管理探討：企業(yè)首席知識官怎么當

世紀是知識經濟的時代，這一點已毋庸置疑。但是縱觀國內企業(yè)，真正能夠前瞻性地洞察這一劃時代的變革并能主動應變者并不在多數。原惠普中國高建華提出“知識管理是錦上添花，而非雪中送炭”的說法曾一石激起千層浪，引發(fā)許多圈內人的激烈爭辯；聯想集團張后啟提出的“基于活動的知識管理”從聯想客戶服務部做起，至人力資源部再至市場營銷……可謂一步一個腳印。知識管理在中國的道路雖然崎嶇，但無論怎樣，首席知識官這一角色逐漸開始為中國的一些企業(yè)所接受。
　　職責所在
　　首先，應該站位于企業(yè)戰(zhàn)略高度，對企業(yè)的知識資源進行規(guī)劃。知識資源是企業(yè)里最重要的無形資源之一，它是知識管理的對象。國內許多企業(yè)
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”的運轉；將知識管理的流程與業(yè)務流程緊密融合為一體；建立合適的知識管理考核與激勵機制；營造適合知識管理的信任、共享、創(chuàng)新的文化氛圍。
　　之后，要負責整個企業(yè)知識管理的實施工作。怎樣讓企業(yè)里的每位員工將知識沉淀、知識共享、知識學習和應用、知識創(chuàng)新融入自己日常的工作中，這其實是一件曠日持久的拉鋸工作。當每個人在工作和生活中用知識創(chuàng)造價值，怡然享受這一過程的快樂，且渾然不覺他做的事情上面掛著的“知識管理”帽子，這往往是最完美的境界。如何改變組織的行為，形成一種不斷學習、推崇共享、持續(xù)改進的奮發(fā)向上的_意識，更是殫精竭慮，花費更多的心血去努力完成的宏偉事業(yè)。
　　這一階段要做的工作有：通過培訓、宣傳等方式逐漸改變大家的觀念；建立正式的、虛擬的團隊，在各部門和業(yè)務環(huán)節(jié)推行知識管理；建立知識管理機制，保障知識管理方面的制度得以貫徹和執(zhí)行；對知識進行質量、數量、安全等方面的審計；基于知識管理，不斷優(yōu)化和完善業(yè)務流程；持續(xù)改善，建立學習型組織。
　　素質要求
　　首先應該是一個文化牽引的大師。說到底，知識管理是一種觀念上的變革，重在改變人的心態(tài)和習慣。認為知識管理能夠改變員工的工作、學習的方式及價值觀念，所以需有較高的威望，以春風化雨、潤物無聲的姿態(tài)無形地教化組織中的每個人，需要通曉知識管理實施的方法論，能夠保證科學地、系統(tǒng)地、全面地將知識管理的火種撒向企業(yè)的每一個角落，在國外，有時候的角色會由首席學習官擔任，也不無道理。
　　當然，需要對所在行業(yè)、企業(yè)的整體狀況、運作模式、業(yè)務流程等都要非常熟悉，這樣他在設計企業(yè)知識藍圖及知識管理藍圖的時候，才能結合企業(yè)的真實狀況，找到達到目標最合適的路徑和方法。
　　依照現下中國的現狀，資源協(xié)調能力對于顯得尤為關鍵。怎樣說服企業(yè)高層能夠對知識管理始終如一地持續(xù)投入？怎樣發(fā)揮團隊的力量、讓每一部門都積極參與進來？畢竟知識管理是一件跨部門、跨組織的長期工作，且多以虛擬團隊方式進行，單憑一時的激情是無法長久的，所以建立合適的利益合約、激發(fā)大家的積極性、協(xié)調多方面的資源是始終需要關注的。
　　此外，統(tǒng)籌規(guī)劃能力、系統(tǒng)思考能力、溝通協(xié)調能力、學習創(chuàng)新能力、推進執(zhí)行能力等對于這一角色都是必備的能力。
　　目前在中國的地位還是有些尷尬，不像首席執(zhí)行官、首席運營官、首席財務官有明確的責、權、利劃分。如何根據中國的國情準確定位的職責 ……（未完，全文共2023字，當前僅顯示1286字，請閱讀下面提示信息。收藏《管理探討：企業(yè)首席知識官怎么當》）