優(yōu)秀公關(guān)經(jīng)理如何煉成？

作為企業(yè)一個對外窗口，公關(guān)經(jīng)理不但要有優(yōu)秀的文化積淀，而且要有戰(zhàn)略的眼光和良好的職業(yè)操守
　　這是一個公共關(guān)系盛行的時代，許多企業(yè)設(shè)有公共關(guān)系部，甚至設(shè)有主管公關(guān)和企劃的副總裁職位。但是，優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理人卻十分稀缺。一個合格乃至優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理，到底如何才能煉成呢？
　　規(guī)則一：具備空杯和歸零心態(tài)
　　公關(guān)經(jīng)理被譽(yù)為企業(yè)形象和聲譽(yù)的守夜人。他是企業(yè)信息的制造者、傳遞者和最終發(fā)布者，是企業(yè)的一個窗口。與其他部門經(jīng)理的本質(zhì)區(qū)別在于，公關(guān)經(jīng)理幾乎涉及整個企業(yè)以及與企業(yè)相關(guān)的方方面面。公關(guān)經(jīng)理比同級別的其他部門經(jīng)理付出的精力更多，協(xié)調(diào)成本更高，這必然對其本身的素質(zhì)提出了較高的要求。
　　公關(guān)經(jīng)理要對經(jīng)濟(jì)、管理、廣告、心理、市場營銷、新聞、營銷策劃、商務(wù)談判、現(xiàn)代漢語等學(xué)科都有所涉獵和掌握，要有很深的文化積淀和良好的素養(yǎng)，需要不斷學(xué)習(xí)和歷練。他必須是一個雜家，不但要視野開闊，而且要知識面廣。
　　另外，公關(guān)是一個創(chuàng)造性很強(qiáng)的職業(yè)。很多公關(guān)經(jīng)
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好的口才與過硬的文字能力
　　如何巧妙地與記者溝通，如何策劃和撰寫高質(zhì)量的新聞通稿與軟文，是所有公關(guān)經(jīng)理們必須具備的基本素質(zhì)。在與記者溝通時，哪些話可以說，哪些話不能說；什么信息可以模糊，什么信息必須精確；以及溝通的方式、語言火候的把握等等都顯得格外重要。公關(guān)無小事，一個數(shù)據(jù)或者一個消息都有可能對企業(yè)的正常運(yùn)營帶來重大震蕩。過硬的文字能力也是一個公關(guān)經(jīng)理人必備的條件。
　　規(guī)則五：具備教練型的管理素質(zhì)和水平
　　如何鑄造優(yōu)秀的公共關(guān)系團(tuán)隊，是考驗公關(guān)經(jīng)理的一個重要指標(biāo)。優(yōu)秀的公關(guān)團(tuán)隊，應(yīng)該是一個學(xué)習(xí)型組織，擁有和諧寬松的環(huán)境。公關(guān)經(jīng)理應(yīng)該具備良好的知識管理能力，在團(tuán)隊中締造良好的資源與信息的共享機(jī)制。因為公關(guān)是一個腦力和知識透支特別快的職業(yè)，提升公關(guān)人員的工作能力和專業(yè)水準(zhǔn)，是公關(guān)經(jīng)理義不容辭的責(zé)任。而且，從事公關(guān)的人大多有較強(qiáng)的個性，比較自尊和敏感。公關(guān)經(jīng)理無論是在專業(yè)上還是在管理上，都應(yīng)該具備較強(qiáng)的能力，才能駕馭好這樣一個團(tuán)隊，使之發(fā)揮最大的潛能。
　　規(guī)則六：要有很強(qiáng)的心理承受力
　　用“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”這八個字來形容公關(guān)經(jīng)理人的工作狀態(tài)，一點(diǎn)也不為過。冷不丁有企業(yè)的負(fù)面消息冒出來，就有你好受的了。老板質(zhì)問你，為什么會這樣？你有氣還不能夠發(fā)，對寫負(fù)面消息的記者還得笑容以對，請求他高抬貴筆。除此之外，你必須四處求情，請網(wǎng)站、平面媒體不要轉(zhuǎn)載。
　　公關(guān)經(jīng)理需要看太多人的臉色，老板、銷售部門、媒體等等。更要命的是，公關(guān)經(jīng)理的業(yè)績，無法用客觀的數(shù)據(jù)來衡量。沒有負(fù)面新聞，企業(yè)外界環(huán)境和諧，似乎是應(yīng)該的；一旦出現(xiàn)負(fù)面新聞，公關(guān)經(jīng)理便成為眾矢之的。
　　另外，公關(guān)這個職位，決定了公關(guān)經(jīng)理有許多的應(yīng)酬和交際，手機(jī)必須小時開機(jī)待命，因此，在目前的大環(huán)境下，公關(guān)經(jīng)理們需要有厚臉皮、好身體、極強(qiáng)的忍耐性和奉獻(xiàn)精神。
　　規(guī)則七：要具備很強(qiáng)的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力
　　公關(guān)的本質(zhì)在于溝通。一個優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理，應(yīng)該將自己工作時間的用在溝通上，不僅如此，還要求公關(guān)經(jīng)理對所溝通的內(nèi)容和目標(biāo)有清晰的認(rèn)定。溝通創(chuàng)造價值，用在公關(guān)經(jīng)理人身上再恰當(dāng)不過了。
　　良好的組織和協(xié)調(diào)能力也十分重要。重大公關(guān)事件和活動的策劃固然能夠體現(xiàn)公關(guān)經(jīng)理的水平，如何將策劃方案變成現(xiàn)實，需要的則是較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，特別是橫向協(xié)調(diào)和溝通能力（與企業(yè)內(nèi)部市場部、銷售部、市場研究等部門的溝通），它是公共關(guān)系能否真正在企業(yè)發(fā)揮作用（對市場和銷售起作用）的關(guān)鍵。
　　規(guī)則八：“農(nóng)夫詩人”的氣質(zhì)
　　在我看來，一個優(yōu)秀的公關(guān)經(jīng)理應(yīng)該具備“農(nóng)夫詩人”的氣質(zhì)。公共關(guān)系注重細(xì)節(jié)，因此，公關(guān)經(jīng)理必須具備農(nóng)夫精耕細(xì)作的特點(diǎn)。比如召開一個新聞發(fā)布會，不僅僅是場地布置、記者邀請和新聞通稿的準(zhǔn)備和刊發(fā)，還在于細(xì)節(jié)上是否到位，記者的吃、住、行等每個環(huán)節(jié)是否都安排穩(wěn)妥？事前與記者溝通是否到位？等等。
　　對結(jié)果的跟蹤也十分重要。一場公關(guān)活動或者一場新聞發(fā)布會，其最終結(jié)果是看新聞發(fā)布的效果。每次新聞發(fā)布會的效果評估，不僅要看稿件刊發(fā)的頻次，還需看新聞發(fā)布的質(zhì)量，這可以從標(biāo)題、版面位置、篇幅大小、有無配發(fā)評論、有無配圖、刊發(fā)時間的及時性、被轉(zhuǎn)載的次數(shù)等多個方面來考核。
　　公關(guān)經(jīng)理還需要有詩人的靈氣和悟性。公關(guān)策劃是體現(xiàn)公關(guān)經(jīng)理人能力和水平的重要指標(biāo)。一個沒有才情的公關(guān)經(jīng)理，充其量也只能將常規(guī)的公關(guān)傳播做好，真正出彩的事件策劃就很難出現(xiàn)。
　　規(guī)則九：具備戰(zhàn)略的眼光和高度
　　現(xiàn)在，在很多企業(yè)里面，公關(guān)只是營銷部門 ……（未完，全文共2967字，當(dāng)前僅顯示1886字，請閱讀下面提示信息。收藏《優(yōu)秀公關(guān)經(jīng)理如何煉成？》）