關(guān)于在基層消防隊(duì)伍思想政治工作中應(yīng)用“談心”藝術(shù)的實(shí)踐工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、談心藝術(shù)在思想政治工作中的價(jià)值意義
（一）引導(dǎo)教育，溝通協(xié)調(diào)
（二）凝聚人心，鼓舞士氣
（三）以人為本，啟發(fā)自覺
二、談心藝術(shù)在思想政治工作中的基本原則
（一）相互尊重，平等待人
（二）換位思考，以理服人
（三）善于傾聽，有的放矢
三、當(dāng)前消防隊(duì)伍“談心”工作中存在的問題及原因分析
（一）談心者自身能力欠缺，時(shí)機(jī)不佳
（二）談心內(nèi)容枯燥無味，千篇一律
（三）談心對(duì)象觀念錯(cuò)誤，效果有限
四、談心藝術(shù)在消防隊(duì)伍實(shí)踐過程中的方法運(yùn)用
（一）審時(shí)度勢(shì)，把好關(guān)鍵時(shí)期的思想脈搏
（二）因人而異，做到一把鑰匙開一把鎖
（三）危機(jī)干預(yù)，及時(shí)糾正指戰(zhàn)員不合理的理念
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關(guān)于在基層消防隊(duì)伍思想政治工作中應(yīng)用“談心”藝術(shù)的實(shí)踐工作總結(jié)

思想政治工作是構(gòu)成消防救援隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的重要組織部分，是實(shí)現(xiàn)黨絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的根本保證。談心是做好消防隊(duì)伍經(jīng)常性思想工作的一種有效手段，通過談心交心可以增強(qiáng)指戰(zhàn)員之間的思想交流，起到心靈交匯，解決矛盾，團(tuán)結(jié)進(jìn)步的作用。面對(duì)各類重大安保活動(dòng)接踵而至，大事要事匯聚、挑戰(zhàn)考驗(yàn)疊加，指戰(zhàn)員任務(wù)繁重，心理壓力大。因此，通過談心活動(dòng)抓好經(jīng)常性思想政治工作，對(duì)于掌握指戰(zhàn)員心理訴求，調(diào)節(jié)指戰(zhàn)員情緒，加強(qiáng)隊(duì)伍管理，提高隊(duì)伍士氣，具有非常重要現(xiàn)實(shí)意義。
一、談心藝術(shù)在思想政治工作中的價(jià)值意義
（一）引導(dǎo)教育，溝通協(xié)調(diào)。思想政治教育工作者肩負(fù)著宣傳貫徹黨和國(guó)家大政方針的偉大使命，通過恰當(dāng)?shù)恼勑�，可以促使指�?zhàn)員及時(shí)了解新形勢(shì)下所遇到的一系列思想理論和實(shí)際問題。有效的談心能夠堅(jiān)定指戰(zhàn)員自身的理想信念，引導(dǎo)指戰(zhàn)員統(tǒng)一思想，提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。談心活動(dòng)能夠有效的拉近人與人之間的心理距離，是消除隔閡、解疑釋惑、化解矛盾的潤(rùn)滑劑。特別是當(dāng)前改革轉(zhuǎn)制之后的關(guān)鍵時(shí)期，更需要上下之間的談心交流、答疑解惑，為統(tǒng)一共識(shí)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定隊(duì)伍創(chuàng)造良好的氛圍。
（二）凝聚人心，鼓舞士氣。談心是思想教育工作者運(yùn)用語(yǔ)言工具把一定的理念、觀點(diǎn)、想法傳達(dá)給指戰(zhàn)員，使之受到教育，獲得啟發(fā)，提高覺悟，轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)的一種重要
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是站在對(duì)方的立場(chǎng)，來推斷事物發(fā)展的可能軌跡的一種思維方式。它是一種先進(jìn)的管理理念和思維方式，在實(shí)際應(yīng)用中能夠取得較好的效果。日常管理中，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部要體諒基層干部的處境，多了解和解決基層干部的家屬隨隊(duì)就業(yè)、小孩入園入托、探親休假等難題，基層干部也應(yīng)站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度體諒當(dāng)家人的難處。在指戰(zhàn)員矛盾中，基層干部應(yīng)站在消防員的角度思考和處理問題，關(guān)心體諒實(shí)際困難，對(duì)婚戀、家庭困難、考干提干、入黨培駕、評(píng)先評(píng)優(yōu)等事宜在公平公正的原則下，盡心盡力地予以解決，通過換位思考，實(shí)際問題解決后，思想問題也隨之迎刃而解。以“理”服人，重在說理。理即道理、哲理，它要求說理者具有一定的蘊(yùn)意和哲理，從而能夠感染和啟迪聽者，達(dá)到入腦入心、啟迪智慧的目的。說理是思想政治工作的一門藝術(shù)，要求思想工作者自身具有較強(qiáng)的理論功底，既知“理”懂“理”又能講“理”說“理”。說理者通過判斷不同的對(duì)象，采用不同的說理技巧，達(dá)到春風(fēng)入雨、點(diǎn)石成金的說理效果，達(dá)到攝取人心的藝術(shù)感染力。
（三）善于傾聽，有的放矢。傾聽是一門學(xué)問，也是一種有效的談心方法。好的思想工作者必須懂得傾聽談心對(duì)象的心聲，準(zhǔn)備把握談心對(duì)象思想變化，從而進(jìn)入對(duì)象的內(nèi)心世界。消防員在面對(duì)重大災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，難免產(chǎn)生心理不適，或在日常的管理中與管理者產(chǎn)生矛盾沖突，此時(shí)，良好的溝通顯得異常重要。如何做最好的傾聽者，最關(guān)鍵之處在于耐心，讓對(duì)方把話說完，把情緒傾訴完，不隨意打斷說話者的表達(dá)內(nèi)容，從而消除隔閡心理，營(yíng)造良好的談心氛圍。從心理學(xué)角度講，人一旦把內(nèi)心的不滿情緒宣泄出來后，心態(tài)自然會(huì)調(diào)整，矛盾隨之消除。其實(shí)，當(dāng)今社會(huì)，信息高速飛速傳播，每名指戰(zhàn)員的受教育程度不同，分辨是非的能力也存在差別，這就要求思想工作者要俯下身段，摸準(zhǔn)思想脈搏，抓住關(guān)鍵矛盾、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，精準(zhǔn)開展談心活動(dòng)，針對(duì)不同的情況，采用不同的談心方式，有的放矢地開展談心活動(dòng)。
三、當(dāng)前消防隊(duì)伍“談心”工作中存在的問題及原因分析
談心是消防隊(duì)伍落實(shí)“兩個(gè)經(jīng)常性”工作的抓手，部分單位雖能夠較好的執(zhí)行談心制度，但談心方法、談心效果卻參差不一，結(jié)合筆者基層工作經(jīng)歷和本大隊(duì)調(diào)查問卷結(jié)果，認(rèn)為當(dāng)前“談心”工作中還存在以下幾個(gè)方面問題：
（一）談心者自身能力欠缺，時(shí)機(jī)不佳。結(jié)合本大隊(duì)當(dāng)前談心者_(dá)即“政治干部”結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析：受基層政工崗位和新生長(zhǎng)干部基層任職時(shí)限限制，絕大多數(shù)屬于“半路出家”，政工崗位任職時(shí)間較短，缺乏實(shí)踐經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)。從學(xué)歷來看，基層政工干部隊(duì)伍整體文化程度不高，能力水平與當(dāng)前工作形勢(shì)任務(wù)需求不相適應(yīng)。受談心者自身成長(zhǎng)經(jīng)歷及文化層次因素影響，談心者在組織談心過程中，簡(jiǎn)單地認(rèn)為談心就是把消防員叫到談心室，面對(duì)面的展開談心活動(dòng)，未做到因時(shí)因地因人而異，沒有準(zhǔn)確把握談心對(duì)象的實(shí)際情況，談心方式流于形式，僅僅以“匯報(bào)式”的談心展開，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，特別是在時(shí)機(jī)的選擇上不注意區(qū)分，盲目開展，對(duì)指戰(zhàn)員的思想脈搏把握不準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)不足。
（二）談心內(nèi)容枯燥無味，千篇一律。在和基層指戰(zhàn)員談心過程中發(fā)現(xiàn)，有的政工干部談心都是按照固定模式開展，內(nèi)容往往都是“老一套”，把談話提綱列好，逐個(gè)進(jìn)行談話，混淆“談心”和“談話”的區(qū)別，沒有因人而異，不管談心對(duì)象的具體情況，以自己的固有方式開展談心活動(dòng)。根據(jù)問卷調(diào)查顯示，當(dāng)被問到：“干部與你談心是否新穎有吸引力”時(shí)，41.3%的隊(duì)員表示，談心內(nèi)容枯燥、簡(jiǎn)單機(jī)械，僅有24.5%的隊(duì)員表示談心內(nèi)容新穎、有吸引力。從干部與消防員談心記錄看，大多數(shù)干部?jī)H限于簡(jiǎn)單記錄消防員的出生年月、籍貫、家庭、愛好等基礎(chǔ)信息，對(duì)于各個(gè)階段反映出的思想問題、遇到的實(shí)際困難、表現(xiàn)出的情緒反映則記錄較少，知之甚少。
（三）談心對(duì)象觀念錯(cuò)誤，效果有限。作為談心活動(dòng)的主體“談心對(duì)象”，在日常的談心活動(dòng)中對(duì)重點(diǎn)人、重點(diǎn)事、敏感時(shí)段的談心都取得了較好的效果。但有部分指戰(zhàn)員對(duì)談心工作已經(jīng)“免疫”，具體表現(xiàn)為：有的不管誰來談，只要涉及到自己的私事，一概不予以回答、有的表示談心也解決不了自己的問題，談不談都無所謂、有的表示談心只是上級(jí)為了完成任務(wù)，自己只要稍微配合下就行。從調(diào)查結(jié)果看，當(dāng)被問到“談心對(duì)自己影響大嗎”?僅有55.6%人持肯定態(tài)度，38.6%的人持否定態(tài)度。結(jié)合自身在平常和消防員交流及調(diào)查問卷結(jié)果表明，隊(duì)伍中確實(shí)存在一部分人員，片面認(rèn)為談心工作不能解決實(shí)際問題，對(duì)談心工作簡(jiǎn)單應(yīng)付了事。這就導(dǎo)致談心者掌握不了談心對(duì)象的真實(shí)情況，甚至可能被誤導(dǎo)，在針對(duì)重大家庭變故、參與重大滅火救援災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)、考學(xué)、失戀等重點(diǎn)人群時(shí)，發(fā)現(xiàn)不了問題，最終導(dǎo)致談心效果欠佳，達(dá)不到思想政治教育教育引導(dǎo)的作用。
四、談心藝術(shù)在消防隊(duì)伍實(shí)踐過程中的方法運(yùn)用
當(dāng)前，消防隊(duì)伍處于改革發(fā)展的關(guān) ……（未完，全文共4785字，當(dāng)前僅顯示2520字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于在基層消防隊(duì)伍思想政治工作中應(yīng)用“談心”藝術(shù)的實(shí)踐工作總結(jié)》）