淺談辦公室工作

目錄/提綱：……
（一）辦公室的任務(wù)
（二）辦公室工作的基本職能
（三）辦公室在機關(guān)、單位中的作用
（四）辦公室工作的特點
二、辦文、辦會、辦事
（一）辦文
（二）辦會
（二）慶典籌辦禮儀
（三）辦事
三、機關(guān)事務(wù)管理和接待工作
（一）機關(guān)事務(wù)管理
（二）接待工作
……

　　一、辦公室的任務(wù)、職能作用和特點二、辦文、辦會、辦事三、機關(guān)事務(wù)管理和接待工作辦公室是一個綜合辦事機構(gòu)，它在組織機構(gòu)中起著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)四方的樞紐，無論是過去、現(xiàn)在、還是將來，它整體的職能不外乎就是“參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)”三大功能。這三大功能發(fā)揮的好壞，直接關(guān)系到各級部門的正確決策，關(guān)系到各級政府重大決策和重要工作能否落到實處，關(guān)系到各級部門能否步調(diào)一致，齊心協(xié)力地確保政令暢通，關(guān)系到一個地方經(jīng)濟社會各項事業(yè)的健康發(fā)展。作為一級機構(gòu)的辦公室，盡管不是決策機構(gòu)，但卻在決策和決策的實施中有著十分重要的地位和作用，而作為辦公室職能之一的綜合協(xié)調(diào)工作，不僅與參謀、服務(wù)具有同等重要的地位，而且具有參謀、服務(wù)不可替代的重要作用。如果說，參謀是辦公室工作的首要任務(wù)，服務(wù)是基礎(chǔ)，那么，綜合協(xié)調(diào)則是整個辦公室工作的關(guān)鍵。
　　一、辦公室的任務(wù)、職能作用和特點
　�。ㄒ唬┺k公室的任務(wù)
　　1、為領(lǐng)導(dǎo)提供情況；
　　2、領(lǐng)導(dǎo)決策以后加強督促檢查、貫徹實施；
　　3、協(xié)商決策前后的一些矛盾；
　　4、把好文件關(guān)；
　　5、承擔處理領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的一些日常事務(wù)。
　　辦公室工作任務(wù)簡單用一句來概括就是：辦文、辦會、辦事。
　　（二）辦公室工作的基本職能
　　1、政務(wù)性工作。即從
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以說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的門面，是代表領(lǐng)導(dǎo)同志處理問題、代表領(lǐng)導(dǎo)辦事的，他直接反映著領(lǐng)導(dǎo)的意圖，辦公室工作做得怎樣，直接反映領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的風貌�，F(xiàn)在很多單位在轉(zhuǎn)變機關(guān)作風方面有了較大的改進，大多都建立了首問制度，這是轉(zhuǎn)變機關(guān)作風的一個突破口。
　�。�、溝通協(xié)調(diào)作用
　　人際關(guān)系主要有相互交往的各個層次人與人之間的協(xié)作關(guān)系。只有做好公共關(guān)系和人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，才可以減少相互之間的磨擦和內(nèi)耗，使機構(gòu)和人員之間相互理解和支持，增強管理組織的活力，提高管理水平和效率。
　　辦公室是組織系統(tǒng)的樞紐，溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外，在機關(guān)各部之間、單位與單位之間起到聯(lián)系、協(xié)調(diào)的作用。
　�。ㄋ模┺k公室工作的特點
　　1、政策性。政策的掌握程度和政策水平的高低，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)的決策和事業(yè)的發(fā)展。辦公室要把學習掌握黨和國家的方針政策當作一門重要的必修課，不斷提高自己的政策水平。要做到：
　�。�1）調(diào)查研究。了解和掌握各方面的情況，進行綜合，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建議。
　�。�2）加強政策研究，深刻理解上級和領(lǐng)導(dǎo)的意圖。
　�。�3）日常工作中要具有高度的主動性、自覺性，不要讓領(lǐng)導(dǎo)說一下，才動一下，要把工作做在領(lǐng)導(dǎo)決策前和指揮前。
　�。�4）參與決策是為領(lǐng)導(dǎo)決策當好參謀，而不能越權(quán)行事，擅自決策或干涉決策，越位出格。
　�。�、服務(wù)性。沒有服務(wù)性就沒有辦公室工作。辦公室工作有“三個服務(wù)”基本內(nèi)容：
　�。�1）為上級領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)；
　�。�2）為本級領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)；
　　（3）為下級和人民群眾服務(wù)。
　　要求辦公室要樹立正確的服務(wù)觀念，做到不失職，不越權(quán)。做好服務(wù)工作要注意幾點：
　　一是要努力做到準確地理解每個時期的中心工作以及每項工作的目的意義，這是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。假如，我們的辦公室主任和秘書工作人員對每個時期領(lǐng)導(dǎo)抓的中心工作不清楚，或者對領(lǐng)導(dǎo)抓的工作目的和意義領(lǐng)會錯了，那么，即使你是滿腔熱情地想為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，卻往往適得其反，甚至會幫倒忙。
　　二是必須了解服務(wù)對象的情況，做到了如指掌。即：工作習慣、興趣愛好、性格特點和工作特點等，一句話就是要認真地去研究“人”，研究“人”不是去算計人，而是更有效地做好工作�？傊�，要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，就必須熟悉領(lǐng)導(dǎo)的活動規(guī)律。另外，還要熟悉機關(guān)各股室的職能的范圍，并與其建立起良好的協(xié)作關(guān)系。
　　三是要積極主動發(fā)揮其工作的主動性：
　�、僭诹私馇闆r、掌握信息方面要積極主動，凡是與本系統(tǒng)工作有關(guān)的信息，要主動收集，特別是對領(lǐng)導(dǎo)決策執(zhí)行情況的反饋信息，要經(jīng)常掌握，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，使領(lǐng)導(dǎo)耳目靈敏、指揮得力；
　�、趯ぷ髦械闹卮髥栴}，要主動提出解決的方案。
　　四是對各種事務(wù)性的小事要熱心、細心、耐心地去做。因為，往往事務(wù)性工作辦理的情況，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的威信和形象，關(guān)系到同各方面的聯(lián)系。我們辦好了機關(guān)事務(wù)的工作，就可以使領(lǐng)導(dǎo)擺脫事務(wù)、集中精力去思考和研究問題。
　　五是要經(jīng)常了解和掌握各部門的工作動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)及時準確地提供信息，輔助領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)實施領(lǐng)導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)各單位、部門，發(fā)揮組織系統(tǒng)的整體功能。
　　六是辦公室要特別注意b_m工作。秘書人員要嚴格遵守b_m法規(guī)和制度，對一些b_m情況和數(shù)字，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，不得向任何人泄露。
　�。�、綜合性。建立上下左右、內(nèi)外渠道順暢、反應(yīng)迅速、銜接密切、運轉(zhuǎn)靈活的工作機制和行為規(guī)范，加強對各部門工作的支持、協(xié)助和服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室的作用。
　�。�、被動性。因為辦公室工作往往處于一種機動的作戰(zhàn)狀態(tài)，在有限的時間里，要做好無限的工作，我把它比喻為“快速反映部隊”和“不著警服的‘110’”。所以，辦公室的工作必須有超前意識，領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的要為領(lǐng)導(dǎo)想到，領(lǐng)導(dǎo)想到的要為領(lǐng)導(dǎo)提供決擇的信息。
　　二、辦文、辦會、辦事
　　辦文、辦會、辦事是辦公室工作的主要任務(wù)，我們每個辦公室的同志都必須學會掌握這一基本功。
　�。ㄒ唬┺k文
　　行政（黨委、人大）機關(guān)公文處理是各級行政機關(guān)依法行政和進行公務(wù)活動的主要手段。2000年8月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了新修訂的《國家行政機關(guān)公文處理辦法》，省政府辦公廳2000年10月25日印發(fā)的《云南省國家行政機關(guān)公文處理實施細則》，以上《辦法》和《細則》，是我們公文處理的根本依據(jù)。公文處理是指公文的辦理、管理、整理、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作。各級行政機關(guān)的公文處理，必須堅持實事求是、精簡高效的原則，做到及時、準確、安全。
　　負責公文處理的文秘人員應(yīng)當具有較高的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，忠于職 ……（未完，全文共8903字，當前僅顯示2431字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談辦公室工作》）