銀行營(yíng)業(yè)部××年述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作
二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展
三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作
四、盡早安排順利完成年終決算工作
五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)
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　　*年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下各部門(mén)同志的幫助配合下我?guī)ьI(lǐng)著我們營(yíng)業(yè)部全體位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“******”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的工作實(shí)際，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)部的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
　　一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作
　　做為支行營(yíng)業(yè)部，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。
　　⒈節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取款。億，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了萬(wàn)現(xiàn)金。
　　⒉對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我在人員上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略569字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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　�、吃路荼Ｐl(wèi)日間庫(kù)值班撤銷(xiāo)，由營(yíng)業(yè)部管庫(kù)人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從營(yíng)業(yè)部劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
　�、淬y行承兌匯票保證金、委托貸款順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。
　�、抵Ц睹艽a器的更換與清理工作在各部門(mén)的配合努力下已全部完成，并在新的一年里售出了臺(tái)密碼器。
　�、度媲謇碛≌录皶�(huì)計(jì)憑證，保證了會(huì)計(jì)要素的順利上機(jī)。
　　二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展
　　營(yíng)業(yè)部集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶(hù)服務(wù)好
　�、蔽依妹啃瞧诙睦龝�(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨
　　柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
　�、苍诜⻊�(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今
　　年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、系統(tǒng)版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶(hù)，提高服務(wù)水平。
　�、硲�(yīng)**局的自動(dòng)扣款程序要求，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題，目前這項(xiàng)工作順利開(kāi)展，滿(mǎn)足了**局對(duì)我行的服務(wù)要求。
　�、礄C(jī)的錢(qián)箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為營(yíng)業(yè)部節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因**所撤并后營(yíng)業(yè)部的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶(hù)優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶(hù)，改變各種客戶(hù)一堆扎的局面，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。
　�、底栽乱詠�(lái)，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)營(yíng)業(yè)部前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
　　⒍經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們完成**局、**局、**基金的委托收費(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶(hù)信息，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了**局與**部門(mén)的肯定。
　�、纷栽氯臻_(kāi)始客戶(hù)的電費(fèi)繳費(fèi)由行、行與行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開(kāi)展，營(yíng)業(yè)部動(dòng)了很多腦筋，與供電部門(mén)努力配合，目前這項(xiàng)工作正順利開(kāi)展。
　�、笧榧訌�(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作月份開(kāi)始由營(yíng)業(yè)部集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專(zhuān)門(mén)設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門(mén)安裝，努力為客戶(hù)做好服務(wù)工作。
　�、篂樘岣叻⻊�(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)勞動(dòng)效率，營(yíng)業(yè)部多次向市分行提出合理化建議，如電子托收業(yè)務(wù)本行部分通過(guò)電子交換增加了我行費(fèi)用，建議開(kāi)發(fā)行內(nèi)程序，再如電子交換業(yè)務(wù)增多后，打印報(bào)表的工作量特別大，建議從后臺(tái)返傳不再每天打印浪費(fèi)時(shí)間與紙張，還有如柜員卡設(shè)置等都引起市分行關(guān)注并著手設(shè)計(jì)。
　　三、配合做好行里的服 ……（未完，全文共3162字，當(dāng)前僅顯示1597字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行營(yíng)業(yè)部**年述職報(bào)告》）