投資者職業(yè)經(jīng)理人：難在誠(chéng)信

化妝品專業(yè)線的投資者和職業(yè)經(jīng)理人之間似乎總有著說(shuō)不清道不明的復(fù)雜關(guān)系，也有著種種矛盾，甚至，其中任何一方的動(dòng)搖或改變都會(huì)對(duì)另一方造成嚴(yán)重的傷害，這種傷害能避免嗎？或許誠(chéng)信才是他們之間最缺乏的東西。
　　投資者職業(yè)經(jīng)理人：難在誠(chéng)信！
　　這幾年的化妝品市場(chǎng)頗不平靜，從李建新自創(chuàng)廣東蝶戀花與張宴分庭抗禮，到陳創(chuàng)光與張航之爭(zhēng)，屢屢發(fā)生了職業(yè)經(jīng)理人倒戈的事件。面對(duì)媒體，幾位老總不約而同地選擇了_。是緣于事件早有公論不愿再提，還是不想提及往昔的傷痛，我們尚且不論，但至少可以肯定，在這幾場(chǎng)爭(zhēng)斗中并沒有真正的贏家。
　　浮躁，并熱鬧著！
　　如果說(shuō)蔡燕萍、鄭明明和靳羽西共同搭建了中國(guó)美容業(yè)的全新舞臺(tái)，成為了中國(guó)美容時(shí)代的先行者，那么另一個(gè)名叫馬婭的女人可以說(shuō)是將這個(gè)時(shí)代推向了另一個(gè)新的高度，一年兩度的廣東美博會(huì)使專業(yè)化妝品空前繁榮。行業(yè)中的佼佼者大都對(duì)其情有獨(dú)鐘：雅蘭每年都要在美博會(huì)上推出新品牌和新產(chǎn)品，蝶戀花公司雖然有幾年沒
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銷天分，所以他們離開后往往給原來(lái)的企業(yè)帶來(lái)了很大的創(chuàng)傷。就像李建新離開廣州蝶戀花后，成立了廣東蝶戀花公司，并將產(chǎn)品也命名為與廣州蝶戀花“細(xì)胞活能”相近的“細(xì)胞核能”，在這場(chǎng)勢(shì)均力敵的角斗中，深諳管理和營(yíng)銷的李建新無(wú)疑成為了廣州蝶戀花最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。再如從雅姿公司走出來(lái)的陳創(chuàng)光，成立了瑞詩(shī)博雅公司，雖然在產(chǎn)品上和渠道上正面交鋒，但是兩人在媒體上互相對(duì)壘，顯然已經(jīng)將企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)升華到了惡性層面。
　　那么，如何才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝呢？越是不規(guī)范的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)就越集中在人才競(jìng)爭(zhēng)上。許多外行投資者進(jìn)入專業(yè)化妝品，由于其本身對(duì)化妝品行業(yè)不熟悉，這便需要聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)打理市常而同時(shí)，由于專業(yè)化妝品的投資壁壘低，使許多資金積累雖不豐厚但市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)者也紛紛下海，他們具有穩(wěn)定的客戶_，有較為完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，熟知市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避，善于捕捉商機(jī)。外行人與內(nèi)行人狹路相逢，市場(chǎng)又會(huì)怎樣呢？
　　職業(yè)經(jīng)理人，需要嗎？
　　化妝品業(yè)分為專業(yè)線和日化線，相比之下，日化線更注重一種分銷渠道，以量化目標(biāo)來(lái)考核營(yíng)銷成果，因此產(chǎn)品為日常護(hù)理用品，價(jià)值相對(duì)低，購(gòu)買頻率高，主要消費(fèi)行為發(fā)生地為商場(chǎng)超市等。而專業(yè)線的渠道相對(duì)扁平化，注重營(yíng)銷服務(wù)的“”，強(qiáng)調(diào)顧客心理價(jià)值的重要性，產(chǎn)品附加值高，主要消費(fèi)行為發(fā)生地為美容院。
　　從兩者的特點(diǎn)我們可以發(fā)現(xiàn)：專業(yè)化妝品的利潤(rùn)率高，主要支出成本為服務(wù)成本，而服務(wù)營(yíng)銷的核心就是人力資源的問(wèn)題。目前的專業(yè)化妝品界還處于一種尚不規(guī)范的產(chǎn)業(yè)鏈，從生產(chǎn)到經(jīng)營(yíng)，從管理到服務(wù)都處在探索期。大多數(shù)的化妝品公司都是中小型企業(yè)，這些特性都決定了其采用的是一種家族式或粗放式的管理，大多數(shù)的企業(yè)對(duì)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的概念仍然是相當(dāng)模糊的。甚至有些化妝品公司老總認(rèn)為，在上世紀(jì)年代中期，許多企業(yè)老總都是從美容導(dǎo)師榮膺至創(chuàng)業(yè)者的。在市場(chǎng)上，美容導(dǎo)師既是“爹”又是“娘”，充當(dāng)了服務(wù)者與推銷者雙重服務(wù)，她們的專業(yè)美容知識(shí)使銷售更具說(shuō)服力。只要找到許多好的美容導(dǎo)師就足已拉扯出一個(gè)公司來(lái)，并不需要什么職業(yè)經(jīng)理人。
　　但我們需要提出的是，隨著專業(yè)化妝品市場(chǎng)的日漸成熟，僅僅靠美容導(dǎo)師“救企”的年代已經(jīng)過(guò)去了。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不再是拘泥為市場(chǎng)行為的競(jìng)爭(zhēng)，而是從營(yíng)銷、管理到企業(yè)實(shí)力全方位的競(jìng)爭(zhēng)，單靠幾條槍來(lái)干革命很難適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)銷和管理，是企業(yè)的兩條腿，缺一不可。雖然許多化妝品公司的創(chuàng)業(yè)者大都是從市場(chǎng)上摸爬滾打起來(lái)的，具有豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，但是隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，僅靠市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)也顯然已經(jīng)讓他們力不從心了，所以職業(yè)經(jīng)理人對(duì)于這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)并非是可有可無(wú)的，他們有著自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)能夠推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
　　筆者曾和許多化妝品企業(yè)的老總聊天，發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)老總雖然已經(jīng)意識(shí)到從成功企業(yè)中學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，卻仍然對(duì)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的話題諱莫如深。他們最感困惑的就是營(yíng)銷經(jīng)理的浮躁和頻繁跳槽，正是這些疑問(wèn)使他們對(duì)職業(yè)經(jīng)理人既愛又怕。還有一些在其他行業(yè)做得有聲有色的老板投資化妝品業(yè)時(shí)，遇見的最大問(wèn)題既不是資金，也不是技術(shù)，而恰恰是人才。職業(yè)經(jīng)理人有著良好的素質(zhì)、和管理能力，能使企業(yè)走向規(guī)范，并創(chuàng)造良好的效益，但是正是因?yàn)樗麄兡芰?qiáng)，對(duì)一個(gè)企業(yè)的危害也是致命的。誰(shuí)來(lái)管理，誰(shuí)來(lái)營(yíng)銷，如何放權(quán)……這都是對(duì)投資人的一種考驗(yàn)。如何平衡職業(yè)經(jīng)理人與投資人的管理權(quán)限，如何考核職業(yè)經(jīng)理人的能力以及誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，如何充分發(fā)揮職業(yè)經(jīng)理人的主觀能動(dòng)性，如何規(guī)避職業(yè)經(jīng)理人跳槽所 ……（未完，全文共3666字，當(dāng)前僅顯示1852字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《投資者職業(yè)經(jīng)理人：難在誠(chéng)信》）