物業(yè)公司下半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、客服中心
二、工程維修部
二、目前存在的問(wèn)題：
三、二○○六年工程維修部的工作重點(diǎn)設(shè)想
三、保安部
一、明確和細(xì)化各級(jí)職責(zé)，重點(diǎn)抓好各級(jí)工作的檢查與落實(shí)
二、以安全和服務(wù)工作為中心，做好人員的傳幫帶，確保保安本職工作不放松
⒏為一、二期主干道的整潔，保安部利用工余時(shí)間進(jìn)行了涮新
四、加強(qiáng)巡查工作
五、對(duì)小區(qū)分管設(shè)施進(jìn)行管理
六、目前存在的問(wèn)題
七、二○○六年管理思路
四、經(jīng)營(yíng)部
一、二○○五年下半年工作業(yè)績(jī)：
二、部門(mén)在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
三、工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)心得：
四、二○○六年的工作思路及計(jì)劃：
五、人事行政部
一、完善各項(xiàng)管理制度
二、加強(qiáng)人事流程的規(guī)范管理
三、員工培訓(xùn)
四、積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作開(kāi)展
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
六、目前存在的問(wèn)題與改善
七、二○○六年工作目標(biāo)和思路
六、財(cái)務(wù)部
一、物業(yè)公司與世家軒的財(cái)務(wù)分賬
二、物業(yè)公司管理臺(tái)賬體系的建立
三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度的制定
四、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變
五、完成目標(biāo)工作
六、完成科奈軟件財(cái)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)錄入
七、二○○六年財(cái)務(wù)部工作思路
……

　　二○○五年是物業(yè)公司學(xué)習(xí)的一年，整頓的一年，逐漸穩(wěn)固的一年。為了不斷提高和加強(qiáng)各部門(mén)的整體工作績(jī)效，在經(jīng)營(yíng)方針、專(zhuān)業(yè)技能，儀容形象，內(nèi)部紀(jì)律，班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強(qiáng)了管理，使其逐步得到提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)二○○六年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將二○○五年工作總結(jié)如下：
　　一、客服中心
　　二、工程維修部
　　一、主要工作匯報(bào)：
　�、倍谑諛枪ぷ�；
　　二○○五年下半年半山林泉驗(yàn)樓、收樓工作是年度的重點(diǎn)工作。工程維修部由此在有限的人手中組成了專(zhuān)門(mén)的驗(yàn)樓、收樓小組。積極配合客服中心及房產(chǎn)工程部開(kāi)展驗(yàn)樓工作。工程部在現(xiàn)有人員資源不變的情況下，不斷調(diào)整步伐，由七月份前期工程驗(yàn)收介入開(kāi)始著手，在不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷進(jìn)行修正的過(guò)程中，本部全體員工齊心合力，加班加點(diǎn)都從無(wú)怨言，做了大量的工作。目前已完成收樓套，未收樓套，基本完成公司下達(dá)的任務(wù)。
　�、惭b修審核、監(jiān)管工作復(fù)雜之中求和諧：
　　裝修審核、監(jiān)管工作是物業(yè)公司與整個(gè)小區(qū)業(yè)主的焦點(diǎn)所在。直接影響業(yè)主與物業(yè)管理之間的融洽關(guān)系，是工程部日常工作中的主要內(nèi)容。二○○五年下半年我部審核了個(gè)項(xiàng)目的裝修申請(qǐng)，對(duì)處住戶(hù)的違規(guī)裝修提出了整改意見(jiàn)。
　　⒊日常維修工作的開(kāi)展；
　　今年下半年我部接到維修單張，完成張，修繕率為。先后完成了⒏室內(nèi)裝修翻新工程，外墻裂縫滲漏修補(bǔ)油漆工程，⒑⒏水電整改及維修工程。完成了一、
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作管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，細(xì)化和落實(shí)到個(gè)人，做到各環(huán)節(jié)有計(jì)劃、有制度、有實(shí)施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄；
　�。┞鋵�(shí)：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績(jī)效考核制度和檢查考評(píng)制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎(jiǎng)罰的及時(shí)性和有效性，提高本部員工的責(zé)任心，使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
　　三、保安部
　　保安部主要負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安、消防、車(chē)庫(kù)日常運(yùn)行工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門(mén)的配合下，保安部認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成了二○○五年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，按照保安部專(zhuān)業(yè)分工及內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，現(xiàn)將一年來(lái)具體工作情況總結(jié)如下：
　　一、明確和細(xì)化各級(jí)職責(zé)，重點(diǎn)抓好各級(jí)工作的檢查與落實(shí)。
　�、泵恐芙M織一次骨干隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，相互探討和學(xué)習(xí)交流，從而鍛煉口才和組織能力。⒉由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊(duì)伍每半月對(duì)小區(qū)安全和崗位工作大檢查，并做隨機(jī)教育工作。⒊利用各班開(kāi)班務(wù)會(huì)時(shí)組織骨干相互參加其它班的班務(wù)會(huì)，學(xué)習(xí)和總結(jié)存在不足之處及揚(yáng)
　　長(zhǎng)避短。
　　⒋落實(shí)好部門(mén)員工轉(zhuǎn)正、消防基礎(chǔ)知識(shí)考核、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實(shí)際工作相結(jié)合。
　�、蛋l(fā)揮和利用好每位骨干各自?xún)?yōu)點(diǎn)，隊(duì)員要求做到的骨干必須要做到，同時(shí)要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。
　　⒍結(jié)合保安的職業(yè)特性本部在選人、用人、育人、留人方面始終慎重，從多方面渠道考慮決定（每半年對(duì)骨干隊(duì)伍進(jìn)行民意問(wèn)卷調(diào)查做好分析總結(jié)）。
　　二、以安全和服務(wù)工作為中心，做好人員的傳幫帶，確保保安本職工作不放松。
　�、辈块T(mén)內(nèi)部開(kāi)展了《百日安全無(wú)事故評(píng)比活動(dòng)》，從**年月日至**年月日，主要針對(duì)公司和業(yè)主的人、財(cái)、物、車(chē)的安全和部門(mén)內(nèi)部的安全，利用和辦好保安部?jī)?nèi)部的黑板報(bào)，做好《百日安全無(wú)事故評(píng)比活動(dòng)》警鐘長(zhǎng)鳴倒計(jì)時(shí)牌及每月工作重點(diǎn)和基礎(chǔ)的物業(yè)常識(shí)宣傳等；
　�、沧龊眯^(qū)內(nèi)突發(fā)事件工作（如夜間停電等），主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)值班制度；
　�、潮静恳蟾鲘徫回�(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時(shí)，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時(shí)要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點(diǎn)作為合格保安員的依據(jù)之一；
　　⒋對(duì)入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)做基礎(chǔ)；
　�、底龊冒诵r(shí)之外娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施的配備，活躍員工工作之余的生活。
　�、稙樗┬牧羧梭w現(xiàn)人性化，本部利用每月現(xiàn)有元經(jīng)費(fèi)，從**年開(kāi)始凡是保安部在職員工，過(guò)生日送一個(gè)生日蛋糕，作為部門(mén)的祝賀及體現(xiàn)公司對(duì)員工的關(guān)心，同時(shí)部門(mén)每月總結(jié)大會(huì)時(shí)，對(duì)當(dāng)月表現(xiàn)好或進(jìn)步快的人員進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；
　�、纷龊帽拘袠I(yè)分析，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣，作為管理工作的一個(gè)依據(jù)。
　　三、發(fā)揮和利用本部的人力資源，繼續(xù)和發(fā)揚(yáng)保安部的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻做好公司的后勤機(jī)動(dòng)運(yùn)輸隊(duì)：
　�、迸浜弦黄趥}(cāng)庫(kù)（如⒏⒉）內(nèi)的物品搬運(yùn)三期空置房，
　　⒉進(jìn)行山體上搬運(yùn)假樹(shù)蓋墳及配合清潔綠化部清理山體衛(wèi)生。
　�、撑浜祥_(kāi)發(fā)部多次大型的植物搬運(yùn)。
　�、磁浜蠣I(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，進(jìn)行了四套樣板房三次的搬運(yùn)任務(wù)。
　�、诞�(dāng)二期供水系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，保安部派專(zhuān)人用人工扛水供多戶(hù)，以保證業(yè)主日夜需求。
　�、杜浜隙诿簹夤⿷�(yīng)，目前該項(xiàng)工作全部由我部負(fù)責(zé)搬運(yùn)送到各業(yè)主家。
　　⒎小區(qū)活動(dòng)時(shí)搬運(yùn)及其它突發(fā)性、臨時(shí)性工作。
　�、笧橐弧⒍谥鞲傻赖恼麧�，保安部利用工余時(shí)間進(jìn)行了涮新。
　　四、加強(qiáng)巡查工作
　　做好安全防范和服務(wù)工作的同時(shí)，做好小區(qū)全方位的監(jiān)控（如：清潔、綠化、水電、公共設(shè)施、違規(guī)裝修等），全力配合做好小區(qū)巡查的監(jiān)督和配合管理。
　　五、對(duì)小區(qū)分管設(shè)施進(jìn)行管理。
　　⒈對(duì)消防設(shè)施的分布，進(jìn)行了及時(shí)的更新和補(bǔ)充。使小區(qū)消防設(shè)置符合安全的需要。如新員工宿舍的滅火器、二期消防、安全走火標(biāo)識(shí)的檢查和落實(shí)，公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)等。
　�、才浜隙谲�(chē)庫(kù)的驗(yàn)收和消防系統(tǒng)的接管。
　　六、目前存在的問(wèn)題；
　�、比藛T綜合素質(zhì)未能達(dá)到要求，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠全面，如物業(yè)知識(shí)、遇事反應(yīng)、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。分析主要原因是年底人員招聘難，隨著社會(huì)的進(jìn)步，年輕人對(duì)工作、生活有了更高的要求。剛復(fù)員的年輕人多數(shù)從農(nóng)村出來(lái)，家鄉(xiāng)的老習(xí)俗結(jié)婚早，對(duì)年輕人的影響很大。
　　⒉智能化系統(tǒng)幾年來(lái)不能正常運(yùn)作是目前管理上最大的隱患，現(xiàn)二期智能化系統(tǒng)也正在施工和調(diào)試中，關(guān)于智能化系統(tǒng)的問(wèn)題，本部基本上每月都有專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告匯報(bào)上級(jí)（電視監(jiān)控系統(tǒng)、周界紅外系統(tǒng)、家居無(wú)線防盜系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)）。針對(duì)存在不足之處，本部在**年中列入重點(diǎn)分析和整改項(xiàng)目。
　　七、二○○六年管理思路
　　⒈加強(qiáng)對(duì)員工的溝通和了解，提供員工足夠的發(fā)展空間，讓他們多接觸現(xiàn)代社會(huì)的新思維，培養(yǎng)年輕人的人生觀和價(jià)值觀，脫離舊的習(xí)俗習(xí)慣。養(yǎng)成學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，使員工自覺(jué)參加學(xué)習(xí)、不斷提升個(gè)人素質(zhì)。鼓勵(lì)員工進(jìn)一步進(jìn)修，如物業(yè)管理上崗證、基層管理知識(shí)的培養(yǎng)、使員工在工作能自覺(jué)進(jìn)步，從對(duì)外的服務(wù)意識(shí)，對(duì)內(nèi)的自我提高同步推進(jìn)，配合人事行政部績(jī)效 ……（未完，全文共9825字，當(dāng)前僅顯示2683字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)公司下半年工作總結(jié)》）