知識(shí)管理項(xiàng)目的分類

近二十年來(lái)出現(xiàn)的許多新的管理理論和方法，如學(xué)習(xí)型組織、流程再造、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、虛擬企業(yè)等，共同點(diǎn)都是將智力資產(chǎn)的管理作為管理的核心。我國(guó)知識(shí)界和政府從年初展開(kāi)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大討論，對(duì)知識(shí)管理也起到了推波助瀾的作用。因此，有人宣稱現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段：知識(shí)管理。知識(shí)管理是對(duì)企業(yè)中集體的知識(shí)和技能（以數(shù)據(jù)庫(kù)、紙張、思維等形式出現(xiàn)）的捕獲，然后將這些它們發(fā)送到需要的地方去，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出。其目標(biāo)是將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍瑤椭麄冏龀鰶Q策。
　　歸納起來(lái)，推動(dòng)知識(shí)管理發(fā)展的因素有三個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)全球化要求企業(yè)對(duì)環(huán)境具有良好的適應(yīng)性、快的反應(yīng)速度、較強(qiáng)的創(chuàng)新能力；知識(shí)作為獨(dú)特生產(chǎn)要素，它的價(jià)值為企業(yè)所認(rèn)識(shí)，企業(yè)需要把專門(mén)知識(shí)融入組織程序
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的是瀏覽器，讓所有人能夠由網(wǎng)絡(luò)工作站讀取資料庫(kù)的內(nèi)容�！耙麄�(gè)組織一起選擇合適的題目、制作文件并儲(chǔ)存到資料庫(kù)中，我們由技術(shù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)小組共同合作，在組織的各個(gè)角落推動(dòng)計(jì)劃和整體學(xué)習(xí)�！边@大幅度減低了問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)的概率，新產(chǎn)品產(chǎn)出的速度大約為過(guò)去的兩倍。在施樂(lè)公司，其內(nèi)部知識(shí)庫(kù)建立在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構(gòu)成。員工可利用該系統(tǒng)閱讀公報(bào)，查找歷史事件，并在虛擬的公告板上相會(huì)。它的知識(shí)庫(kù)里的內(nèi)容包括公司人力資源狀況、各職位所需的技能和評(píng)價(jià)方法、各部門(mén)和各地分公司的內(nèi)部資料、公司歷史上的重大事件、公司客戶競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作伙伴的詳細(xì)資料、公司內(nèi)部研究人員的研究文獻(xiàn)和研究報(bào)告等。施樂(lè)的知識(shí)庫(kù)里的這些資料可以為它們的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)提供很好的素材。
　　其次是企業(yè)的外部知識(shí)管理，這主要包括：供應(yīng)商、用戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等利益相關(guān)者的動(dòng)向報(bào)告；專家、顧客意見(jiàn)的采集；員工情報(bào)報(bào)告系統(tǒng)；行業(yè)領(lǐng)先者的最佳實(shí)踐調(diào)查（）等。在現(xiàn)代企業(yè)中，為了追求高效率，企業(yè)進(jìn)行了精細(xì)的分工，各部門(mén)盡可能少地相互重疊，使得交流被降至最低限度。而組織結(jié)構(gòu)中的個(gè)體無(wú)論橫向還是縱向上離得越遠(yuǎn)，信息的交流就變得越困難。實(shí)際上，我們對(duì)這樣一種現(xiàn)象已經(jīng)熟視無(wú)睹：信息進(jìn)入企業(yè)就消失了。舉一個(gè)例子。一個(gè)銀行普通職員的女友在企業(yè)工作，而他所在的銀行正聯(lián)合企業(yè)收購(gòu)企業(yè)，負(fù)責(zé)收購(gòu)工作的副行長(zhǎng)很關(guān)心企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況（如它的應(yīng)收款），實(shí)際上其手下的女友這幾天一直在加班列出企業(yè)的應(yīng)收款清單，并告訴這位職員這兩天不能陪他了。這樣，公司職員手中有一條重要信息，但企業(yè)沒(méi)有向全體職工收集信息的機(jī)制，將為此付出代價(jià)。這時(shí)看來(lái)，信息的傳遞、利用比收集更加重要，公司信息資產(chǎn)的價(jià)值不僅在于存儲(chǔ)、提取信息的能力，更重要的在于將信息與特定過(guò)程、未知單元進(jìn)行動(dòng)態(tài)匹配。這也許就是近兩年知識(shí)管理倍受企業(yè)關(guān)注的原因之一。
　　第三類知識(shí)管理項(xiàng)目是個(gè)人與企業(yè)的知識(shí)生產(chǎn)。員工的創(chuàng)新能力是企業(yè)的一種特殊資源，企業(yè)應(yīng)該針對(duì)其在知識(shí)開(kāi)發(fā)中的獨(dú)特性，實(shí)行有效的、有針對(duì)性的人力資源管理。有人根據(jù)員工在知識(shí)鏈中的作用把企業(yè)內(nèi)部的人才資源分成了五類，他們是知識(shí)生產(chǎn)者、知識(shí)商品化的倡導(dǎo)者、知識(shí)商品化的領(lǐng)導(dǎo)者、知識(shí)分析者和幕后保護(hù)人（）。個(gè)人購(gòu)股權(quán)是企業(yè)知識(shí)管理的有利工具。
　　最后，管理企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)也是知識(shí)管理的重要方面，它主要是四個(gè)方面：市場(chǎng)資產(chǎn)（來(lái)自客戶關(guān)系的知識(shí)資產(chǎn)）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)資產(chǎn)（納入法律保護(hù)的知識(shí)資產(chǎn)）、人力資產(chǎn)（知識(shí)資產(chǎn)的主要載體）、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)資產(chǎn)（組織的潛在價(jià)值）。摩根·斯坦利的全球指數(shù)顯示，列名全球證券交易市場(chǎng)的各公司平均市價(jià)，是賬面價(jià)值的兩倍。企業(yè)的這些資產(chǎn)在當(dāng)前的資產(chǎn)負(fù)債表得不到反映，有人認(rèn)為應(yīng)該在資產(chǎn)負(fù)債表上加上一列：知識(shí)資產(chǎn)。雖然對(duì)這種資 ……（未完，全文共2336字，當(dāng)前僅顯示1485字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《知識(shí)管理項(xiàng)目的分類》）