分公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查整治工作的報(bào)告

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
二、明確工作目標(biāo)
三、工作開(kāi)展情況
（一）利益相關(guān)方的負(fù)面評(píng)價(jià)排查情況
（二）各類(lèi)內(nèi)外部尚未糾紛排查情況
（三）經(jīng)營(yíng)管理中存在的源頭隱患情況
（四）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理薄弱環(huán)節(jié)情況
四、下一步工作計(jì)劃
……
分公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查整治工作的報(bào)告

根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理辦法（試行）》（銀保監(jiān)發(fā)〔2021〕4號(hào)），認(rèn)真落實(shí)總公司相關(guān)工作要求，高度重視，充分認(rèn)識(shí)到聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查工作的必要性、重要性和緊迫性，并按照上級(jí)公司相關(guān)要求，結(jié)合公司實(shí)際情況，積極做好聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查工作，提高負(fù)面yq應(yīng)對(duì)和處置能力，并將此工作做實(shí)做細(xì)、做全，確保本次聲譽(yù)排查工作取得實(shí)實(shí)在在的效果�，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
本次聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查工作由分
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略354字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
量發(fā)展。
三、工作開(kāi)展情況
結(jié)合自身業(yè)務(wù)實(shí)際，以從源頭防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)為工作核心，認(rèn)真開(kāi)展全領(lǐng)域、全覆蓋、全方位的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)專(zhuān)項(xiàng)排查工作，切實(shí)做好源頭治理和動(dòng)態(tài)整改。具體排查工作包括：
（一）利益相關(guān)方的負(fù)面評(píng)價(jià)排查情況。經(jīng)認(rèn)真排查，在員工、銷(xiāo)售人員關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系（含個(gè)人客戶(hù)、機(jī)構(gòu)客戶(hù)及供應(yīng)商）、媒體關(guān)系、政府關(guān)系、同業(yè)關(guān)系、其他社會(huì)組織關(guān)系方面暫未發(fā)現(xiàn)存在有一定影響力的負(fù)面評(píng)價(jià)。
（二）各類(lèi)內(nèi)外部尚未糾紛排查情況。在處理投訴、舉報(bào)、上訪(fǎng)、調(diào)解、訴訟等各類(lèi)內(nèi)外部糾紛中始終從維護(hù)公司利益和滿(mǎn)足合理訴求的角度出發(fā)，及時(shí)、依法合規(guī)、有理有據(jù)地開(kāi)展內(nèi)外處置，加強(qiáng)糾紛處置動(dòng)態(tài)管理。經(jīng)排查，暫未發(fā)現(xiàn)存在尚未解決的內(nèi)外部糾紛。
（三）經(jīng)營(yíng)管理中存在的源頭隱患情況。十分重視各類(lèi)經(jīng)營(yíng)管理中源頭風(fēng)險(xiǎn)與聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)聯(lián)性，嚴(yán)防“預(yù)防向聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)傳染”，積極開(kāi)展源頭防控。經(jīng)排查，暫未發(fā)現(xiàn)存在銷(xiāo)售誤導(dǎo)、理賠和滿(mǎn)期給付糾紛、長(zhǎng)險(xiǎn)短做、非正常退保、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)（如虛假承保、虛列費(fèi)用、虛掛中介、虛假增員、編制虛假資料、長(zhǎng)期不退離職人員押金等）、給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外利益、銷(xiāo)售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品、非法集資、互聯(lián)網(wǎng)金融、反洗錢(qián)等可能引發(fā)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題。
（四）聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理薄弱環(huán)節(jié)情況。圍繞制度及其宣導(dǎo)、培訓(xùn)和人才儲(chǔ)備、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)對(duì)預(yù)案yq監(jiān)測(cè)報(bào)告、聯(lián)動(dòng)處置路徑和時(shí)限、信息發(fā)布授權(quán)等聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部管理的薄弱環(huán)節(jié)，開(kāi)展全面診斷和排查，完善聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)分類(lèi)管理及全流程應(yīng)對(duì)處置機(jī)制。經(jīng)認(rèn)真排查，暫未發(fā)現(xiàn)存在重大戰(zhàn)略調(diào)整、參與重大項(xiàng)目、實(shí)施重大金融創(chuàng)新及展業(yè)、重大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及媒體推廣、披露重要信息、監(jiān)管評(píng)級(jí)評(píng)價(jià)和檢查、外部審計(jì)、涉及重大法律訴訟或行政處罰、面臨_性事件、遇到行業(yè)規(guī)則或外部環(huán)境發(fā)生重大變化等容易產(chǎn)生聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的情形
四、下一步工作計(jì) ……（未完，全文共1565字，當(dāng)前僅顯示995字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《分公司聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)排查整治工作的報(bào)告》）