區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局管理局“放管服”改革政策落實(shí)情況自查報(bào)告

目錄/提綱：……
一、國(guó)家、省、市深化“放管服”改革政策文件落實(shí)情況
（一）強(qiáng)化政策理論學(xué)習(xí)
（二）強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)
（三）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)
二、全省深化“放管服效”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境暨穩(wěn)經(jīng)濟(jì)重要項(xiàng)目集中攻堅(jiān)電視電話會(huì)議部署重點(diǎn)工作落實(shí)情況
（一）“一件事一次辦”工作
（二）“有訴即辦”工作
（三）“免申即享”工作
（四）“免證可辦”工作
三、**市2022年政務(wù)服務(wù)能力提升“149工程”任務(wù)清單落實(shí)情況
（一）統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)和疫情防控工作
（二）扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
（三）扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化
1、規(guī)范審批服務(wù)行為
2、規(guī)范行政審批中介服務(wù)
3、規(guī)范政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理
（四）持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化
2、推行告知承諾制和容缺受理服務(wù)模式
3、實(shí)行企業(yè)開辦一日辦結(jié)
4、加快推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享
5、推行“政郵合作”服務(wù)模式
（五）持續(xù)推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)
四、存在的問題
五、下步工作打算
……
區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局管理局“放管服”改革政策落實(shí)情況自查報(bào)告

2022年，區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局持續(xù)深化“放管服”改革，緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)能力提升“149”工程任務(wù)，不斷提升政務(wù)服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，扎實(shí)釋放“便民利企”效應(yīng)。現(xiàn)將工作落實(shí)情況自查如下：
一、國(guó)家、省、市深化“放管服”改革政策文件落實(shí)情況
（一）強(qiáng)化政策理論學(xué)習(xí)。結(jié)合“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，定期組織單位全體干部職工集體學(xué)習(xí)上級(jí)“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境最新政策文件和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，根據(jù)業(yè)務(wù)需要及時(shí)組織31家責(zé)任單位開展政務(wù)服務(wù)和電子政務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保不斷提升理解把握上級(jí)政策和實(shí)際業(yè)務(wù)操作水平。全年累計(jì)開展集中學(xué)習(xí)2次，組織全區(qū)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4次。
（二）強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)。定期向分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度，組織召開全區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化等專題會(huì)議4次，確保31家政務(wù)服務(wù)單位按時(shí)完成重點(diǎn)工作任務(wù)。
（三）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。對(duì)上級(jí)安排部署的政務(wù)服務(wù)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境重點(diǎn)工作進(jìn)行臺(tái)賬式梳理，分解工作任務(wù)至31家責(zé)任單位，建
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略711字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
共享、在線核驗(yàn)等方式，在業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)上實(shí)時(shí)調(diào)用電子證照庫(kù)已有的電子證照信息，有效提升辦事效率。
三、**市2022年政務(wù)服務(wù)能力提升“149工程”任務(wù)清單落實(shí)情況
（一）統(tǒng)籌推進(jìn)政務(wù)服務(wù)和疫情防控工作。建立疫情防控、業(yè)務(wù)引導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)，嚴(yán)格落實(shí)掃碼登記、測(cè)溫、消毒等防控措施，制定疫情防控應(yīng)急預(yù)案，定期開展桌面推演和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急演練，確保防控工作做實(shí)做細(xì)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)不斷檔。全年實(shí)體大廳各窗口共受理各類辦件77024件，辦結(jié)77024件，辦結(jié)率100%，接待群眾133634人次，未出現(xiàn)錯(cuò)件或超時(shí)限辦理的現(xiàn)象。
（二）扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
嚴(yán)格按照上級(jí)事項(xiàng)梳理部署動(dòng)態(tài)調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。根據(jù)《**省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄》動(dòng)態(tài)調(diào)整更新，目前全區(qū)31家單位在**政務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1153項(xiàng)。其中行政許可事項(xiàng)533項(xiàng)，行政確認(rèn)事項(xiàng)133項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)274項(xiàng)，行政征收事項(xiàng)35項(xiàng)，行政給付事項(xiàng)51項(xiàng)，其他事項(xiàng)（行政檢查、行政獎(jiǎng)勵(lì)等）127項(xiàng)。
（三）扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化
1.規(guī)范審批服務(wù)行為。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)依法依規(guī)辦理，嚴(yán)格按照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程和辦事指南提供辦事服務(wù)，不額外增加或變相增加辦理環(huán)節(jié)和申請(qǐng)材料。認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和延時(shí)服務(wù)制，最大限度方便企業(yè)群眾。對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、技術(shù)審查、聽證論證等程序?qū)嵤┣鍐位芾恚崂硗瓿砂l(fā)改、財(cái)政、民政、醫(yī)保、衛(wèi)健等9個(gè)部門103項(xiàng)事項(xiàng)，形成全區(qū)政務(wù)服務(wù)“特殊環(huán)節(jié)”事項(xiàng)清單。
2.規(guī)范行政審批中介服務(wù)。加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)監(jiān)管，印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理工作的通知》，梳理全區(qū)中介機(jī)構(gòu)清單，建立信用評(píng)價(jià)和懲戒淘汰機(jī)制，定期向社會(huì)公示中介機(jī)構(gòu)監(jiān)管相關(guān)信用情況和懲戒結(jié)果。目前已梳理醫(yī)保、財(cái)政、環(huán)保3個(gè)領(lǐng)域內(nèi)中介機(jī)構(gòu)，預(yù)計(jì)年底前完成監(jiān)管情況公示。
3.規(guī)范政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理。持續(xù)開展“三集中、三到位”，召開“一網(wǎng)、一門”工作推進(jìn)會(huì)，提升部門進(jìn)駐率，優(yōu)化綜合窗口設(shè)置，目前區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳共進(jìn)駐審批單位27家（包含綜合窗口11家單位），未進(jìn)駐單位梳理進(jìn)駐實(shí)體大廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)負(fù)面清單。
4.規(guī)范政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置
①設(shè)置全省通辦、全域通辦窗口，為企業(yè)和群眾提供異地辦事服務(wù)，定期對(duì)綜合窗口工作人員開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)市級(jí)便民服務(wù)事項(xiàng)下放基層辦理，目前兩個(gè)全省通辦窗口設(shè)備正在采購(gòu)中，全市通辦窗口已可辦理群眾水、電、氣、暖過戶事項(xiàng)，下一步將實(shí)現(xiàn)辦理住房公積金、應(yīng)急、環(huán)保等業(yè)務(wù)。
②設(shè)置幫辦代辦服務(wù)窗口，選拔綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟練的工作人員成立幫辦隊(duì)伍，開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理，全力打造“為您辦”服務(wù)模式，全程為企業(yè)提供幫辦代辦服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率，確保企業(yè)辦事“只進(jìn)一次門”、“最多跑一次”。
5.規(guī)范政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理
①嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，2022年網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)數(shù)量200243件，滿意率為100%。咨詢辦件7件，投訴辦件7件，建議辦件3件，辦結(jié)率100%。
②加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，從社會(huì)各界人士中聘任區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員10名，通過接受監(jiān)督改進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
（四）持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化
1.提升智慧化服務(wù)水平
①全面實(shí)施業(yè)務(wù)辦理“云叫號(hào)”預(yù)約制度，實(shí)現(xiàn)提前精準(zhǔn)預(yù)約，解決企業(yè)群眾辦事排隊(duì)長(zhǎng)、往返跑、耗時(shí)長(zhǎng)等問題，目前**區(qū)微信預(yù)約辦件數(shù)量月均3500余件，位居全市第一。
②制作政務(wù)服務(wù)“店小二”系列視頻，梳理社保、醫(yī)保、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等11家部門共31項(xiàng)高頻辦理事項(xiàng)，編制簡(jiǎn)明易懂實(shí)用的辦事指南，發(fā)布**融媒微視頻14期，方便企業(yè)、群眾秒懂辦事流程。
③改造升級(jí)24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)大廳，依托綜合政務(wù)服務(wù)一體機(jī) ……（未完，全文共3953字，當(dāng)前僅顯示1997字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)局管理局“放管服”改革政策落實(shí)情況自查報(bào)告》）