銷售就是_

能說會道無疑是飯館餐飲店經(jīng)營者必須具備的一項重要素質(zhì)，因為這能夠給顧客提供必要的信息，使他們享受到較為全面的服務(wù)。
　　然而，如果在任何時候都“能說會道”的話，卻往往會產(chǎn)生負面效果。
　　這是因為，僅僅憑借“能說會道
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假如一個人只是充當(dāng)“發(fā)報機”，而缺乏“收報機”即缺乏聽話者，那么他所說的話就起不到任何作用。
　　從心理學(xué)的角度來看，乘對話人踹息之機插進去發(fā)言，顯然是索然無味的，而且起不到任何效果。
　　在同顧客談話時，不搶嘴發(fā)言而反而表明您對對方所談的事情很感興趣。
　　一定要明白，只有等顧客的怒火和怒氣全部發(fā)泄出來之后，才輪到您說話了。而且也只有在那個時候，顧客才能聽得進去您所說的那些話。
　　這是因為，那時您多少已經(jīng)變成他的一位朋友了。
　　在那些不惜花費時間熱情接待的飯館餐飲店中，沒有一家是無視消費者，或者把他嫩視為累贅的。
　　這是因為，這些飯館餐飲店的服務(wù)人員都懂得掌握這樣一種技巧：有時應(yīng)當(dāng)對顧客說話、傳播信息；有時則應(yīng)保持緘默，專心地聽取他們的意見，并對這些意見作出積極的反應(yīng)。
　　總而言之，這些飯館餐飲店總是非常關(guān)心顧客的利益，十分重視 ……（未完，全文共774字，當(dāng)前僅顯示492字，請閱讀下面提示信息。收藏《銷售就是_》）