行政效能監(jiān)察工作制度

目錄/提綱：……
一、崗位目標責任制度
二、服務(wù)承諾制度
（一）各部門、單位要結(jié)合各自實際，建立服務(wù)承諾責任制
（五）主管部門要加強對所屬單位服務(wù)承諾制的領(lǐng)導
（九）各部門、單位要按政務(wù)公開的要求，采取多種形式向社會公示，接受群眾監(jiān)督
三、限時辦結(jié)和超時默認制度
（一）凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時限要求的，必須在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)
四、否定報備制度
（三）屬業(yè)務(wù)請示事項，機關(guān)工作人員沒有否定權(quán)
（五）機關(guān)工作人員要將否定的理由、法律和政策依據(jù)書面告知請求人
（六）當事人對機關(guān)的否定不認可的，可向有關(guān)業(yè)務(wù)部門或直接向投訴中心投訴
五、失職追究制度
（一）各部門、單位工作人員有下列行為之一的，視為失職：
（二）各部門、單位工作人員有上述失職行為的，應(yīng)追究其行政責任：
（三）失職追究工作由縣監(jiān)察局負責處理
六、一次性告知制度
（三）對于手續(xù)齊全、符合規(guī)定的，承辦人應(yīng)按限時辦結(jié)制度規(guī)定予以辦結(jié)
（五）對不符合條件、無法辦理的，應(yīng)告知其原因和依據(jù)
（六）對不屬于自己工作范圍內(nèi)的事項，也要告知對方找哪個股室、哪位同志具體辦理
七、效能考評制度
（一）各部門、單位行政效能監(jiān)察領(lǐng)導小組負責對本單位公務(wù)員實行效能考評
（二）行政效能考評一般每半年進行一次，考核內(nèi)容：
（三）對機關(guān)公務(wù)員考評結(jié)果登記建檔，作為干部提拔任用的依據(jù)
八、同崗替代制
（一）機關(guān)工作人員要嚴……

　　行政效能監(jiān)察工作制度
　　一、崗位目標責任制度
　　（一）制訂的崗位目標責任制要科學、合理、嚴密，便于群眾辦事，提高工作質(zhì)量和辦事效率。
　�。ǘ└鞑块T、單位要將工作職能、工作內(nèi)容、標準及目標要求分解到每位公務(wù)員，做到職責明確、責任到人。
　�。ㄈ└鞑块T、單位的主要負責人對本單位公務(wù)員履行職責情況，完成工作任務(wù)情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
　　（四）各部門、單位行政效能監(jiān)察領(lǐng)導小組負責對機關(guān)公務(wù)員落實崗位責任制的情況進行監(jiān)督檢查。
　　二、服務(wù)承諾制度
　�。ㄒ唬└鞑块T、單位要結(jié)合各自實際，建立服務(wù)承諾責任制。
　�。ǘ└鞑块T、單位要在政務(wù)公開欄或其他醒目位置張貼服務(wù)承諾內(nèi)容，使工作人員和服務(wù)對象清楚明白。
　�。ㄈ┓⻊�(wù)承諾的內(nèi)容包括服務(wù)項目、服務(wù)程序、收費標準、辦結(jié)時限、違諾責任及處罰方
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略586字，正式會員可完整閱讀）……　
能辦理的事宜，填寫《否定報備情況表》，說明辦理的基本情況，否定的理由和依據(jù)，逐級報領(lǐng)導審批備案的制度。
　�。ǘ┓穸▓髠涞某绦颍簷C關(guān)工作人員在辦理業(yè)務(wù)時，對來辦事人員的申請事項認為不能辦理，應(yīng)填寫《否定報備情況表》，說明請求事項不予辦理的理由、法律和政策依據(jù)，并依職責權(quán)逐級報領(lǐng)導審批，由本單位留存?zhèn)浒浮?br>　　（三）屬業(yè)務(wù)請示事項，機關(guān)工作人員沒有否定權(quán)。對不明確的，應(yīng)及時向主管部門請示，不得隨意否定，更不準濫用職權(quán)予以否定。
　　（四）要將執(zhí)行否定報備規(guī)定的情況列入年終考核內(nèi)容之一，對違反本規(guī)定并造成不良影響的，視情節(jié)予以處理。
　�。ㄎ澹C關(guān)工作人員要將否定的理由、法律和政策依據(jù)書面告知請求人。
　�。┊斒氯藢C關(guān)的否定不認可的，可向有關(guān)業(yè)務(wù)部門或直接向投訴中心投訴。
　　
　　五、失職追究制度
　　（一）各部門、單位工作人員有下列行為之一的，視為失職：
　　無正當理由擅離工作崗位；
　　態(tài)度生硬、蠻橫、粗暴的；
　　不執(zhí)行政務(wù)公開制度，不按規(guī)定程序辦理的；
　　未在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)事項或作出答復的；
　　推諉扯皮、敷衍塞責、不負責任的；
　　亂收費、亂罰款、亂攤派、違規(guī)審批的；
　　有其他失職行為的。
　　（二）各部門、單位工作人員有上述失職行為的，應(yīng)追究其行政責任：
　　情節(jié)較輕的，給予批評教育，年度考核不能確定為優(yōu)秀等次；
　　情節(jié)較重的，扣發(fā)年終獎金，年度考核不能確定為稱職等次；
　　情節(jié)嚴重的，給予調(diào)整工作崗位或予以辭退。
　　違反黨的紀律和行政紀律的，按有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的黨紀政紀處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理；造成重大損失和惡劣影響的，除追究直接責任者外，還要追究有關(guān)負責人的責任。
　　（三）失職追究工作由縣監(jiān)察局負責處理。
　�。ㄋ模┛h行政效能投訴中心受理投訴后，按照分級負責、歸口辦理的原則，對投訴事項及時辦理或轉(zhuǎn)交辦理。
　　投訴中心職責范圍內(nèi)的投訴事項，必須在接到投訴之日起個工作日內(nèi)作出處理。
　　對需要辦理的投訴事項，要在個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。被轉(zhuǎn)交部門必須在接到轉(zhuǎn)交投訴事項的個工作日內(nèi)作出處理，并將處理情況及時上報縣行政效能監(jiān)察領(lǐng)導小組辦公室。
　　因特殊情況不能按期辦理的，要向投訴人或者交辦機關(guān)說明理由，適當延長辦理時限，最長不超過個工作日。
　　六、一次性告知制度
　�。ㄒ唬┓⻊�(wù)或管理對象到各級政府機關(guān)、單位咨詢或辦理業(yè)務(wù)，承辦人應(yīng)按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性告知明白。
　�。ǘ└鞑块T、單位工作人員對管理和服務(wù)相對人的請求，應(yīng)一次性告知所辦事項的辦理程序、應(yīng)具備的條件和注意事項。
　�。ㄈ⿲τ谑掷m(xù)齊全、符合規(guī)定的，承辦人應(yīng)按限時辦結(jié)制度規(guī)定予以辦結(jié)。
　�。ㄋ模⿲Ψ弦�(guī)定但手續(xù)不齊全的，應(yīng)一次性告知所缺的全部手續(xù)和辦事程序、依據(jù)，并可先行辦理，再補辦手續(xù)。
　�。ㄎ澹⿲Σ环蠗l件、無法辦理的，應(yīng)告知其原因和依據(jù)。
　�。⿲Σ粚儆谧约汗ぷ鞣秶鷥�(nèi)的事項，也要告知對方找哪個股室、哪位同志具體辦理。 ……（未完，全文共3256字，當前僅顯示1644字，請閱讀下面提示信息。收藏《行政效能監(jiān)察工作制度》）