企業(yè)文化的非正式溝通問題

本文是經(jīng)盛咨詢公司月份即將由機(jī)械工業(yè)出版社出版的《第三種管理模式－中國企業(yè)文化戰(zhàn)略》書中的部分內(nèi)容連載之一，它是經(jīng)盛管理咨詢文庫中企業(yè)文化實(shí)操系列的第二本。本書是國內(nèi)外第一本論述企業(yè)文化戰(zhàn)略的專著，它從理論和實(shí)踐各方面全方位對(duì)企業(yè)文化戰(zhàn)略的定義、流程、規(guī)范、實(shí)操做了介紹，書中配合經(jīng)盛咨詢公司的許多案例，幫忙讀者理解和操作企業(yè)文化戰(zhàn)略。
　　我們并不認(rèn)同某些西方組織行為學(xué)書籍中將非正式溝通渠道等同于小道消息，站在企業(yè)文化的高度來考慮這個(gè)問題的話，非正式信息溝通渠道是企業(yè)文化非常重要的組成部分。如果企業(yè)文化的整合提煉是“明修棧道”，而非正式渠道則是“暗渡陳倉”的話，那么企業(yè)文化永遠(yuǎn)也落實(shí)不了，執(zhí)行不下。為什么？因?yàn)槟繕?biāo)導(dǎo)向不一致，公開場(chǎng)合是一套價(jià)值觀，私下場(chǎng)合又是一套價(jià)值觀。
　　非正式溝通有很多渠道方法，我們這里不一一列舉，因?yàn)槠髽I(yè)文化戰(zhàn)略實(shí)施過程中必須使管理者充分有意識(shí)地利用更為適合的場(chǎng)合和渠道來組織企業(yè)哲學(xué)的溝通問題，有可能是旁敲側(cè)擊，也有可能單刀直入，但必須不能離題千尺，顧左右而言它。所以我們這里主要介紹強(qiáng)調(diào)“主題”、“團(tuán)體”、“非正式例會(huì)”的企業(yè)信息溝通渠道。這樣的方式為我們揭示了非正式信息溝通渠道如何與企業(yè)文化良性互
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深員工對(duì)公司的了解，增強(qiáng)公司的凝聚力。很多公司都會(huì)在成立紀(jì)念日舉行大規(guī)模的慶�；顒�(dòng)，很多情況下，這種慶祝更注重對(duì)外的宣傳作用而忽視了內(nèi)部員工。如果能適時(shí)進(jìn)行公司創(chuàng)業(yè)史教育，則更能激發(fā)員工的自豪感和使命感。
　　⒋形象式主題班會(huì)：主要以具體、鮮明的先進(jìn)人物的先進(jìn)事跡來啟迪教育員工。這種形式容易引起員工共鳴，感召力強(qiáng)。請(qǐng)先進(jìn)人物做報(bào)告或演講，活動(dòng)方式要活潑，可讓員
　　工們談?wù)勼w會(huì)，也可請(qǐng)先進(jìn)人物為大家簽名贈(zèng)言等。
　�、嫡褂[式主題班會(huì)：與員工的業(yè)余活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，將員工的小發(fā)明、小制作、集郵、收藏等進(jìn)行不定期的展覽，可活躍員工生活，倡導(dǎo)健康向上的休閑方式，對(duì)形成良好的廠風(fēng)廠貌，也有不小的幫助。
　　策劃
　　核心價(jià)值觀潛在價(jià)值觀引導(dǎo)
　　別看簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)非正式小_會(huì)，有熱情的你在此企業(yè)能開得起來會(huì)，在彼企業(yè)就不一定能有人跟你“”了。這樣的信息渠道的暢通與普及，并且在企業(yè)漸成風(fēng)氣，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)家的潛在價(jià)值觀是主導(dǎo)企業(yè)文化風(fēng)格的根本動(dòng)力，沒有學(xué)習(xí)、開放、敢言、納言的態(tài)度，沒有“以天下之智慮，則無不知也”的胸懷，必然導(dǎo)致保守封閉的企業(yè)環(huán)境；員工私下的良好有益的非正式溝通渠道也是“兔子尾巴——長(zhǎng)不了”。必須有領(lǐng)導(dǎo)人的提倡及高層的身體力行，才能使非正式信息溝通渠道成為企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中不可或缺的一環(huán)，甚至是閃光點(diǎn)。
　　聯(lián)想之所以能有多種多樣的組織學(xué)習(xí)機(jī)制，以致于被成為中國第一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，原因在于聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志有一個(gè)很有趣的“鴕鳥理論”：當(dāng)兩只雞一樣大的時(shí)候，人家肯定覺得你比他��；當(dāng)你是只火雞，人家是只小雞時(shí)，你覺得自己大得不得了，而人家才會(huì)認(rèn)為咱倆一樣大；只有你是只鴕鳥時(shí)，小雞才會(huì)承認(rèn)你比他大。提出“鴕鳥理論”是為了提醒自己要有自知之明，千萬不要把自己的力量估計(jì)得過高。你想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就得比別人有非常明顯的優(yōu)勢(shì)才行。有了學(xué)習(xí)態(tài)度積極的企業(yè)家，企業(yè)才能“文化”起來。
　　精英團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)組織
　　主管所在的企業(yè)，一年前因?yàn)橛袛?shù)個(gè)多才多藝，愛好文字的網(wǎng)蟲中層，局域網(wǎng)的熱鬧的很，常有一幫同仁發(fā)表些俏皮而又深邃的帖子。恰逢企業(yè)內(nèi)刊一篇文章讓主管感慨萬千，油然而揮筆駁得個(gè)淋漓盡致，并貼于網(wǎng)上。好家伙，一下子說出眾人的心聲，從來沒有過的，全公司的同事紛紛上網(wǎng)發(fā)貼，對(duì)其表示支持，網(wǎng)上的主題班會(huì)足足開了一月有余。無奈好景不常，該企業(yè)素有不留人的俗風(fēng)，老板們忙著守住自家一畝田就行，員工放任自流。數(shù)月光景，中層走了兩三個(gè)，一下子反倒無從適從了，公司里仿佛成了一空殼，失落了靈氣，埋沒了激情，只是生活總得繼續(xù)……
　　企業(yè)文化的實(shí)施與執(zhí)行，重中之重在于企業(yè)中層的執(zhí)行力如何，有了核心思想，沒有一幫成氣候的精英團(tuán)隊(duì)的上傳下達(dá)、辛勤耕耘，那就好似大樹的根須扎不進(jìn)泥土，盤不牢根基也吸收不了養(yǎng)分。企業(yè)里的“主題班會(huì)”也好，“深度匯談”也好，同樣的道理，沒有干勁十足的樂意主持者，沒有思維活躍的激活氣氛者，沒有心靈相通的堅(jiān)定支持者，什么會(huì)都是“竹籃打水一場(chǎng)空”。這就是為什么有的企業(yè)大會(huì)小會(huì)一起上，員工紅紅火火，運(yùn)營順順暢暢，而有的企業(yè)會(huì)開了白開，“賠了金錢又‘曬’時(shí)間”。
　　總體規(guī)劃
　　每年的班會(huì)都要有總的設(shè)計(jì)，對(duì)組織每次班會(huì)都應(yīng)該有具體的工作計(jì)劃，包括班會(huì)的主題、內(nèi)容、形式、方法等。實(shí)施過程中可依據(jù)員工與外界環(huán)境的變化進(jìn)行靈活掌握。
　　選擇好主題
　　首先，主題要有針對(duì)性，組織者必須經(jīng)常了解員工情況，掌握第一手材料，做到有的放矢。針對(duì)員工思想實(shí)際及存在的主要問題，選擇那些具有啟發(fā)性，對(duì)員工思想情況起潛移默化作用的主題來組織班會(huì)活動(dòng)，以保證企業(yè)精神、員工精神的健康發(fā)展。
　　其次，主題要有新意，要反映時(shí)代的氣息和特色。員工思想敏銳，樂于了解新的信息，喜歡接受新事物，班會(huì)主題要適應(yīng)這些特點(diǎn)。
　　做好準(zhǔn)備：要盡可能多地發(fā)動(dòng)員工來進(jìn)行準(zhǔn)備。其中作好準(zhǔn)備工作是開好班會(huì)的關(guān)鍵。因?yàn)闇?zhǔn)備過程就是教育、鍛煉和提高員工的過程。
　　會(huì)議紀(jì)律性及自主性
　　西方的益言將與“智友”的交談作為多知多識(shí)的主要途徑，東方的觀點(diǎn)同樣如此。但交流是需要對(duì)等的，主要是溝通者的理解悟性以及對(duì)交流規(guī)則的把握。尤其是在企業(yè)的環(huán)境中，我們提倡的是有潛在規(guī)則約束的會(huì)議模式，否則，無法最大程度地發(fā)揮其作用。參會(huì)者必須及時(shí)界定匯談的概念、核心問題、主要線索，并緊貼 ……（未完，全文共4586字，當(dāng)前僅顯示2316字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)文化的非正式溝通問題》）