優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作實施方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、目標任務
（一）服務態(tài)度進一步改善
（二）工作作風進一步改進
（三）服務質(zhì)量進一步提高
（四）服務環(huán)境進一步優(yōu)化
三、活動步驟
四、幾點要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認識
（二）加強領導，精心組織
（三）突出重點，真抓實干
……

　　為切實優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進一步更新觀念，轉(zhuǎn)變作風，提高管理能力、工作效率和服務水平，構建和諧醫(yī)患關系，根據(jù)《縣衛(wèi)生局2006年優(yōu)化發(fā)展環(huán)境機關效能監(jiān)察工作實施方案》的精神，結合我院實際，特制定本實施方案。
　　一、指導思想
　　以_理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，緊緊圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加快實施“對接長珠閩、建設新于都”的發(fā)展戰(zhàn)略，切實轉(zhuǎn)變工作作風，真正樹立起“一切以病人為中心”的醫(yī)療服務理念。構建誠信服務品牌，推進“滿意醫(yī)院”的創(chuàng)建，促進醫(yī)院健康發(fā)展，更好地為人民健康服務，為建設和諧平安于都，共創(chuàng)富民興縣大業(yè)作出貢獻。
　　二、目標任務
　　（一）服務態(tài)度進一步改善。服務態(tài)度熱情、和藹，文明用語和服務禮儀在全院職工中基本普及，
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工作實際，制定出我院優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作實施方案。
　　2、成立領導機構。經(jīng)院辦公會研究，決定成立優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作領導小組，領導小組成員如下：略
　　3、召開動員大會。認真召開好全院職工動員大會，學習傳達市、縣今年關于開展優(yōu)化發(fā)展環(huán)境機關效能監(jiān)察工作會議精神，部署全院優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作任務，統(tǒng)一思想認識，夯實思想基礎。
　　4、廣泛宣傳發(fā)動。充分利用電視、廣播等新聞媒體以及宣傳欄、院報和院內(nèi)局域網(wǎng)等形式，廣泛宣傳優(yōu)化發(fā)環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作的目的、意義，營造良好的工作氛圍。
　　5、按照縣衛(wèi)生局關于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境機關效能監(jiān)察工作要求，以科室為單位開展廣泛的學習教育和討論。要求各科室建立學習討論記錄本，廣泛征集職工對優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作的合理化建議。學習教育活動結束后，寫出階段性活動總結，報院優(yōu)化辦公室。
　　第二階段組織實施（2006年4月18日--10月31日）
　　1、明確目標落實責任。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作領導小組負總責，優(yōu)化辦公室具體負責這項工作的組織、協(xié)調(diào)、督導、檢查；要把此項工作列入重要議事干事日程，使目標任務細化、量化、硬化，并分解到科室和崗位，落實到人頭，與個人績效掛鉤、獎優(yōu)懲劣。
　　2、深入進行職業(yè)道德教育和作風培訓。要認真組織廣大干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員重溫_同志的《紀念白求恩》，學習《公民道德建設實施綱要》和_總書記的“八榮八恥”觀，大力弘揚白求恩精神，有的放矢地進行職業(yè)道德教育，不斷提高人們的職業(yè)道德素質(zhì)，強化衛(wèi)生工作宗旨觀念，自覺抵制和糾正行業(yè)不正之風；要認真開展“三基”（基礎理論、基本知識、基本技能）和“三嚴”（嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度）的作風培訓，不斷規(guī)范人們的服務行為，養(yǎng)成良好作風，提高為人民健康服務的能力和水平。
　　3、建立健全相關工作制度。按優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作的要求，要建立健全相關工作制度，設立效能監(jiān)察投訴信箱，公布舉報電話，受理職工和群眾投訴和舉報。
　　4、加強督促檢查。領導小組和優(yōu)化辦公室要定期組織對各科室的督促檢查工作，對工作開展不力的或搞形式、走過場的要進行通報批評；對問題較多、社會影響較大的科室和個人，要作為反面典型，進行警示教育，使人們吸取教訓，引以為鑒。
　　5、建立獎懲激勵機制。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作情況，是今年科室和個人評先評優(yōu)的必要條件。對工作搞得好的，要通報表彰、獎勵；工作達不到規(guī)定要求的，要取消其當年評先評優(yōu)資格，對搞不正之風的“害群之馬”，發(fā)現(xiàn)一個，查處一個，決不姑息遷就。
　　第三階段總結迎檢（2006年11月1日---12月31日）
　　1、開展總結自評。11月中旬各科室要對本科室全年的優(yōu)化發(fā)環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作進行總結，并以書面形式上交醫(yī)院優(yōu)化辦。醫(yī)院將全院自評情況報縣局優(yōu)化辦。
　　2、 ……（未完，全文共3054字，當前僅顯示1543字，請閱讀下面提示信息。收藏《優(yōu)化發(fā)展環(huán)境醫(yī)院效能監(jiān)察工作實施方案》）