如何提高收費站所務(wù)管理水平

目錄/提綱：……
一、提高所務(wù)管理水平，要不斷地加強管理者自身的理論學(xué)習(xí)與實踐鍛煉
二、提高所務(wù)管理水平，要求管理者具備必要的人格魅力
三、提高所務(wù)管理水平，要求管理者具備知人善任、任人唯賢的人才觀念
四、提高所務(wù)管理水平，要求管理者以人為本、協(xié)調(diào)服務(wù)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
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　　提高所務(wù)管理水平，就是要提高其管理者的自身綜合素質(zhì)。收費所管理者是收費所的領(lǐng)頭雁，帶頭羊，是職工的榜樣。其儀表、言行、舉止、承諾和工作方法等，都直接影響到職工的思想和行動。要提高所務(wù)管理水平，要搞好一個收費所的日常營運管理，其管理者首先要管好自己，樹立一個工作務(wù)實、廉潔奉公、勤政為民的領(lǐng)導(dǎo)形象，才能為職工樹立榜樣；才能在職工中增強威信、增強凝聚力；才能搞好所務(wù)管理。下面，我想就此談幾點個人不成熟的看法，不妥之處，請在座的領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評指正。
　　一、提高所務(wù)管理水平，要不斷地加強管理者自身的理論學(xué)習(xí)與實踐鍛煉。
　　在科技高速發(fā)展的今天，不斷地學(xué)習(xí)理論知識，加強實踐鍛煉，提高自身素質(zhì)，己成為這個時代對每個人的要求�！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠”，既要學(xué)，也要思，要學(xué)和思結(jié)合，不斷的對新的知識、新的業(yè)務(wù)、新的理論學(xué)習(xí)
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費員的教育和監(jiān)督工作。他們絕大多數(shù)都是剛剛走上工作崗位的，針對他們文化程度高、年齡較輕、可塑性強的特點。用自身的行為和人格魅力教育和引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀顯得尤為重要，要教育他們廉潔自律，筑起牢固的防腐拒變的鋼鐵長城，使他們懂得，人生道路雖然漫長，但緊要之處往往就是關(guān)鍵幾步，在紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟和社會生活中，每一位員工必須加強自身修養(yǎng)，懂得自尊、自重、自愛，雖然幸福生活離不開金錢，但金錢并不是幸福的全部，要耐得住清貧，經(jīng)得住誘惑，襟懷坦蕩、光明磊落。
　　三、提高所務(wù)管理水平，要求管理者具備知人善任、任人唯賢的人才觀念。
　　“一流之人，能識一流之善，二流之人，能識二流之美”。用人水平的高低，從某個方面也反映領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)和水平。一個單位就像一幢大廈，每個職工就是構(gòu)成大廈的每個構(gòu)件，如果單位領(lǐng)導(dǎo)能夠慧眼識才、知人善任，不僅能將職工安排在合適崗位，而且能夠大膽地提拔、任用人才，并施以教育，將他們培養(yǎng)成適應(yīng)不同職位的骨干，就會大大提高企業(yè)的工作效率。收費所的管理者要通過各種途徑，掌握職工的性格、能力和氣質(zhì)等，并注意分析這幾種性格特征與所處工作崗位的最佳結(jié)合點，將不同性格的職工安排在適合自己的崗位上，用其所長，避其所短，發(fā)揮職工的最大作用，這樣既有利于培養(yǎng)和選拔人才，而且使人員得以適當(dāng)?shù)恼{(diào)配，有利于消除怨言與猜忌，充分調(diào)動職工的積極性。大膽地起用人才，并委以重任，給他們壓擔(dān)子，添壓力，積極地為他們創(chuàng)造更為適宜的工作環(huán)境和實踐機會，加強鍛煉、提倡、鼓勵、組織他們在實踐中勤奮探索，使其很快成為征費營運管理發(fā)展的砥柱。
　　四、提高所務(wù)管理水平，要求管理者以人為本、協(xié)調(diào)服務(wù)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
　　所內(nèi)的各項工作需要全體員工共同努力，如何調(diào)動全體員工們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性是我們收費所管理人員的又一課題。我認為這與實行“人性化”管理，保證安全穩(wěn)定的工作環(huán)境以及為他們提供公開、公平、公正競爭平臺是分不開的�！叭诵曰惫芾硎羌年P(guān)心員工、服務(wù)員工于管理之中，增強人性化內(nèi)涵。情是藝術(shù)，理是科學(xué)，入情入理，才能入腦入心，管理者應(yīng)以寓教于文、寓教于樂、寓教于趣，盡量做到科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一，并建立領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間相互愛護、相互尊重的人際關(guān)系，使他們感覺到處處充滿關(guān)懷，處處都有溫暖，在所內(nèi)如同在家一樣。在平時日常思想教育工作中，進行正確引導(dǎo)，多開展象“比先進思想；比扎實作風(fēng)；比個人貢獻；比工作業(yè)績”的五比活動。使員工們都有了明確的努力方向和奮斗目標(biāo)。同時，還應(yīng)當(dāng)認真做好后勤服務(wù)工作，為一線員工提供良好的工作環(huán)境，盡量為他們解除后顧之憂。首先，要做好食堂工作，從節(jié)約、衛(wèi)生方面著手，強化管理，確保全所員工吃上物有所值、可口衛(wèi)生的熱飯熱菜，從而保證員工們身體健康。其次，對在道口無理取鬧、故意zhi事的事件以及闖卡逃費車輛要依法堅決予以打擊，要以法律的手段來保護正常的工作秩序，積極主動協(xié)調(diào)好與地方政府以及相關(guān)行政部門的關(guān)系，取得他們的理解、配合和支持，確保收費所有一個穩(wěn)定和安全的工作環(huán)境，使員工們工作起來有一種信任感 ……（未完，全文共2595字，當(dāng)前僅顯示1649字，請閱讀下面提示信息。收藏《如何提高收費站所務(wù)管理水平》）