××年企業(yè)銷售部工作總結(jié)

　　今年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞**年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：
　　
　　一、總體目標(biāo)完成情況：
　　
　　銷售萬元，完成目標(biāo)計(jì)劃（萬）的
　　
　　回籠萬元，與銷售收入比為。
　　
　�。ㄒ唬┰阡N售方面，主要受以下幾方面因素影響：
　　
　�、睆V輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。**年該客戶完成銷售萬元，而**年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略397字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
　　
　　二、主要做了以下幾方面工作：
　　
　　⒈重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
　　
　　針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心；另一方面，我們加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
　　
　�、布訌�(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
　　
　　今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
　　
　�、程岣邩I(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
　　
　　在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
　　
　�。ǎ┘訌�(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；
　　
　�。ǎ┕ぷ饕轿�，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
　　
　�。ǎ┘皶r(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；
　　
　�。ǎ┘芯眄槄R德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大；
　　
　�。ǎ┓e極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
　　
　　上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個(gè)客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
　　
　�。ǎ┘哟筚Y金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
　　
　　在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前 ……（未完，全文共1753字，當(dāng)前僅顯示1114字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《**年企業(yè)銷售部工作總結(jié)》）