公司員工培訓實施制度

一、員工訓練的基本原則
　　所謂安排新進員工的人事及教育，也就是安排新進員工接受訓練并分配到各工作部門。教育訓練不只是以集合授課的方式舉辦，同時也要教導新進員工訓練一些非�；镜母拍睢�
　　然后，在分配的工作部門中，由第一線的管理者、監(jiān)督者來負責ｏｎｔｈｅｊｏｂｔｒａｉｎｉｎｇ＝工作場所教育。
　　但是對工作忙碌的第一線管理者或監(jiān)督者來說，要全身心地教導新進員工是不可能的。事實上，這種教導的責任大多是交給和新進員工一起工作的資深同仁們。
　　但是在將教育指導新進員工的責任交給資深員工之前，必須先教導資深員工教育新進員工的方法。
　　這并不是光指那些可以直接教育、指導新進員工的舊有員工，對其他人也是一樣。
　　因為新進員工會學習前輩們的各種處事方法。所以在新進員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓練成為新進員工的榜樣。
　　□舊員工的檢查
　　訓練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說，對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項一項檢查總結(jié)。換句話說，訓練之前要先找到教育的重點必要點。檢查的方法可依照下列幾點來做。
　　．首先分為能力和人際關(guān)系
　　對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進行分類，再從各項分類仔細地去檢查。
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將會變得更嚴重。
　　所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話，要立即指正，讓他使用基本方法來做事。
　　．對改善工作的努力不夠
　　也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他們常說：照著指示做，總可以吧！而不愿意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他，同時計劃如何改善其工作。
　　特別值得注意的是，對改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務(wù)實行能力的因素，所以必須檢查舊員工對改善工作的努力，并且如果有這種情況時必須好好指導這些人如何改善工作的方法。
　　．時間管理不徹底
　　工作就是和時間的戰(zhàn)爭。也就是工作一定要在規(guī)定的期間期限、ｄｅａｄｌｉｎｅ之內(nèi)完成，這是工作的準則。但是，也有不少舊員工沒有什么時間觀念。這種人就無法有效地利用時間，這樣的員工也決不是新進員工學習的對象。
　　所以必須下功夫教會這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對時間管理的能力。
　　□人際關(guān)系方面的訓練
　　人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績效事半功倍，因此要有好的工作表現(xiàn)，人際關(guān)系對每個人都是非常重要的。
　�。畼I(yè)務(wù)員基本的條件
　　為了維持團體的和諧，工作場所人際關(guān)系的圓滿，有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。
　　這就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節(jié)，在新進員工進來之前，一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié)，并且確實遵守著，如果有尚未確實記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導。特別對被認為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。
　�。献�、協(xié)調(diào)的能力
　　合作、協(xié)調(diào)是在團體中工作最重要的問題，如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話，就無法順利達到公司的目標。
　　因此，上級、領(lǐng)導人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。對缺乏協(xié)調(diào)性的員工，為了維持團體績效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性，一定要使他真正地了解并改正過來。
　　如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復，有效地合作、協(xié)調(diào)。
　　．對上司態(tài)度要有禮
　　有些年輕人不知道長幼有序的道理，所以常常不將上司當做上司。也就是說，不懂得尊敬上司，用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是很不應該的。
　　如果舊員工有不將上司當做上司的態(tài)度的話，當然新進員工也會跟著學，因此，舊員工對上司的態(tài)度必須隨時注意并加以指導。
　　．同事之間的態(tài)度問題
　　公司同事和學校同學或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。當然，人與人之間的關(guān)系也和同學、朋友的關(guān)系不一樣，這一點很少人去理解、認識，因此與同事之間的態(tài)度應該常常提出來檢查，如果有不好的地方就要指出來，立刻改進。
　　□指導新進員工方法的訓練
　　新進員工分配到工作部門之后，有關(guān)實際的工作內(nèi)容的指導大都由同部門的舊員工來執(zhí)行。因此，在新進員工進來之前，就必須先訓練舊員工如何去指導新員工。
　　這里要提出幾點舊員工在指導新進員工時必須注意的重點：
　�。紫纫私庾罱贻p人的特質(zhì)、特征
　　首先要教舊員工如何去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代年輕人的特質(zhì)、特征。大致可舉出下列特質(zhì)：一以自我為中心；二較不認同所謂的權(quán)威；三沒有指示就不會有行動；四沒有義務(wù)責任意識，權(quán)利意識則很強；五注重休閑活動甚于重視工作。應該好好理解這種特質(zhì)、特征、即時加以指導使他們能夠改正。
　�。逃齼�(nèi)容
　　舊員工指導新進員工時，清楚的教育內(nèi)容是第二個重要因素。例如：要教新進員工一些工作內(nèi)容時，千萬不可毫無頭緒，不知道教些什么。
　　因此，希望教給新進員工的東西，要先整理歸類，將教育的項目一條一條明確地列舉出來。如果可能的話，將所要教育的項目，以文字的方式紀錄并送交上司或負責人過目。如果能夠這么做的話，舊員工就不會漏掉任何重要的部分，確實地教育新進員工了。
　　．教育方式
　　確定教導內(nèi)容之后接著就是教育方法了，也就是如何指導教育的方法ｏｗｔｏ。例如，自己先示范表演一次并說明工作內(nèi)容，再由新進員工親手去做，若有做不好的地方再加以指正，依順序來教育。關(guān)于教育的順序和方法，只要達到教育的效果即可。
　　當然隨著教育內(nèi)容的不同，教育的方法也會有所改變。必須清楚地指示每個教育項目的教育方法。無論如何，新進員工如果不能很清楚、很正確地學習知識、技術(shù)的話，就是教育的方法不好，必須調(diào)整。
　�。逃�、指導的技巧
　　教育、指導是有技巧的。例如，集體教育時可以分為講授法和分組討論法等方法。舊員工 ……（未完，全文共8922字，當前僅顯示2436字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司員工培訓實施制度》）