只要企業(yè)一天存在,企業(yè)文化就一定同時(shí)存在。為什么呢?因?yàn)槠髽I(yè)文化就是企業(yè)所有人員的思想、行為和行動(dòng)的總和;說(shuō)得再通俗一點(diǎn),它就是企業(yè)所有人員的習(xí)慣和作風(fēng),或者是企業(yè)的風(fēng)氣。
如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)努力去塑造某種特定的企業(yè)文化,他就必須下功夫去把這種特定的思想、行為和方法等形成文字、圖片、培訓(xùn)教材等媒介;然后通過(guò)溝通、培訓(xùn)、引導(dǎo)等方式把它們傳播到所有員工中去。當(dāng)這個(gè)工作做出潛移默化的效果來(lái),我們說(shuō)這種特定的思想、行為和方法等就是這家企業(yè)的企業(yè)文化了。
不過(guò)即使是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的努力失敗了,或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根本就不知道企業(yè)文化為何物?企業(yè)還是會(huì)自然形成一種企業(yè)文化或企業(yè)風(fēng)氣的;反正它就是所有人員思想、行為、行動(dòng)的總和。
治亂勢(shì)也
兩千多年前,張良的師傅黃石公把國(guó)家的盛衰、勝敗、治亂等
總結(jié)成十六個(gè)字,那就是“盛衰道也,勝敗數(shù)也,治亂勢(shì)也,去留理也!边@里頭所講的勢(shì)就是氣勢(shì)或風(fēng)氣。黃石公說(shuō)管理的安穩(wěn)或紊亂就是取決于國(guó)家的風(fēng)氣,也就是社會(huì)的文化了。
領(lǐng)導(dǎo)加權(quán)的企業(yè)文化
其實(shí)說(shuō)得準(zhǔn)確一點(diǎn),企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)所有人員思想、行為、行動(dòng)的加權(quán)總
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化工企業(yè),而只是年銷售額二千萬(wàn)美元的中小企業(yè)而已,而且經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品基本上就是單一的火藥,在產(chǎn)品質(zhì)量上又明顯超越對(duì)手,所以在亨利充沛的精力之下,企業(yè)的業(yè)績(jī)還是挺好的。
然而,在亨利杜邦退休后,他的繼承人尤金杜邦承繼了伯父的管理風(fēng)格,凡事不論大小,也是事必躬親,親力親為。結(jié)果是,在年尤金去世時(shí),企業(yè)不但業(yè)績(jī)差,而且企業(yè)里頭形成了錯(cuò)綜復(fù)雜的政治關(guān)系。
換一個(gè)角度來(lái)看,杜邦公司中,自然形成了政治關(guān)系復(fù)雜,權(quán)威力量大的復(fù)雜企業(yè)文化。杜邦公司就因?yàn)檫@種復(fù)雜的企業(yè)文化而業(yè)績(jī)不振。這時(shí)的杜邦公司內(nèi)已經(jīng)失去凝聚力,而且危機(jī)重重,所以杜邦家族大都準(zhǔn)備把企業(yè)廉價(jià)出售。
主動(dòng)建設(shè)的現(xiàn)代化集團(tuán)權(quán)企業(yè)文化
第二個(gè)例子是年代皮爾杜邦所管理的杜邦公司。年,杜邦公司擁有十位執(zhí)行委員,六位部門(mén)主管和位助理;高層管理人的平均年齡只有歲。六個(gè)部門(mén)包括銷售、采購(gòu)、制造、運(yùn)輸和建設(shè)投資等職能部門(mén);在職能部門(mén)上頭是總辦事處,對(duì)職能部門(mén)的操作進(jìn)行監(jiān)控。杜邦公司也首創(chuàng)建立了長(zhǎng)期規(guī)劃,短期預(yù)測(cè),資源分配和預(yù)算編制等管理方法。
各個(gè)職能部門(mén)必須向執(zhí)行委員會(huì)提交月度和年度工作報(bào)告,報(bào)告產(chǎn)品銷售、開(kāi)銷、利潤(rùn)、操作、投資和發(fā)展趨勢(shì)等;年度報(bào)告還要提呈五年和十年長(zhǎng)期計(jì)劃。
杜邦公司的執(zhí)行委員會(huì)每周召開(kāi)一次會(huì)議,聽(tīng)取下級(jí)的
匯報(bào),檢討業(yè)務(wù)報(bào)告和公司政策;同時(shí)也商討下級(jí)的建議。各個(gè)單位所申請(qǐng)的投資,首先要經(jīng)過(guò)專家的審核,之后各個(gè)主管只能批準(zhǔn)在職權(quán)規(guī)定數(shù)額以內(nèi)的項(xiàng)目。
這個(gè)時(shí)候,杜邦公司的企業(yè)文化已經(jīng)從原來(lái)的權(quán)威文化改進(jìn)成為專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、權(quán)利下放、職責(zé)分明的現(xiàn)代集團(tuán)式的企業(yè)文化了。于是各個(gè)職能部門(mén)就有比較大的發(fā)揮空間。簡(jiǎn)單地說(shuō),這時(shí)候杜邦公司的企業(yè)文化是讓各個(gè)職能部門(mén)有比較大的發(fā)揮空間的,操作效率于是就明顯提高了。
在全面改制后,在年,杜邦公司的銷售額提升到三億美元;公司生產(chǎn)的五種火藥,占全國(guó)市場(chǎng)的左右;第一次世界大戰(zhàn)中,盟軍所采用的火藥中,是由杜邦公司所提供的;這是一個(gè)成功的例子。在年代,杜邦公司企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樗枷氲母淖兇俪闪似髽I(yè)_和企業(yè)文化的改變,正是杜邦公司成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié),這是值得后人借鏡的。
有意識(shí)而形不成的企業(yè)文化
第三個(gè)我要舉的例子是有意識(shí)要建立以人為本、專業(yè)化企業(yè)文化,卻自然形成權(quán)威、官僚、復(fù)雜企業(yè)文化的案例。這一個(gè)類型的企業(yè)目前在中國(guó)是通例而不是特例。
這家企業(yè)的石老板禮賢下士,聘請(qǐng)了不少教授、專家做為顧問(wèn)。耳喧目染,石老板就學(xué)會(huì)了以人為本、專業(yè)化操作的概念,于是就經(jīng)常向干部和員工強(qiáng)調(diào)這些概念,因而他就認(rèn)定了他的企業(yè)文化就是“以人為本的專業(yè)化操作”。
石老板的生意就是賺不了錢(qián),于是他只好拖欠供應(yīng)商的帳款;接著就是糾纏不清的爭(zhēng)論,使得沒(méi)有人再搞得清楚,到底是石老板蓄意拖欠供應(yīng)商的帳款還是供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)拖累了石老板的企業(yè)。
因?yàn)槠髽I(yè)虧損,所以石老板自然就節(jié)省員工的開(kāi)銷了;為了節(jié)省員工的開(kāi)銷,石老板干脆就只聘請(qǐng)臨時(shí)工,而不聘請(qǐng)普通員工。由于員工離心力大而且待遇不好,所以企業(yè)的流動(dòng)率就非常高,于是研究如何控制員工就成為了石老板的專業(yè)。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)不利,石老板的判斷是因?yàn)榻?jīng)理水平不行,于是他每?jī)扇齻(gè)季度就更換新的經(jīng)理。經(jīng)理和干部卻認(rèn)為石老板目標(biāo)混亂,朝令夕改,經(jīng)理無(wú)法發(fā)揮,這才是企業(yè)搞不好的癥結(jié)。根據(jù)石老板的另一個(gè)判斷,企業(yè)經(jīng)營(yíng)不利是因?yàn)閱T工素質(zhì)不行,他經(jīng)常換血,但是員工的素質(zhì)依然不行于是他就經(jīng)常感嘆中國(guó)人的素質(zhì)不行啦!石老板最后的一個(gè)判斷是自己的運(yùn)氣不好,所以他很快就變得非常熱衷于特異功能或算命了。
在這家企業(yè)里,石老板平日掛在口頭“以人為本的專業(yè)化操作”的企業(yè)文化到底是企業(yè)真正的文化嗎?石老板認(rèn)為他禮賢下士,肯定是以人為本的;經(jīng)理素質(zhì)不行,所以他經(jīng)常換將,這也是以人為本的。但是在員工們看來(lái),石老板把企業(yè)當(dāng)作是他的王國(guó),象皇帝一樣,主宰員工的生殺大權(quán)。員工們認(rèn)為石老板口口聲聲講專業(yè)化,但是他自 ……(未完,全文共6041字,當(dāng)前僅顯示2121字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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