跨國管理的“為”與“不為”

文化：要知己知彼
　　想走國際化道路的企業(yè)一定要熟悉外國的文化，這個(gè)看似不言而喻的道理，做起來可沒那么簡單。有幾個(gè)走出去的企業(yè)真的能說清楚該怎么跟英國人做生意、怎么跟美國人做生意、怎么跟日本人做生意？我們平時(shí)總說“西方管理文化”，但實(shí)際上，英國、美國、西班牙、意大利……管理模式各有各的特點(diǎn)，絕對(duì)不能一言以蔽之。
　　身為歐洲人的劉易斯，洞悉不同國家間管理風(fēng)格上或細(xì)微、或顯著的差異。例如：眾所周知，日本的管理方式是集體主義和等級(jí)森嚴(yán)的，其實(shí)法國和德國公司的內(nèi)部架構(gòu)與日本很像，也具有很鮮明的從上到下的等級(jí)制度，但是沒有那么強(qiáng)的集體主義，尤其是法國的領(lǐng)導(dǎo)可能更傾向
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這些具有強(qiáng)硬文化的國家，就會(huì)遇到很多困難。
　　選將：用人當(dāng)不疑
　　對(duì)于想要在國外開設(shè)分公司的中國企業(yè)來說，到底應(yīng)該找個(gè)中國人，還是找個(gè)當(dāng)?shù)厝藖砉芾恚窟@兩種人才無疑各有優(yōu)劣。中國經(jīng)理人的長處一般是比較了解總部意圖，對(duì)總部忠誠，容易執(zhí)行董事會(huì)的意見，但缺點(diǎn)可能是對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)和思維方式不夠了解；而當(dāng)?shù)亟?jīng)理人有語言優(yōu)勢(shì)，易于建立與本地供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系，但是了解總部意圖、與總部溝通方面可能成為劣勢(shì)。
　　劉易斯的建議是：應(yīng)該中國人和當(dāng)?shù)厝烁髡乙粋�(gè)。這個(gè)中國人必須很了解所在國文化，至少他應(yīng)該受到這方面的一些培訓(xùn)，讓他了解怎么跟當(dāng)?shù)厝烁谇⒌叵嗵�；同時(shí)這個(gè)當(dāng)?shù)厝藨?yīng)該送到中國來待上兩三個(gè)月，讓他了解中國的文化，使他能更好地為總部董事會(huì)效力。至于這兩個(gè)人的職位高低，就級(jí)別來說應(yīng)該一樣，但如果這是一個(gè)中國公司，那中國人應(yīng)該比當(dāng)?shù)厝寺愿咭稽c(diǎn)，當(dāng)?shù)厝讼蛑袊?a href=http://jey722.cn/0c/41/index.html>匯報(bào)工作；如果是跨國公司到中國來開設(shè)分公司，情況則應(yīng)該相反。
　　然而即便如此，這兩個(gè)人也有可能因?yàn)槲幕退季S差異發(fā)生矛盾。這時(shí)該怎么辦？“如果這兩個(gè)永遠(yuǎn)都無法保持步調(diào)一致的話，那就應(yīng)該把這兩個(gè)人換掉。”劉易斯如是說。其實(shí)，海外合資企業(yè)都是要運(yùn)作很長時(shí)間的，管理層董事會(huì)應(yīng)該很謹(jǐn)慎地來選擇跨文化管理團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該通過長期的觀察來確定合適的人選，而不是今天說了要選人，明天就選好了。
　　等到選好了合適的人，總部應(yīng)該做的，就是充分信任自己聘請(qǐng)的經(jīng)理人，因?yàn)樗麄兪巧碓谇熬�的人，他們最了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況。然而太多時(shí)候，總部并不相信分公司的經(jīng)理人，不接受他們的建議。這是無論中外企業(yè)都常犯的一個(gè)錯(cuò)誤。劉易斯并不否認(rèn)，一些跨國公司總部與分公司之間的沖突源于利益分配或增長重點(diǎn)的不同看法，但他認(rèn)為：總部應(yīng)當(dāng)把自己在當(dāng)?shù)氐淖非竽繕?biāo)與自己的海外經(jīng)理人作充分的溝通，告訴他們是要追求集團(tuán)利潤，還是當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)張，使他們更有效地領(lǐng)會(huì)董事會(huì)的決策。
　　留人：有舍才有得
　　劉易斯給出了選拔跨文化管理團(tuán)隊(duì)的原則，但是中國企業(yè)面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，卻是可供選擇的人才奇缺�！白叱鋈ァ钡钠髽I(yè)如果能夠雇傭到在目的地生活、了解當(dāng)?shù)匚幕侄芾淼挠泻Ｍ獗尘暗闹袊�，就可以�?gòu)架起這兩個(gè)國家的橋梁，那是再好不過的事，可是現(xiàn)在這種人才太少；公司如果自己來培養(yǎng)這樣的人才，人才被培養(yǎng)好了以后又很容易流失掉。怎么來解決這個(gè)矛盾？
　　劉 ……（未完，全文共1986字，當(dāng)前僅顯示1262字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《跨國管理的“為”與“不為”》）