區(qū)人社局關(guān)于迎接市人大常委會《信訪工作條例》執(zhí)法檢查自查工作的報(bào)告

目錄/提綱：……
一、工作成效
（一）變被動處理為超前防范
（二）變被動搪塞為主動疏導(dǎo)
（三）完善領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制度
（四）耐心做好息訪息訴工作
二、存在的問題
（一）學(xué)習(xí)宣傳有待加強(qiáng)
（二）宣傳方式有待改進(jìn)
（三）工作效能有待提高
三、對策與建議
（一）加大宣傳，創(chuàng)新方式
（二）加強(qiáng)建設(shè)，提高能力
（三）健全機(jī)制，強(qiáng)化措施
一是健全工作機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范信訪工作流程和工作秩序
二是加強(qiáng)部門聯(lián)動，及時互通信息，共同研究處理好信訪問題
三是樹立典型，及時總結(jié)和推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)和做法，提高信訪工作能力和水平
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**區(qū)人社局關(guān)于迎接市人大常委會《信訪工作條例》執(zhí)法檢查自查工作的報(bào)告

根據(jù)區(qū)人大常委會《關(guān)于做好信訪工作條例執(zhí)法檢查工作的通知》要求，我局對照《執(zhí)法檢查工作方案》，深入開展自查，現(xiàn)將有關(guān)情況作如下報(bào)告。
一、工作成效
人力資源和社會保障工作事關(guān)民生大事，直通千家萬戶。自《信訪工作條例》頒布實(shí)施以來。我局對信訪工作高度重視，全局干部職工樹立“群眾利益無小事”觀念，把信訪工作作為轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)干部作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾、展示人社部門良好形象的一面鏡子。自2022年5月1日，中共中央、國務(wù)院正式發(fā)布施行《信訪工作條例》（下稱《條例》）以來，我局堅(jiān)持
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搪塞；不準(zhǔn)以任何理由拒絕接待上訪；不準(zhǔn)隨意將矛盾上推下卸或轉(zhuǎn)移；不準(zhǔn)隨意拖延辦理時間。局領(lǐng)導(dǎo)在定期召開信訪會議時常要求接訪工作是體現(xiàn)干部作風(fēng)的一面鏡子，認(rèn)真傾聽，展現(xiàn)的是干群之間平等的地位、真誠的交流。有時一個眼神、一個微笑、一個動作、一懷水都直接影響接訪質(zhì)量。同時要換位思想，只有站在信訪人的角度考慮其訴求，才能更好解決信訪訴求。只有本著為民之心，真心接，真心解決，才能得到群眾的認(rèn)可。當(dāng)然對少數(shù)無理纏訪、鬧訪的群眾，要從法律的角度進(jìn)行批評教育，有效地控制上訪人的情緒，穩(wěn)定事態(tài)，控制越級訪的發(fā)生。　
（三）完善領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制度。嚴(yán)格實(shí)行“五定”責(zé)任制，明確責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、責(zé)任要求和辦結(jié)時限，立卷建檔；對“五定”責(zé)任落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤了解，掌握責(zé)任，落實(shí)進(jìn)度，促進(jìn)問題落實(shí)，責(zé)任落實(shí)不到位、問題不解決，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人不脫鉤。
（四）耐心做好息訪息訴工作。凡是政策、法律允許范圍內(nèi)的問題，限期解決，不留尾巴；對政策、法律不允許的過高要求，派專人負(fù)責(zé)，向有關(guān)人員做好宣傳解釋和思想教育工作，努力化解矛盾。對有可能繼續(xù)越級上訪的人員，切實(shí)做好勸阻工作。
二、存在的問題
（一）學(xué)習(xí)宣傳有待加強(qiáng)。部分信訪干部對《信訪工作條例》的具體內(nèi)容理解不透徹、不能準(zhǔn)確把握，工作方法簡單，工作效率比較低。對《信訪工作條例》的學(xué)習(xí)宣傳覆蓋面還不夠?qū)�，宣傳氛圍不夠濃，效果不夠理想，知曉率不高�?br>（二）宣傳方式有待改進(jìn)。缺乏創(chuàng)新的宣傳方式，在工作方法上，沿用過去的辦法，把開會、拉橫幅、設(shè)展板、發(fā)宣傳資料當(dāng)作宣傳工作的主要手段，沒有充分運(yùn)用微信、微博、短視頻、直播平臺等群眾喜聞樂見的新媒體形式，社會影響力不大。
（三）工作效能有待提高。部分單位未按照《信訪工作條例》的要求落實(shí)好信訪工作責(zé)任，纏訪、鬧訪、訪等時有發(fā)生，影響社會的和諧穩(wěn)定。信訪能力建設(shè)不能完全適應(yīng)工作需求，開展信訪工作能力培訓(xùn)較少，工作效能不夠高，處置信訪突發(fā)事件的能力和水平還有待進(jìn)一步提高。
三、對策與建議
（一）加大宣傳，創(chuàng)新方式。要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，加大《條例》學(xué)習(xí)宣傳工作力度，充分利用新媒體等群眾喜聞樂見的形式多渠道、多方位開展宣傳，進(jìn)一步提高廣大人民群眾的法制意識和依法辦事能力，教育引 ……（未完，全文共1914字，當(dāng)前僅顯示1217字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)人社局關(guān)于迎接市人大常委會《信訪工作條例》執(zhí)法檢查自查工作的報(bào)告》）