知識(shí)管理中的思擔(dān)

知識(shí)管理作為一種管理理念，是需要長期堅(jiān)持并且努力形成文化的活動(dòng)。從這個(gè)概念上來講，很明確，知識(shí)管理不是項(xiàng)目，因此也就不能按照項(xiàng)目管理的組織和運(yùn)作方式來進(jìn)行管理。但這并不是說項(xiàng)目管理的思想和方法不能運(yùn)用在知識(shí)管理中，隨著項(xiàng)目管理的意義被更多的人所認(rèn)可，項(xiàng)目管理中的一些思想也己經(jīng)慢慢演變?yōu)槠兆愤m用的管理理念，這些思想也同樣適用于知識(shí)管理。
　　目標(biāo)的
　　提起知識(shí)管理的目標(biāo)，我們可以列舉很多，比如在合適的時(shí)間把合適的知識(shí)傳遞給合適的人，提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)組織創(chuàng)新，保護(hù)組織的知識(shí)資產(chǎn)，避免知識(shí)隨著人才的流失而流失，獲取更多的商業(yè)利益等等。當(dāng)你的組織確定要實(shí)施的時(shí)候，可能是為了獲得前面羅列的這些好處的全部或者某一部分，但是它們卻不能作為指導(dǎo)具體知識(shí)管理實(shí)踐活動(dòng)的目標(biāo)。因?yàn)榍懊嫠械倪@些說法，都
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略555字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
*等等。符合原則的知識(shí)理日標(biāo)也應(yīng)該和具體的活動(dòng)相結(jié)合，針對(duì)具體的活動(dòng)來設(shè)定，前面我們羅列的目標(biāo)其實(shí)更適合作為而不是目標(biāo)。因此，一個(gè)組織開始實(shí)施知識(shí)管理的過程可以是這樣的，定義自己的，就是你最希望通
　　過知識(shí)管理解決的問題選擇合適的適合自身清況的一種或幾種具體活動(dòng)為這些活動(dòng)制定一個(gè)符合原則的目標(biāo)然后開始白勺過程，就是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。
　　我們可以給出幾個(gè)樣板目標(biāo)供大家參考如知識(shí)庫，目標(biāo)可以是兩年內(nèi)知識(shí)庫對(duì)企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)點(diǎn)的覆蓋率達(dá)到，知識(shí)庫的瀏覽量達(dá)到知識(shí)社區(qū)，目標(biāo)可以是一年內(nèi)以上的組織成員加入社區(qū)，人均訪次數(shù)達(dá)到次等等。
　　走出成功的第一步
　　知識(shí)管理是一項(xiàng)長期活動(dòng)，需要長期的投入，投資的收益也是一個(gè)長期的過程。但是在任何組織中，有一個(gè)成功的第一步是很必要的。大家都知道知識(shí)管理需要高層的支持，但是作為獲得支持的一方也應(yīng)該及時(shí)以業(yè)績回報(bào)高層的支持，堅(jiān)定他們繼續(xù)支持知識(shí)管理的信心同時(shí)高層也需要你的成功來說服其他的資源爭(zhēng)奪者，讓組織的所有成員明白他們?yōu)槭裁丛敢饨o知識(shí)管理以長期的支持和投入。公司的個(gè)人黃頁系統(tǒng)就是一個(gè)典型的例子，系統(tǒng)最初建設(shè)的時(shí)候得到了高層的大力支持，但是由于系統(tǒng)本身的問題和應(yīng)用推廣不力，公司員工不愿意使用，一兩年來一直勉強(qiáng)維持。后來，公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，個(gè)人黃頁本來可以借此機(jī)會(huì)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)使之成為戰(zhàn)略調(diào)整的重要工具。但是由于前期的不成功，高層不愿意對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的投入，個(gè)人黃頁陷入了一種尷尬的狀態(tài)，不做改進(jìn)就難以作出亮麗的業(yè)績使高層滿意，而沒有令高層滿意的業(yè)績就不能獲得進(jìn)一步改進(jìn)的資金和人力支持，由此可見第一步的成功對(duì)知識(shí)管理的重要意義。
　　拋開高層的因素，就象項(xiàng)目管理中要有一樣，知識(shí)管理也需要有成功的激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)，為后期的進(jìn)一步活動(dòng)提供參考經(jīng)驗(yàn)。知識(shí)管理的第一步從哪兒開始就是一個(gè)值得思考的問題。很多企業(yè)經(jīng)理乃至業(yè)內(nèi)人員一提到知識(shí)管理，言必稱隱性知識(shí)，從骨子里認(rèn)為只有隱性知識(shí)才算是真正的知識(shí)管理，顯性知識(shí)只是低層次的初級(jí)工作。但是在現(xiàn)實(shí)中卻不能總是盯著隱性知識(shí)，雖然隱性知識(shí)帶來的潛在收益可能會(huì)大于顯性知識(shí)，但是畢竟隱性知識(shí)的共享和傳播也存在著一些難以克服的困難和陵礙。喬丹是個(gè)偉大的箔球運(yùn)動(dòng)員，把箔球變成了一種藝術(shù)，但是即便是他傾囊相授也不可能培養(yǎng)出來另外一個(gè)喬丹。也就是說，有些隱性知識(shí)或者說技能是因人而宜的，除了知識(shí)提供者的無私分享，知識(shí)接受者的悟性、天資和個(gè)人努力也是極端重要的。在組織中，即便沒有喬丹這樣的天才特例，肯定也有些東西是無法通過共享和傳播得到倍增的，畢竟人的思想成熟是有過程的，讓口多歲的人去理解口歲的人的思想及其內(nèi)涵是有些勉為其難。即便是正確的理解了也未必是好事，失去了年輕人的激清和沖勁對(duì)企業(yè)也不一定有利。我們并不是說隱性知識(shí)不能共享，而是說這種共享是有條件的，隱性知識(shí)的收益固然大，但是成功的風(fēng)險(xiǎn)也更高。對(duì)于知識(shí)管理這樣 ……（未完，全文共3085字，當(dāng)前僅顯示1558字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《知識(shí)管理中的思擔(dān)》）