市場導(dǎo)向管理

北京開關(guān)廠建于年，主要生產(chǎn)電力系統(tǒng)及國家重點(diǎn)工程所需的高低壓電器、高低壓成套配電裝置及核電站控制設(shè)備，是全國五大開關(guān)制造廠之一。
　　年，受市場疲軟、原材料大幅度漲價(jià)影響，北開生產(chǎn)經(jīng)營一度落入低谷，累計(jì)虧損余萬元。面對(duì)激烈的市場競爭，北開人用超前的戰(zhàn)略眼光謀劃未來，從企業(yè)機(jī)制、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和管理現(xiàn)代化等方面進(jìn)行了全方位的改革，逐步形成了符合市場經(jīng)濟(jì)要求的以品種、質(zhì)量為主線的市場導(dǎo)向管理。
　　
　　一以“＋‘’＝”的管理理念指導(dǎo)一切工作
　　
　　“＋‘’＝”這一新理念，最初是廠行政
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值比較大的產(chǎn)品；把企業(yè)資源向優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品傾斜。
　　
　　⒉加強(qiáng)科技開發(fā)的“三連接”。一是科技開發(fā)與市場連接。對(duì)于用戶特殊需要的，即使沒有國家標(biāo)準(zhǔn)，沒有技術(shù)資料，企業(yè)從未生產(chǎn)過的產(chǎn)品，也要千方百計(jì)研制生產(chǎn)。二是科技開發(fā)與生產(chǎn)連接。為建立面向市場的快速反應(yīng)機(jī)制，將按工藝劃分的原個(gè)生產(chǎn)車間，改為以產(chǎn)品為對(duì)象組成個(gè)產(chǎn)品事業(yè)部，事業(yè)部內(nèi)部成立攻關(guān)組，直接面向市場。
　　
　�、臣哟蠹夹g(shù)開發(fā)投入的力度，東部公司年投入的技術(shù)開發(fā)費(fèi)用占年銷售收大大超過國內(nèi)同行業(yè)—的平均水平全廠現(xiàn)在科技人員名占職工總數(shù)強(qiáng)科技人員年收為全廠人均收的倍；新產(chǎn)品投放市場后，主管設(shè)計(jì)人員可連續(xù)三年享受銷售收人提成獎(jiǎng)；提高大學(xué)生進(jìn)廠工資待遇，對(duì)碩士生、博士生實(shí)行“特殊工資”制。
　　
　�、撮_展“產(chǎn)、學(xué)、研”的協(xié)作與配合。年建立了高層次、高水平的市級(jí)技術(shù)中心，所開發(fā)的新產(chǎn)品都具有技術(shù)難度大、性能參數(shù)高和市場競爭力強(qiáng)的特點(diǎn)，居國內(nèi)領(lǐng)先水平；積極擴(kuò)大與全國大專院校、科研院所的合作，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
　　
　　三、以用戶滿意的質(zhì)量適應(yīng)市場
　　
　�、毕虍a(chǎn)品質(zhì)量的“零缺陷”挑戰(zhàn)。發(fā)動(dòng)全員、全方位、全過程開展“零缺陷”設(shè)計(jì)、“零缺陷”工藝、“零缺陷”加工、“零缺陷”服務(wù)等活動(dòng)，以崗位的“零缺陷”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的“零缺陷”。
　　
　�、才�(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量“零缺陷”。在為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，始終遵循“用戶的要求就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)”，并制訂了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證措施；建立完善了用戶服務(wù)體系，堅(jiān)持每年為用戶舉辦多期售前培訓(xùn)班；向用戶承諾并兌現(xiàn)“不是月日也是消費(fèi)者權(quán)益日”。
　　
　　四、以用戶導(dǎo)向的機(jī)制駕馭市場
　　
　　⒈建立產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任鏈，實(shí)行“用戶”否決制。從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝編排和原材料、外協(xié)件的進(jìn)貨檢驗(yàn)，到生產(chǎn)制造、成品檢驗(yàn)和售后服務(wù)等，建立起一條完整的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任鏈。上道工序視下道工序?yàn)椤坝脩簟�，定期訪問，傾聽意見；下道工序?qū)ι系拦ば驅(qū)嵭小百|(zhì)量否決權(quán)”，發(fā)現(xiàn)上道工序制造的零部件有質(zhì)量問題時(shí) ……（未完，全文共1740字，當(dāng)前僅顯示1106字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市場導(dǎo)向管理》）