到底是什么原因讓員工面對(duì)改變時(shí)心生抗拒?根據(jù)《為何你不接受我的想法》一書的作者瑞克莫瑞爾的研究,員工的抗拒心理可以分成個(gè)不同的層次。
層次一,信息不明確。對(duì)
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溝通后,再?zèng)Q定確切的做法。但是,如果你心中沒有明確的想法,又如何與下屬討論?
層次三,心態(tài)不安。“對(duì)于許多人來說,面對(duì)改變最常見的負(fù)面情緒反應(yīng)就是失去掌控的不安。”達(dá)德吉克說。有時(shí)候改變意味著員工必須放棄已經(jīng)熟悉的一切,接受不熟悉的新領(lǐng)域,那是他無法確實(shí)掌控的,心里難免有些不安或是焦慮。
你讓員工轉(zhuǎn)調(diào)職務(wù)或是部門時(shí),也許是希望他能得到全面的歷練。但對(duì)員工來說,必須重新學(xué)起,而且也不知道自己未來會(huì)做得如何。身為主管,如果沒有考量到員工心里的擔(dān)憂,很可能讓自己的美意成了員工眼中不合理的要求。
層次四,心理不信任。因?yàn)檫^去太多不好的經(jīng)驗(yàn),讓員工不相信 ……(未完,全文共576字,當(dāng)前僅顯示366字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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