在遍布世界各地的個分支機(jī)構(gòu)里,要處在變換之中的名工作人員都接受培訓(xùn),而預(yù)算卻僅夠位培訓(xùn)教師使用的,你該如何做到這一點(diǎn)呢?
同大多數(shù)連鎖旅店企業(yè)一樣,美國時代酒店有限公司也在經(jīng)歷大規(guī)模的雇員調(diào)整。在旅店行業(yè),鐘點(diǎn)工每年平均要更換!拔視膳嘤(xùn)教師到我們的某一家酒店去,與新近招募的工作人員一同合作。在兩到三個月之內(nèi),所有雇員都可以得到徹底更新,而不會影響到我們的_。”時代酒店的培訓(xùn)主任珍妮特·容克勞斯說。
她補(bǔ)充說:“有的雇員是由于工作不勝任而離開的,因?yàn)樗麄儧]
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本上比教室培訓(xùn)要節(jié)約!薄抖嗝襟w培訓(xùn)通訊》雜志的編輯布蘭登·豪爾說。他對基于高技術(shù)的培訓(xùn)的投資回報(bào)進(jìn)行了評估。許多較早接受網(wǎng)上培訓(xùn)的人證實(shí)了他的估測,但他們又提醒說,購買硬件設(shè)施和改進(jìn)現(xiàn)有網(wǎng)頁的費(fèi)用會使整個的支出增多。
盡管沒有人對網(wǎng)上教學(xué)的投資回報(bào)作過專門研究,但個案分析和對早期網(wǎng)上培訓(xùn)的調(diào)查卻表明,盡管存在較高的預(yù)付成本,但網(wǎng)上培訓(xùn)的費(fèi)用仍大約相當(dāng)于教室培訓(xùn)的一半。據(jù)以前接受過網(wǎng)上培訓(xùn)的人說,一旦培訓(xùn)材料得到了改進(jìn),這種新方法還會節(jié)約相同數(shù)量的錢。
盡管以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)無法解決每一個培訓(xùn)中的問題,但它卻能使雇員得到他們想要的東西,在一個伸手可及的地點(diǎn)比如他們的辦公桌上,或是通過一臺四通八達(dá)的便攜式電腦。
羅森人力資源咨詢公司的斯科特·羅森說,他有許多客戶,大多是始創(chuàng)不久的小型公司,都希望利用網(wǎng)絡(luò)來提供各種各樣的培訓(xùn)!拔覀冇幸粋客戶就曾對位于或個地點(diǎn)的工作人員進(jìn)行管理和監(jiān)督培訓(xùn),不過是通過網(wǎng)絡(luò)。”他說。
較早接受過網(wǎng)上培訓(xùn)的人也強(qiáng)調(diào)說,讓雇員們以最便捷的方式接受某門課程的培訓(xùn),效率遠(yuǎn)比把他們聚到同一間教室里培訓(xùn)要好。此外,他們還說,在網(wǎng)上培訓(xùn)計(jì)劃中加入由老師領(lǐng)導(dǎo)的小組,在培訓(xùn)開始時或在過程當(dāng)中給予階段性的指導(dǎo),可以為學(xué)生提供必要的鼓勵和來自專家的反饋意見。
時代酒店的做法
時代酒店的領(lǐng)導(dǎo)人在年夏天對其網(wǎng)上培訓(xùn)進(jìn)行了一次檢驗(yàn),并計(jì)劃到年底開展一項(xiàng)內(nèi)容更為廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)主管容克勞斯希望,到年中期,培訓(xùn)預(yù)算能達(dá)到公司全部資產(chǎn)的,不過她又說,即便只達(dá)到,她也是滿意的。
時代酒店之所以能夠?qū)嵤┻@一項(xiàng)目,一個原因在于,母公司森德特公司新近推出了一項(xiàng)不惜血本使技術(shù)升級的計(jì)劃。森德特公司是世界最大的旅店企業(yè)。在一年之內(nèi),時代酒店的大多數(shù)下屬酒店都將擁有帶奔騰處理器的臺式電腦,此外,這些電腦還會配備光驅(qū)、聲卡、視頻和上網(wǎng)容量。
時代酒店也從本行業(yè)的一項(xiàng)嘗試中獲益。在非營利性 ……(未完,全文共1668字,當(dāng)前僅顯示1060字,請閱讀下面提示信息。
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