大酒店服務(wù)組文明示范崗材料

　　千錘百煉鑄“巾幗文明示范崗”
　　*大酒店二樓服務(wù)組材料
　　*大酒店二樓餐飲組現(xiàn)有職工余人，全部清一色的女同志。多年來，她們在各級領(lǐng)導(dǎo)和酒店黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上下團(tuán)結(jié)互助，齊心協(xié)力，積極投身酒店的服務(wù)工作中，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得的廣大顧客的贊許和認(rèn)可。
　　一、愛崗敬業(yè)，拼搏進(jìn)取，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　餐飲業(yè)是
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終秉承“四不端”的原則，即：形不美不端，味不正不端，量不足不端，有雜質(zhì)不端。長久以來大家已經(jīng)自覺形成質(zhì)量意識，認(rèn)真監(jiān)督檢查各組菜點(diǎn)的質(zhì)量，凡不符合質(zhì)量要求的菜肴堅(jiān)決不與客人見面。另外為了方便客人就餐，大家竭力為客人提供方便。如：有些顧客行走不便，服務(wù)員就主動攙扶、提拿物品。對常來就餐的客人，因病住院，服務(wù)員得知后就寫去慰問信或打電話問候，祝早日康復(fù)；天下雨了，服務(wù)員就主動打傘接送顧客等等，她們從點(diǎn)滴做起關(guān)心顧客，視顧客為親朋，使顧客真正感到賓至如歸的感覺。
　　二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)集體榮譽(yù)。
　　二樓服務(wù)組全體組員統(tǒng)一思想，立足本職積極努力工作。組長身先士卒，率先垂范，對服務(wù)員手把手傳授服務(wù)技藝，如擺臺、點(diǎn)菜、分菜等，帶領(lǐng)服務(wù)員規(guī)范服務(wù)，組員在組長的帶領(lǐng)下早已形成了人心齊、干勁足，講奉獻(xiàn)、比成績的隊(duì)伍。如在市、縣及系統(tǒng)內(nèi)部舉辦的各種比賽中，大家都能默契配合，以嫻熟的技巧、精湛的技藝，多次奪得團(tuán)體金獎。**年、**年分別被團(tuán)組織授予“青年文明號”和“新世紀(jì)號”的光榮稱號。另外二樓服務(wù)組的月營業(yè)收入也由年的不足萬元增長到現(xiàn)在的余萬元，增長了倍多，創(chuàng)造了精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收。這充分體現(xiàn)了大家的團(tuán)結(jié)向上，勇往直前的集體凝聚力和拼搏進(jìn)取、永不服輸?shù)钠髽I(yè)精神，為酒店弘揚(yáng)企業(yè)文化、樹立良好的企業(yè)形象奠定了基 ……（未完，全文共1136字，當(dāng)前僅顯示722字，請閱讀下面提示信息。收藏《大酒店服務(wù)組文明示范崗材料》）