圍。同樣，班組長要經(jīng)常檢查自己的工作，總結(jié)成績，查找不足，并勇于開展自我批評，在工作中不斷完善自己，這樣，不僅有利于工作的順利開展，而且有利于管理水平的提高。
　　4、管理上做到“四要”。班組長管理員工要嚴格，指揮收費要迅速準確，處理問題要果斷、關心員工要到位。這四點是作為一個班組長的基本要素。大家是班組建設的排頭兵，我們的班組雖然不大，但它是一個集體，員工的眼睛始終是看著我們的班組長的，這“四要”做到了，才算是一個基本合格的班組建設領導者。
　　5、那么我們要怎樣在基本合格的基礎上更進一步呢？就是在收費現(xiàn)場要做到“三到”和“四勤”。三到是走到、看到、說到�！八那凇笔茄矍�、手勤、腿勤、嘴勤。只有做到了這些，班組長才能更好地發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、解決問題，更好地配合站領導的工作，才能更加有效地抓好班組建設。
　　三、二○○六年我們的班組建設應該怎樣取得新突破。
　　二○○六年我們收費處在各項管理工作中如何更上一個臺階， ……（未完，全文共3020字，當前僅顯示1525字，請閱讀下面提示信息。收藏《當好班組建設的排頭兵（收費處）》）