國家級青年文明號考核小結

　　春天般溫馨的流動之家
　　——次京昆三、八組國家級青年文明號考核小結
　　昆明鐵路局客運段次京昆車隊第三、八包乘組自年被團中央、鐵道部聯(lián)合命名為“全國青年文明號”至今，連續(xù)保持此稱號已經(jīng)七年了。期間在路局團委和段黨政的正確領導和支持下，車班的全體干部青年本著“全心全意為人民服務的”宗旨積極開展了青年文明號的創(chuàng)建工作。在千里鐵道線上，在為旅客服務的過程中，他們盡展青春風采，充分發(fā)揮了品牌作用，樹立了一流形象，創(chuàng)造出了一流業(yè)績，唱響了“青年文明號”這一品牌，推動了“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動的深入開展，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
　　昆明客運段京昆三、八青年包乘組，現(xiàn)有名職工，平均年齡歲，其中有黨員名，共青團員名，全部具有高中以上文化水平，是一支由白、回、彝、等多個少數(shù)民族組成的青年職工隊伍，所值乘的是云南邊陲唯一的_列車，單程運行千米，途經(jīng)云、貴、湘、鄂等六省一市。
　　京昆三、八組的
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的需求進行了認真分析，認為旅客不僅僅是要求能夠平安到達目的地，還要求乘車環(huán)境舒適。不僅滿足于吃喝玩樂，而且要求在旅途中增長知識、豐富旅途文化生活。京昆三、八組的團員青年以旅客是否滿意作為衡量工作好壞的標準，堅持高標準，嚴要求，本著“以勤為主話當先”、“三要、四心、五主動”的服務原則，使用文明用語，以抓好安全路風為龍頭，以提高服務質量為主線，堅持做到“儀表形象軍事化、迎送旅客禮儀化、列車服務賓館話、作業(yè)標準程序化、服務用語文明化”，堅持“七杯水”服務（始發(fā)見面一杯水、清晨一杯水、餐后一杯水、夜間不斷水、重點旅客不缺水、終到區(qū)間送行水、平常服務勤送水），并提出了“做改革先鋒，創(chuàng)華夏精品”的口號，自覺接受旅客和社會各界的監(jiān)督。
　�、撮_展特色活動，吸引更多客源。次為云南邊疆_列車，具有濃郁的民族特色，是宣傳云南的一個重要窗口。京昆三、八組團支部抓住這一時機，組織團員青年利用休班時間，下到各車廂開展“民族服飾下車廂”、“民族歌舞伴您行”活動，他們身著云南少數(shù)民族的服飾，為旅客送醫(yī)送藥，補衣訂扣，排憂解難，咨詢安全旅行常識，表演具有濃郁民族特色的歌舞節(jié)目。為旅客帶去乘務員的一片心意，帶去列車誠摯的祝�！�總結經(jīng)驗的基礎上，他們還不斷地將特色服務項目予以完善和研究，又推出了“旅途健身操”等活動，每天早上，當列車廣播中傳出一陣陣節(jié)奏明快、富有感染力的健身操音樂時，便是“旅途健身操”的時間了，這時，各車廂的乘務員就帶領車廂里的旅客們在過道上做起了健身操，盡管過道狹窄，卻擋不住旅客們參與的熱情，車廂里經(jīng)常傳出歡快的笑聲，“旅途健身操”活動的開展不但豐富了旅途生活，解除了旅途的勞累，而且拉近了與旅客的距離，使旅客們有一種賓至如歸的感覺。通過特色活動的開展，給旅客們留下了美好的印象，也吸引了更多的客源，為市場營銷大力宣傳了云南，較好地發(fā)揮了“窗口”作用。此外，京昆三、八組還利用列車廣播開展了“導游”服務，采用邊走邊播的形式，讓旅客在廣播的“導游”下，盡情領略鐵路沿線的風光山水，民風民俗，滿足了旅客的迫切需要，也體現(xiàn)出了“青年文明號”的特色服務。長途旅行旅客們的飲食要求也是一件很重要的事，京昆三、八組想旅客所想，急旅客所急，堅持小時為旅客提供飲食服務，提供全天定餐送餐服務，推出風味小吃、早茶供應等，哪里有旅客需要，哪里就有佩帶“青年文明號”號牌的團員青年的身影。
　�、禈淞⑽拿餍嘛L，弘揚“五四”精神。在喜迎年北京“綠色奧運”和鐵路跨越式發(fā)展工作不斷深入的大背景下，段團委與奧組委、北京地球村及云南生態(tài)網(wǎng)合作，在“青年文明號”集體次列車京昆三、八組中開展了以“發(fā)揮作用、節(jié)約成本”為目標；以“盡我所能、優(yōu)質服務、奉獻社會”為口號的“創(chuàng)綠色列車，迎綠色奧運”主題活動。此次活動旨在通過宣傳綠色昆明的城市新形象，樹立綠色列車的新理念，呼吁更多的人們樹立環(huán)保意識，參與環(huán)保工作，迎接綠色奧運的到來。在活動中，京昆三、八組始終落實“四個一”的工作方針，即：突出一個主題、圍繞一個重點、叫響一個口號、實施一個計劃。突出一個主題就是——昆客青年為奧運做貢獻；圍繞一個重點就是——為迎接奧運提供“綠色”優(yōu)質的服務；叫響一個口號就是——盡我所能、優(yōu)質服務、奉獻社會；實施一個計劃就是——通過列車廣播、宣傳手冊發(fā)放、問卷調查、乘務員培訓等形式在列車上營造綠色環(huán)保的濃厚氛圍。 ……（未完，全文共2818字，當前僅顯示1791字，請閱讀下面提示信息。收藏《國家級青年文明號考核小結》）