知識管理面臨的幾個基本問題

目錄/提綱：……
一、知識資產(chǎn)的價值
一是不易被買賣一般來說是在公司內(nèi)部使用以實現(xiàn)所有者認識到的全部價值
二、知識資產(chǎn)的轉移
三、信息管理與知識管理
四、知識管理與公司設計
……
隨著知識經(jīng)濟的興起企業(yè)經(jīng)營管理將步入知識管理的階段這種革命性的變革必然引起企業(yè)經(jīng)營管理觀念的一系列創(chuàng)新。
　　關鍵詞知識經(jīng)濟知識管理管理創(chuàng)新
　　在經(jīng)濟全球化的背景下企業(yè)的競爭優(yōu)勢越來越依賴于它對難以仿制的知識資產(chǎn)的創(chuàng)造、轉移、利用和保護能力。隨著市場向國內(nèi)外的拓展以及_化程度的提高知識資產(chǎn)作為競爭優(yōu)勢的基礎已經(jīng)開始引起人們越來越多的關注而對知識管理中的一些基本問題的研究也愈顯重要。
　　一、知識資產(chǎn)的價值
　　創(chuàng)造知識資產(chǎn)的特征之一是不易被買賣一般來說是在公司內(nèi)部使用以實現(xiàn)所有者認識到的全部價值。因為技術秘訣的市場是不完整的所以是沒有“效率”的；缺乏知識資產(chǎn)的同類商品市場以及知識自身的特點尤其是“默會知識”（本站注：也譯為“隱性知識”）的表達和成文的困難。
　　當特定的個人才能被雇用和解雇時對個人知識的處理每天都在發(fā)生而深入在組織過程、程序、日常事務和組織結構中的組織知識或組
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事實并不是這樣。正如ＬｅｗＰｌａｔｔ惠普公司的前任ＣＥ曾經(jīng)說過的“如果惠普了解了惠普所掌握的全部我們的產(chǎn)出會是現(xiàn)在的三倍”公司的大規(guī)模全球化知識的重要性公司內(nèi)能力的分布特征以及知識轉移的支持工具的可用性都使知識資產(chǎn)的內(nèi)部轉移在競爭中的重要性更顯突出。
　　雖然許多公司的高層管理者如惠普公司已經(jīng)強調了知識轉移問題的重要性但對于如何完成公司內(nèi)部的知識轉移的研究成果卻很少。此外需要轉移的知識并不僅僅是技術上的關于競爭者、客戶、供應商的知識管理經(jīng)驗也是其中的一部分這些知識常常蘊含在企業(yè)的規(guī)章制度和慣例中客戶、供應商、競爭者的數(shù)據(jù)庫中以及公司自身的歷史之中當然還存在一個重要的默會維度如果沒有“人”的轉移它就很難轉移。
　　信息時代公司主要關鍵員工腦海中的檔案資料和數(shù)據(jù)庫中的知識如果沒有在適當?shù)臅r間被提供給適當?shù)娜四敲此鼈儙缀蹙蜎]有什么價值。信息的“傳播”知識發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造與使用之間的時間流逝是非常昂貴的至少機會成本是很高的。如果競爭者能夠更好地轉移技術和管理信息傳播那么技術領先者反而有可能成為市場中的落伍者。正如Ｇｏｍｏｒｙ與Ｓｃｈｍｉｔｔ所說如果一個公司有年的開發(fā)與制造周期而另—個公司只有兩年那么周期短的公司會早年將過程和設計投入生產(chǎn)以及將產(chǎn)品投入市場。周期短的公司看起來將具有含有新技術的新產(chǎn)品。事實上兩個公司將使用一個技術庫即技術領先者的技術庫。
　　偶然形成的網(wǎng)絡已經(jīng)不能滿足新慣例和新技術廣泛傳播。在一個有成千上萬人的公司我們應該怎樣來管理呢那就必須創(chuàng)造性地使用信息技術。Ｉｎｔｒａｎｅｔ和Ｉｎｔｅｒｎｅｔ可以促進這些信息的流動。然而正如下面要討論的信息自身不會組成知識所以ＩＴ工具絕不是全部的解決辦法。此外知識和能力常常在組織內(nèi)部廣泛地傳播其中一些可能存在于Ｒ＆Ｄ實驗室中而另一些存在于廠房還有一些可能存在于一系列措施中最關鍵的往往是將其組合在一起的能力。因此公司不能回避的是要以很小的代價獲得跨越職能和地域限制的整合。
　　如上所述即使內(nèi)部知識的轉移不存在所有權障礙它也不是無摩擦和無成本的。僅就找到具有所需知識的個人或_已經(jīng)非常困難。此外諸如教育、經(jīng)歷、社交、專業(yè)、等級背景的吸引力也顯得非常重要。因此技術轉移的專業(yè)人士是實施轉移時非常必要的。
　　從一個組織到另一個組織的外部轉移通常是因為有意識的轉移通過學習和技術秘訣協(xié)議與無意識轉移如人才外流或被競爭者模仿。外部轉移和公司內(nèi)部流動相比較受到知識產(chǎn)權保護的外部知識流動顯然被阻止了在一定程度上知識產(chǎn)權法是有效的或者被認為是有效的。然而很多知識并不能受到知識產(chǎn)權法的保護因此在某些情況下只能對所有權作最小限度的考慮。Ｂｒｏｗｎ與Ｄｒｕｉｄ所說的可能是正確的即“知識在組織間流動常常比在組織內(nèi)流動要更容易”“在企業(yè)_中知識在實踐中不斷地被灌輸因此傳播更加容易�！痹撚^點是有一定道理的但通常人們還是認為內(nèi)部轉移更容易些。
　　外部技術轉移常常得到特許和技術轉讓協(xié)議的支持。這不僅消除了知識產(chǎn)權的障礙而且通常還可以要求對技術轉移的支持。由于很少要求對以后的更新與改進進行轉移因此和內(nèi)部轉移相比外部轉移面臨的挑戰(zhàn)顯然要柔和得多。
　　三、信息管理與知識管理
　　信息技術的進步使知識管理越來越引人入勝。但是信息的轉移不是知識的轉移信息管理也不是知識管理雖然前者對后 ……（未完，全文共5053字，當前僅顯示1774字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理面臨的幾個基本問題》）