提倡企業(yè)內(nèi)的實(shí)事求是精神

最偉大的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之一是在復(fù)雜情況下化繁為簡地表達(dá)出來。領(lǐng)導(dǎo)人的以身作則是為對話建立實(shí)事求是基礎(chǔ)的關(guān)鍵。
　　任何一個期望自己能夠在新的環(huán)境中生存下去的企業(yè)都不得不提高其領(lǐng)導(dǎo)能力的標(biāo)準(zhǔn)。有些領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)永遠(yuǎn)是關(guān)鍵——比如紀(jì)律、誠信、成熟、自我約束等。但是，有些在過去可以忍受的缺陷——比如聽不進(jìn)新鮮意見——卻再也不是無足輕重了。在以往領(lǐng)導(dǎo)人的選擇過程中常常不夠重視的有些素質(zhì)，現(xiàn)在已經(jīng)成了領(lǐng)導(dǎo)能力的頭等重要條件。
　　有兩項領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)已經(jīng)成為當(dāng)今必不可少的條件，但是還沒有被納入到人們的日常條件清單里。第一是商業(yè)頭腦，即人們常說的精明；第二是對知識的渴求——換個方式來說，即對任何事都拒絕自以為是，并永遠(yuǎn)保持對新鮮事物、不同事物的好奇。
　　商業(yè)頭腦
　　沃倫。巴菲特（）在最近寫給股東們的年度信函中——那些信因?yàn)槠渲谐錆M的常識與睿智而備受推崇——提到了一位負(fù)責(zé)一家新收購企業(yè)的經(jīng)理人，稱其頗有商業(yè)頭腦。
　　商業(yè)頭腦究竟是什么意思呢？具有商業(yè)頭腦的人知道怎樣賺錢。這些人腦子里裝著商業(yè)模式：他們知道該模式的所有個組成部分（外部現(xiàn)實(shí)情況、財務(wù)目標(biāo)與內(nèi)部活動）及其相互之間的關(guān)系。他們對外部環(huán)境有一種本能的感覺，從而能夠找到那些很可能會影響他們企業(yè)的模式和趨
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之心，那么你極有可能同時也擁有上述其他素質(zhì)：他們是一脈相通的。
　　對經(jīng)營商業(yè)基本要素的掌握將有助于你保持理性的忠誠。對知識的追求能使你做好準(zhǔn)備，接受不可能徹底弄清的混沌局面。你將擁有足夠的自信做出艱難的判斷，這并不是那種因?yàn)樽砸曔^高而膨脹起來的信心，而是從商業(yè)頭腦自然產(chǎn)生出來的真實(shí)的信心：是一種確信無疑的態(tài)度，因?yàn)槟阒雷约毫私馔獠亢蛢?nèi)部的現(xiàn)實(shí)情形及其相互之間的關(guān)系。而且你將擁有真正的勇氣，能采取一切必要的行動，以提高你的企業(yè)的內(nèi)在價值，無論那些行動可能有多么艱難，甚至遭到敵視。
　　有些在一個接一個勝利的基礎(chǔ)上在公司里逐步晉升起來的領(lǐng)導(dǎo)人，在到達(dá)頂峰的時候卻失敗了，因?yàn)樗麄儾痪邆溥@些素質(zhì)。我們就親眼見過這種情況發(fā)生在我們認(rèn)識、喜歡和共過事的人們身上——他們都是擁有輝煌歷史的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人。而且我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)近幾年這種情況發(fā)生得越來越頻繁。
　　這些人通常的確很有才華，而且勤勤懇懇。他們只是不一定具備當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)能力所需要的素質(zhì)。他們在自己過去的業(yè)績表現(xiàn)的基礎(chǔ)上取得了進(jìn)步，但卻沒有經(jīng)過“商業(yè)頭腦”或者說對新的、破壞性商務(wù)形勢進(jìn)行預(yù)測和應(yīng)對的經(jīng)驗(yàn)。如果不重視修訂領(lǐng)導(dǎo)能力的標(biāo)準(zhǔn)，公司就無法在轉(zhuǎn)型方面取得全面的勝利。
　　培養(yǎng)渴求知識的習(xí)慣
　　我們需要留意在新的商務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)得越來越快、越來越頻繁的威脅和機(jī)遇。但是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者們在態(tài)度上沒有對知識的渴求的動力時，這些方法都不可能給企業(yè)帶來多少成效。一個屢見不鮮的事實(shí)是，領(lǐng)導(dǎo)者們陷入了他們公司內(nèi)部發(fā)生的瑣事之中，無暇顧及其他。
　　我們注意到，那些能預(yù)測麻煩和機(jī)遇的人們永遠(yuǎn)在尋求新的信息——思路、觀點(diǎn)、理論和設(shè)想。他們希望聆聽客戶、供應(yīng)商和他們所在行業(yè)之外的人們心中的想法。他們知道，自己了解的東西永遠(yuǎn)不夠；他們不能依靠過去的假設(shè)來指導(dǎo)當(dāng)前和未來。他們追尋各種信息渠道，說得少，聽得多。他們細(xì)致分析商業(yè)模式中的所有組成部分，從外部環(huán)境的剖析和根源分析，到財務(wù)目標(biāo)的有效性和企業(yè)本身的能力。其結(jié)果是：他們能夠比其他人更加清晰地看到現(xiàn)實(shí)，他們不需要死守住現(xiàn)狀來獲取安全感。
　　致力于實(shí)事求是轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者們不會槍斃報告壞消息的信使。無論是發(fā)現(xiàn)一條能帶來有關(guān)新的現(xiàn)實(shí)情形的外部渠道，還是當(dāng)自己領(lǐng)導(dǎo)班子的一位成員在會上宣稱“這個項目正在陷入困境”的時候，他們都能夠認(rèn)真傾聽。事實(shí)上，他們鼓勵人們挑戰(zhàn)傳統(tǒng)智慧。他們經(jīng)常提出這樣的問題：什么地方可能出錯、導(dǎo)致這個戰(zhàn)略徹底告吹？如果中國人重新評估人民幣的價值，會發(fā)生什么情況？我了解到的一種新技術(shù)是否會對我們正在開發(fā)的產(chǎn)品帶來威脅？他們用理性的忠誠來權(quán)衡自己獲得的新信息，并相應(yīng)地采取一切必要的行動。
　　他們所尋找的不僅是麻煩，還有機(jī)遇。比如，人們在面對保健成本上升的問題時，經(jīng)常是大呼小叫，顯得無可奈何。他們總是說，看起來，沒有任何辦法能夠阻止成本上漲的趨勢。但是，各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們卻不這么想，而且在用自己的思路賺錢。通用電氣的保健系統(tǒng)就開辟了一個新的保健業(yè)信息管理產(chǎn)品系列，其中的一部分作用就是幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營的數(shù)字化。反恐時代為那些生產(chǎn)安全系統(tǒng)、探測器、信號處理設(shè)備等類似產(chǎn)品的公司創(chuàng)造了機(jī)遇，包括像和霍尼韋爾這樣的設(shè)備制造公司，以及洛克希德。馬丁公司（）這樣的國防承包商。
　　讓發(fā)達(dá)國家中許多人憂心忡忡的項目外包將給中國和印度帶來巨大的市場機(jī)遇。比如，寶潔和高露潔在這些國家建立了廣泛的外包關(guān)系，不僅如此，他們還在了解潛在的客戶——甚至是農(nóng)村地區(qū)的客戶——并在設(shè)計特別適合他們的收入水平的產(chǎn)品。這些公司認(rèn)識到，如果他們能夠向這些現(xiàn)在比較貧窮的消費(fèi)者出售有利可圖的產(chǎn)品，那么隨著發(fā)展中國家收入水平的提高，以及貨幣的升值，品牌忠誠度將會產(chǎn)生巨大回報。
　　關(guān)注所有信息、跡象和征兆的領(lǐng)導(dǎo)人不需要依賴傳統(tǒng)智慧，因?yàn)閭鹘y(tǒng)智慧往往傾向于破壞那些能夠決定成與敗的行動。請回想一下的郭士納的故事：他那悖逆于傳統(tǒng)智慧的思路得出了他所說的“在我的職業(yè)生涯中惟一重要的決定”，而且這一決定挽救了
　　所謂傳統(tǒng)智慧就是你依賴過去的解決辦法、聽取思維模式相似的人們的想法而獲得的知識，它是對實(shí)事求是地考慮問題的最大挑戰(zhàn)之一。一方面，你已經(jīng)學(xué)會了重視這些人的經(jīng)驗(yàn)和判斷，因而你會自然而然地尊重他們的觀點(diǎn)。另一方面，思維模式相似的人們很難利用來自圈子以外的觀點(diǎn)——也就是那些有可能大大打破平衡的觀點(diǎn)——來駁斥集體的判斷。
　　提倡企 ……（未完，全文共4649字，當(dāng)前僅顯示2348字，請閱讀下面提示信息。收藏《提倡企業(yè)內(nèi)的實(shí)事求是精神》）