溝通是管理的關(guān)鍵

當(dāng)你認(rèn)為自己是一名管理專家時，你是否了解自己最擅長的管理方法是什么？是制定有效的約束制度，是制定強(qiáng)勁的激勵法則，是進(jìn)行廣泛的周期培訓(xùn)，還是把自己作為行為典范，或是無所不能的溝通？在這一有機(jī)結(jié)合體中，你認(rèn)為哪一項(xiàng)是可以貫穿所有管理的法寶？
　　在公司發(fā)展新產(chǎn)品、引進(jìn)
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經(jīng)理。六個月后，接近年底，服務(wù)經(jīng)理在要求增加收入，減少人員的同時，又被知識管理經(jīng)理要求提供兩名最好的人員參加專門的知識管理團(tuán)隊(duì)。他對知識管理經(jīng)理半年來的工作內(nèi)容毫無所知，現(xiàn)在又要面對這樣的要求，積怨?jié)u起。最終，在餐廳里，他對她大聲抱怨，并且向她摔了飯盒。
　　這個事情的結(jié)果中，服務(wù)經(jīng)理的表現(xiàn)當(dāng)然是失態(tài)的，他如果能夠培養(yǎng)出“二把手”或一個二級梯隊(duì)，能夠幫助自己分擔(dān)壓力，也就不至于如此心煩意亂；知管經(jīng)理同樣在工作中也有問題，作為本來就是橫貫公司業(yè)務(wù)的部門，對于服務(wù)經(jīng)理的想法應(yīng)該早有了解，她應(yīng)該主動地，以合作者而不是“領(lǐng)導(dǎo)者”的姿態(tài)去與他溝通。但是，問題最大的就是了，他作為高層管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，卻沒有讓公司原先的主要人物與賦予新任務(wù)的主要人物互相了解，沒有制定出一個企業(yè)發(fā)展主線，一方面要求短期利益（要求服務(wù)部門增加收入、減少人數(shù)），另一方面要求長期利益（新產(chǎn)品和低成本），那各自為政的事情就發(fā)生了。
　　長線與短線的任務(wù)會有矛盾，但是都是為了企業(yè)的發(fā)展。要找出兩者的結(jié)合點(diǎn)，然后要充分地與兩個方向的領(lǐng)導(dǎo)者溝通。首先 ……（未完，全文共936字，當(dāng)前僅顯示595字，請閱讀下面提示信息。收藏《溝通是管理的關(guān)鍵》）