在建立服務(wù)企業(yè)“陪辦團”制度工作會上的講話

目錄/提綱：……
一、深刻認(rèn)識建立服務(wù)企業(yè)“陪辦團”制度的重要意義
（一）是踐行以人民為中心發(fā)展理念的具體體現(xiàn)
（二）是優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措
（三）是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的有力支撐
二、準(zhǔn)確把握建立服務(wù)企業(yè)“陪辦團”制度的核心要義
（一）要明確服務(wù)目標(biāo)
（二）要組建專業(yè)團隊
（三）要優(yōu)化服務(wù)流程
（四）要強化協(xié)同聯(lián)動
三、以釘釘子精神推動服務(wù)企業(yè)“陪辦團”制度落地見效
（一）要加強組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）要強化隊伍建設(shè)
（三）要創(chuàng)新服務(wù)方式
（四）要注重宣傳引導(dǎo)
（五）要加強監(jiān)督考核
一是要提高政治站位，增強服務(wù)意識
二是要堅持問題導(dǎo)向，注重實際效果
三是要加強協(xié)作配合，形成工作合力
四是要注重總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善提高
……
在建立服務(wù)企業(yè)“陪辦團”制度工作會上的講話

同志們：
今天，我們在這里召開專題會議，主要任務(wù)是研究部署建立服務(wù)企業(yè)“陪辦團”制度的相關(guān)工作。這是一項創(chuàng)新之舉，也是優(yōu)化營商環(huán)境、提升企業(yè)滿意度和獲得感的重要舉措。下面，我就此項工作講三個方面的意見。
一、深刻認(rèn)識建立服務(wù)企業(yè)“陪辦團”制度的重要意義
當(dāng)前，我國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能是推動高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。建立服務(wù)企業(yè)“陪辦團”制度，是我們積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的號召，結(jié)合我市實際作出的一項重要決策。這一制度的實施，具有以下幾個方面的重要意義：
（一）是踐行以人民為中心發(fā)展理念的具體體現(xiàn)。企業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的主體，服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生。建立“陪辦團”制度
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任心強的干部，組建“陪辦團”服務(wù)隊伍。團隊成員要具備較高的政策水平、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，能夠熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)和政策措施，為企業(yè)提供專業(yè)、精準(zhǔn)的服務(wù)。
（三）要優(yōu)化服務(wù)流程。要對企業(yè)辦事流程進行全面梳理和優(yōu)化，減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)，提高辦事效率。同時，要建立完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
（四）要強化協(xié)同聯(lián)動。要建立跨部門、跨層級的協(xié)同服務(wù)機制，加強信息共享和資源整合，形成服務(wù)企業(yè)的強大合力。要建立健全問題收集、分類處理、快速反饋的工作機制，確保企業(yè)反映的問題能夠得到及時有效解決。
三、以釘釘子精神推動服務(wù)企業(yè)“陪辦團”制度落地見效
建立服務(wù)企業(yè)“陪辦團”制度是一項系統(tǒng)工程，需要各地各部門密切配合、共同努力。我們要以釘釘子精神，抓住關(guān)鍵、精準(zhǔn)施策，確保制度落地見效。
（一）要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各地各部門要高度重視“陪辦團”制度建設(shè)工作，將其納入重要議事日程，加強統(tǒng)籌謀劃和組織推動。要建立健全工作機制，明確責(zé)任分工和時間節(jié)點，確保各項任務(wù)落到實處。
（二）要強化隊伍建設(shè)。要加強“陪辦團”服務(wù)隊伍的培訓(xùn)和管理，提高團隊成員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。要建立完善的考核激勵機制，對表現(xiàn)突出的團隊成員給予表彰和獎勵，激發(fā)大家的工作積極性和創(chuàng)造性。
（三）要創(chuàng)新服務(wù)方式。要注重運用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，打造智能化、便捷化的服務(wù)平臺，實現(xiàn)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理、進度查詢、結(jié)果反饋等功能。要積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，推動服務(wù)向基層延伸、向企業(yè)貼近。
（四）要注重宣傳引導(dǎo)。要充分利用各種媒體和平臺，加大對“陪辦團”制度的宣傳力度，提高社會知曉度和影響力。要加強對典型經(jīng)驗和成功案例的總結(jié)和推廣，形成示范帶動效應(yīng)。
（五）要加強監(jiān)督考核。要建立完善監(jiān)督考核機制，對“陪辦團”制度執(zhí)行情況進行定期檢查和評估。要將考核結(jié)果與部門績效、個人獎懲掛鉤，對工作不力、作風(fēng)不實的單位和個人進行嚴(yán)肅問責(zé)。
同時，我還要強調(diào)幾點具體要求：
一是要提高政治站位，增強服務(wù)意識。各地各部門要站在全局和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識建立服務(wù)企業(yè)“陪辦團”制度的重要性和緊迫性，切實增強服務(wù)企業(yè)的責(zé)任感和使命感。要牢固樹立“服務(wù)至上”的理念，把服務(wù)企業(yè)作為份內(nèi)之事、應(yīng)盡之責(zé)，積極主動、滿腔熱情地為企業(yè)排憂解難。
二是要堅持問題導(dǎo)向，注重實際效果。要建立完善問題收集、整理、反饋和解決機制，及時了解和掌握企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難和問題。要針對企業(yè)的具體需求和實際問題，制定個性化的服務(wù)方案，實行“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)。要注重服務(wù)實效，力戒形式主義和官僚主義，確保每一項服務(wù)都能夠真正落到實處、見到實效。
三是要加強協(xié)作配合，形成工作合力。建立服務(wù)企業(yè)“陪辦團”制度涉及多個部門和單位，需要大家密切配合、通力合作。各地各部門要樹立大局意識，加強溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。要建立健全信 ……（未完，全文共2440字，當(dāng)前僅顯示1551字，請閱讀下面提示信息。收藏《在建立服務(wù)企業(yè)“陪辦團”制度工作會上的講話》）