全面探悉企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)（下）

成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境——造成員工認(rèn)為培訓(xùn)意義不大
　　有關(guān)培訓(xùn)的研究表明，一般的培訓(xùn)僅產(chǎn)生～％的轉(zhuǎn)化率，即～％的培訓(xùn)資源／成果被浪費(fèi)了，這是任何一個(gè)高績效企業(yè)都無法容忍的浪費(fèi)。培訓(xùn)的根本目的應(yīng)該是學(xué)以致用，切實(shí)提高員工的工作技能。因此，培訓(xùn)后返回崗位，員工需要一個(gè)能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境，企業(yè)要激勵(lì)員工學(xué)以致用。但現(xiàn)實(shí)確是員工的工作環(huán)境中，存在著諸多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素，如部門管理者的不支持、同事的不支持以及時(shí)間緊迫、資金短缺、設(shè)備匱乏等工作本身原因。甚至還有些管理者自身不參加培訓(xùn)，根本就不知道應(yīng)該提倡員工做什么。培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化的環(huán)境造成“培訓(xùn)沒有太大實(shí)際用處”的觀點(diǎn)產(chǎn)生，對(duì)培訓(xùn)工作又是一大阻礙。員工經(jīng)常地學(xué)了就忘，培訓(xùn)對(duì)組織和工作幫助不大，培訓(xùn)沒有與激勵(lì)、反饋機(jī)制掛鉤，所有這些都讓大家對(duì)培訓(xùn)感到失望。
　　流動(dòng)下的憤怒與恐懼——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傷心之余不再做培訓(xùn)
　　這樣的情況
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展課，前臺(tái)接待禮儀課程等；針對(duì)企業(yè)中高層主管的管理培訓(xùn)課程，又如：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。我們既可以領(lǐng)教洋教頭的風(fēng)采，也可以感受本地諸葛亮的睿智。然而無論對(duì)于培訓(xùn)部或是個(gè)人職業(yè)人士，如何甄選對(duì)自己有益的課程，遠(yuǎn)非一件易事。培訓(xùn)公司的實(shí)力差別是非常大的，同樣的課程選擇不同的培訓(xùn)公司，最終的效果相差迥異！企業(yè)一方面應(yīng)該重視對(duì)培訓(xùn)公司的甄選，另一方面還要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)公司的監(jiān)督和評(píng)估，切實(shí)改變以前只重投入，忽視產(chǎn)出的情況。
　　派和經(jīng)驗(yàn)派的權(quán)威之爭——各有利弊，不可盲從
　　許多企業(yè)在選擇培訓(xùn)師資時(shí)，都會(huì)考慮究竟選擇學(xué)院派呢還是選擇經(jīng)驗(yàn)派？通常來說，這兩個(gè)派別是我國培訓(xùn)市場的主流，各有利弊。學(xué)院派將注意力放在國家的行業(yè)政策研究和教育機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)引進(jìn)上。他們?nèi)狈M(jìn)入企業(yè)參與管理的機(jī)會(huì)。學(xué)院派往往被企業(yè)的經(jīng)營管理者視為“酸儒”。
　　經(jīng)驗(yàn)派把自我成長的過程變成純粹的積累實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的過程�！蔼M隘的行業(yè)視野”是固步自封，流于平庸的經(jīng)驗(yàn)派底氣不足的根源。絕大部分從業(yè)人員幾十年如一日“單線成長”，目光從來沒有離開過本行業(yè)的特定的崗位，更不要說跨越行業(yè)的社會(huì)科學(xué)成果了。他們自認(rèn)為是專家和行家。其實(shí)，固定流程是最沒有價(jià)值的，企業(yè)的流程必須根據(jù)市場變化、顧客需求變化而不斷調(diào)整和優(yōu)化。
　　我本人認(rèn)為企業(yè)在選擇師資的時(shí)候，應(yīng)該從學(xué)院派和經(jīng)驗(yàn)派這兩個(gè)派別中走出來，尋找能夠兼顧學(xué)院派和經(jīng)驗(yàn)派雙方優(yōu)點(diǎn)的培訓(xùn)師資！如果是單純的學(xué)院派或者經(jīng)驗(yàn)派，那么都應(yīng)該被否決！
　　是個(gè)筐，什么都往里面裝——不要認(rèn)為培訓(xùn)是萬能的
　　我國的許多企業(yè)在逐漸開始重視培訓(xùn)的同時(shí)，也走入了另一個(gè)誤區(qū)，那就是開始過分重視培訓(xùn)，把培訓(xùn)當(dāng)成萬能的，培訓(xùn)是個(gè)筐，什么都往里面裝。比如，企業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)投訴事故，一般要求相關(guān)部門寫出整改方案來。方案中出現(xiàn)頻率最多一句話是：“我們將加強(qiáng)培訓(xùn)”。企業(yè)的銷售業(yè)績下降了，銷售部反省也是說我們要加強(qiáng)培訓(xùn)，如此等等，只要企業(yè)有什么危機(jī)，都會(huì)想到培訓(xùn)，于是乎，培訓(xùn)好象成為解救企業(yè)的萬能鑰匙！培訓(xùn)真是萬能的嗎？我們是在談?wù)撆嘤?xùn)的重要性，但并非要培訓(xùn)擔(dān)負(fù)“不可承受之重”，這是非常不負(fù)責(zé)任的行為。培訓(xùn)只能解決“不能的問題”，解決不了“不為的問題”。
　　企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀員工的行動(dòng)能力是由觀念、知識(shí)和技能三者相互相承的。一般來講，實(shí)施培訓(xùn)首先要通過技能培訓(xùn)入手，讓員工掌握處理問題的工具，由此獲得成功的經(jīng)驗(yàn)；員工因此會(huì)產(chǎn)生信心，會(huì)加強(qiáng)鉆研這方面知識(shí)的興趣；知識(shí)的豐富會(huì)反過頭去提高他的技能；在技能和知識(shí)足夠的情況下，員工在觀念上獲得認(rèn)同。培訓(xùn)一般只能解決技能上的事情，對(duì)于觀念和知識(shí)，那就不是培訓(xùn)能夠解決的，也不是一朝一夕的工夫了。企業(yè)在設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，思路應(yīng)是全方位的，只有全面提高了職員的觀念、知識(shí)和技能水平才能提高員工的行動(dòng)能力。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不要將培訓(xùn)看成是萬能的，對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生完全的依賴也是有害的。我們必須以一顆平常心對(duì)待培訓(xùn)。
　　對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的反省和系統(tǒng)思考
　　由于許多企業(yè)在培訓(xùn)意識(shí)上存在著上述種種誤區(qū)，因而他們的培訓(xùn)效果就很差強(qiáng)人意。調(diào)查表明，我國企業(yè)的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率一般在左右，造成培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低的原因并不完全在于培訓(xùn)部，從培訓(xùn)誤區(qū)的分析可以看出來，原因深深地根植于整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)之中：高層管理者，各部門經(jīng)理，企業(yè)的激勵(lì)制度，企業(yè)文化，企業(yè)組 ……（未完，全文共2784字，當(dāng)前僅顯示1770字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《全面探悉企業(yè)培訓(xùn)誤區(qū)（下）》）