公司文秘人員培訓(xùn)計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、公司文秘的基本素質(zhì)及優(yōu)化
二、公司文秘的公關(guān)禮儀及塑造
三、公司文秘的商務(wù)技能及培養(yǎng)
四、公司文秘的文書
（一）被評人：日期：
（二）自我評估表
……

　　人力資源部
　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。人力資源是現(xiàn)代企業(yè)中最重要的戰(zhàn)略資源。公司從單片機(jī)研究所成長為今日的中國知名電子企業(yè)，是依靠一批高素質(zhì)的人力資源為后盾和支持的。隨著公司的飛速成長與發(fā)展，迫切需要一批適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)、符合公司成長的人力資源。人力資源的開發(fā)與管理成為力源領(lǐng)導(dǎo)二十一世紀(jì)的重要保證。在今后的幾年中，公司將適應(yīng)信息化與現(xiàn)代化的潮流，大力提高產(chǎn)品的研發(fā)能力，開展信息服務(wù)，擴(kuò)大市場份額，增強(qiáng)在電子界乃至整個(gè)it界的影響力。適應(yīng)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略，必須配置高素質(zhì)的人力資源。人力資源的培訓(xùn)開發(fā)成為公司戰(zhàn)略人力資源管理的保證，也是公司廣大員工自我發(fā)展的需要。
　　培訓(xùn)對象的確定
　　根據(jù)公司發(fā)展的總體戰(zhàn)略和人力資源的總體計(jì)劃。通過人力資源培訓(xùn)計(jì)劃，確保組織在需要的時(shí)候獲得所需合格人員，并使組織和個(gè)人獲得最大益處，是公司確立培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù)。
　　從公司成長來看，文秘人員是公司的重要組成人
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務(wù)，使個(gè)人適應(yīng)組織形勢的發(fā)展。
　　建構(gòu)理想模型
　　公司文秘人員的理想模型是根據(jù)公司對公司的發(fā)展需要確定的。包括：
　　基本條件：合理的學(xué)歷結(jié)構(gòu)（大專以上，計(jì)算機(jī)財(cái)會、文秘等專業(yè)等）
　　外傾與內(nèi)傾相結(jié)合的性格特征
　　成熟具有判斷力
　　儀容大方，良好的氣質(zhì)
　　公關(guān)禮儀：有較強(qiáng)的公關(guān)意識，有足夠的公關(guān)專業(yè)知識
　　良好的修養(yǎng)、言談舉止文雅
　　溝通合作意識強(qiáng)
　　文字文書處理能力：熟練掌握windows95、office97
　　有較快的文字錄入速度
　　高效處理企業(yè)內(nèi)各種文書
　　商務(wù)技能：良好的財(cái)會知識素養(yǎng)
　　良好的市場、銷售知識素養(yǎng)
　　公司的財(cái)務(wù)報(bào)表
　　調(diào)查分析
　　對公司需要培訓(xùn)的文秘人員進(jìn)行調(diào)查摸底，從上述理想模型中給出的量表通過調(diào)查，得到一些基本資料，從而作出分析報(bào)告，找出理想與現(xiàn)實(shí)的差距所在，從而有針對性地選擇培訓(xùn)方式與內(nèi)容。
　　培訓(xùn)方式
　　培訓(xùn)方式與內(nèi)容的確立必須符合公司的要求和公司內(nèi)文秘人員的職業(yè)技能發(fā)展需要。在培訓(xùn)方式選擇上，可以采用國際勞工組織開發(fā)的在國際上廣為流行的模塊培訓(xùn)模式作為基本方式。模塊課程，直接與實(shí)際工作情景一致，也與人們形成能力的環(huán)境一致，符合養(yǎng)成工作能力的客觀規(guī)律性。其次，教學(xué)方式是“教師講解、學(xué)員自習(xí)、研究案例、實(shí)習(xí)訓(xùn)練”的方法，通過測評、反饋，進(jìn)一步幫助學(xué)員提高職務(wù)工作能力，幾個(gè)環(huán)節(jié)相互交叉和循環(huán)往復(fù)。模塊培訓(xùn)模式由于它的特殊結(jié)構(gòu)，形成了有利于培養(yǎng)現(xiàn)職勞動者工作能力的功能。
　　培訓(xùn)內(nèi)容與要求
　　根據(jù)這一模式的出發(fā)點(diǎn)，我們將公司內(nèi)文秘人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容初步確定為四大模塊，并賦以具體的要求。具體為：
　　一、公司文秘的基本素質(zhì)及優(yōu)化
　　通過了解公司的成長情況，明確基本素質(zhì)要求：
　　政治和道德素質(zhì)要求：
　　堅(jiān)定正確的政治方向
　　敏捷高效的工作作風(fēng)
　　誠實(shí)可信的個(gè)人品行
　　格守機(jī)密的職業(yè)道德
　　2．知識素質(zhì)要求
　　扎實(shí)的基礎(chǔ)知識
　　必要的相關(guān)知識
　　精深的專業(yè)知識
　　3．能力素質(zhì)要求
　　寫作能力
　　說話能力
　　閱讀能力
　　辦事能力
　　社交能力
　　4．心理素質(zhì)要求
　　動機(jī)興趣意志意識性格
　　素質(zhì)優(yōu)化的方法
　　二、公司文秘的公關(guān)禮儀及塑造
　　公關(guān)禮儀的重要性：公司的形象、個(gè)人的修養(yǎng)
　　電話、接待、會議、信箋
　　塑造：氣質(zhì)學(xué)習(xí)
　　三、公司文秘的商務(wù)技能及培養(yǎng)
　　文字處理、現(xiàn)代辦公設(shè)備的應(yīng)用、現(xiàn)代公司財(cái)務(wù)原理、會計(jì)學(xué)原理、營銷
　　四、公司文秘的文書
　　注意問題
　　培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際需要結(jié)合，要注重企業(yè)崗位的需要，注重操作技能的提高。培訓(xùn)與發(fā)展結(jié)合。變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。
　　培訓(xùn)實(shí)施
　　培訓(xùn)費(fèi)用
　　培訓(xùn)教師
　　培訓(xùn)結(jié)果評估
　　為了提高培訓(xùn)效果，要對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行評估，并進(jìn)行嚴(yán)格的成本和效益分析。通過評估，可以幫助企業(yè)正確地確定培訓(xùn)目標(biāo)，可以反饋信息，診斷問題，改進(jìn)工作�？荚u
　　附：文秘人員考評表
　　（一）
　　被評人：日期：
　　評量人：評量期間：
　　職務(wù)內(nèi)容描述
　　基本狀況評量點(diǎn)數(shù)（從1到5）
　　不斷學(xué)習(xí)和掌握文秘知識和技能
　　對公司及工作的態(tài)度及責(zé)任感
　　吸收及知識更新能力
　　文書處理
　　對windows95、offices97及網(wǎng)絡(luò)的掌握情況及運(yùn)用
　　漢字的錄入 ……（未完，全文共2922字，當(dāng)前僅顯示1857字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司文秘人員培訓(xùn)計(jì)劃》）