市車管所優(yōu)秀公安基層單位事跡材料

目錄/提綱：……
一、樹立創(chuàng)新理念，打造“高效型”品牌
一是建立“警花”微博團(tuán)
二是開展郵政速遞業(yè)務(wù)
三是構(gòu)建便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
二、樹立民本理念，打造“服務(wù)型”隊伍
一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)
二是開展“八小時以外”延時服務(wù)
三是倡導(dǎo)人性化服務(wù)
三、樹立開放理念，打造“陽光型”窗口
一是警務(wù)公開動態(tài)化
二是警務(wù)公開常態(tài)化
三是實行督察實時化
……
**車管所樹立“三種”理念打造“三型”車管所
市車管所優(yōu)秀公安基層單位事跡材料

近年來，**市車管所從加強(qiáng)隊伍管理入手，創(chuàng)新觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)辦事作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效能，有效提升了隊伍整體形象，促進(jìn)了和諧警民關(guān)系建設(shè)，2012年被評為“全市優(yōu)秀公安基層單位”。

一、樹立創(chuàng)新理念，打造“高效型”品牌。以高效、優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)，以群眾滿意為宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)渠道，為群眾最大程度地提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。一是建立“警花”微博團(tuán)。選取責(zé)任感強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的3名女警組建“**車管”微博團(tuán)，在“新浪網(wǎng)”和“騰訊網(wǎng)”申請“**車管”官方微博，把群眾關(guān)心、關(guān)注的車管政策法規(guī)、
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管業(yè)務(wù)便民服務(wù)點(diǎn)等組成的車管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)就近辦理部分牌證業(yè)務(wù)，減少群眾往返跑路，讓群眾“少走一里路、少排一次隊、少等一分鐘”。

二、樹立民本理念，打造“服務(wù)型”隊伍。按照“人人都是形象大使、處處都是服務(wù)舞臺”的要求，教育民警牢固樹立執(zhí)法為民的理念，提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升能力、服務(wù)群眾、促進(jìn)發(fā)展”教育實踐活動為契機(jī)，每周組織民警集中進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，從思想上解決好“為誰執(zhí)法、為誰掌權(quán)、為誰服務(wù)”的問題。實行崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)與集中培訓(xùn)、重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，系統(tǒng)全面地加強(qiáng)對民警及協(xié)勤人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，掌握業(yè)務(wù)辦理流程、辦理標(biāo)準(zhǔn)，確保在辦理過程中能對當(dāng)事人有問必答、有法可依。二是開展“八小時以外”延時服務(wù)。從細(xì)節(jié)入手，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，對前來辦證辦事的群眾及時準(zhǔn)確辦理，對不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事做到耐心細(xì)致說明，推出業(yè)務(wù)窗口“八小時以外”工作制，出臺上班提前、下班延時等延時服務(wù)措施，切實解決工薪族、上班族和重點(diǎn)企業(yè)辦理車駕管業(yè)務(wù)的不便。三是倡導(dǎo)人性化服務(wù)。以為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)為立足點(diǎn)，推出了“一站式”服務(wù)、短信服務(wù)、電話告知等人性化服務(wù)。邀請保險、醫(yī)院、稅收等部門進(jìn)駐車管所大廳，形成車輛落戶、保險、稅收、查驗等“一站式”服務(wù)，提高了辦事效率。針對部分車主和駕駛員因忙碌而忘記審證、換證等情況，及時推出短信提醒、電話告知服務(wù)。今年來，先后發(fā)送短信7856條，電話告知537次。開展暖心服務(wù)工程，為外地等前來進(jìn)行車輛檢測的群眾提供免費(fèi)午餐，目前日均檢測車輛200余臺次。

三、樹立開放理念，打造“陽光型”窗口。結(jié)合車管工作的實際，不斷探索新形勢下專門工作與群眾工作相結(jié)合的新途徑，積極打造陽光警務(wù)，努力滿足群眾對公安工作的新期待和新要求。一是警務(wù)公開動態(tài)化。充分發(fā)揮警務(wù)微博、網(wǎng)上車管所的時效性、互動性、覆蓋廣的優(yōu)勢，以“草根”的姿態(tài)走進(jìn)群眾，用“即時”的方式進(jìn)行警民溝通，通過微博及時發(fā)布警務(wù)活動的信息和圖片，推出“微提醒”、“微話題”、“微提示”等“微系列”，便于群眾了解公安工作，切實保障人民群眾對公安交通管理工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)了警務(wù)公開雙向互動，傾聽了群眾的呼聲，推進(jìn)了公安工作。二是警務(wù)公開常態(tài)化。制定警務(wù)公開方案，在辦公場所、車管服務(wù)站等設(shè)立警務(wù)公開欄、電腦觸摸屏、大型電子顯示屏，公開車管業(yè)務(wù)辦事指南、辦事程序、辦事時限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使群眾辦事辦證一目了然，縮短群眾辦 ……（未完，全文共2089字，當(dāng)前僅顯示1328字，請閱讀下面提示信息。收藏《市車管所優(yōu)秀公安基層單位事跡材料》）