表象背后的真相——解開中小企業(yè)的死結(jié)

雖說(shuō)企業(yè)的成功有著太多相似的地方，但失敗卻有著各自不同的原因（表象），在這些原因背后的真相又是什么呢？
　　常說(shuō)：“有因就有果，有果必有因”，在這樣一個(gè)循環(huán)的認(rèn)識(shí)系統(tǒng)中我們又該如何來(lái)尋根探源呢？又該怎樣的來(lái)去偽存真呢？
　　古有陰陽(yáng)五行，今有辨證唯物。這些就在某種程度上構(gòu)成了我們的思維模式，而這個(gè)思維模式在很大程度上左右著我們的言行和對(duì)萬(wàn)事萬(wàn)物不同的認(rèn)識(shí)和理解，失敗的差異也就由此而產(chǎn)生！
　　下面讓我們先來(lái)看一則《死亡備忘錄》：
　　當(dāng)巴西海順遠(yuǎn)洋運(yùn)輸公司派出的救援船到達(dá)出事地點(diǎn)時(shí)，“環(huán)大西洋”號(hào)海輪消失了，名船員不見了，海面上只有一個(gè)救生電臺(tái)有節(jié)奏地發(fā)著求救的摩氏碼。救援人員看著平靜的大海發(fā)呆，誰(shuí)也不明白在這個(gè)海況極好的地方到底發(fā)生了什么，從而導(dǎo)致這條最先進(jìn)的船沉沒。這時(shí)有人發(fā)現(xiàn)電臺(tái)下面綁著一個(gè)密封的瓶子，打開瓶子，里面有一張紙條。種筆跡，上面這樣寫著：
　　一水理查德：月日，我在奧克蘭港私自買了一個(gè)臺(tái)燈，想給妻子寫信時(shí)用。
　　二副瑟曼：我看見查理德拿著臺(tái)燈回船，說(shuō)了句這個(gè)臺(tái)燈底座輕，船晃時(shí)別讓它倒下來(lái)，但沒干涉。
　　三副帕蒂：月日下午船離港，我發(fā)現(xiàn)救生筏施放有問題，就將救生筏綁在架子上。
　　二水戴維斯：離港檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的閉門器損壞，我用鐵絲將門綁牢。
　　二管安特耳：我檢查消防設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)水手區(qū)的消防栓銹蝕，心想還有幾天就到碼頭了，到時(shí)候再換。
　　船長(zhǎng)麥凱姆：起航時(shí)，工作繁忙，沒有看甲板
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，船長(zhǎng)麥凱姆所帶領(lǐng)的這一群人也就注定了遲早要船毀人亡，這也好比某些企業(yè)從一開始就注定了要走向破產(chǎn)。
　　船長(zhǎng)麥凱姆在《死亡備忘錄》最后寫的話：“我們每個(gè)人都犯了一點(diǎn)錯(cuò)，但釀成了船毀人亡的大錯(cuò)”，這段話說(shuō)明兩個(gè)問題：一是船長(zhǎng)麥凱姆在推卸事故責(zé)任；二是被假象蒙蔽；對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)在遇到問題或陷入困境時(shí)也基本上會(huì)出現(xiàn)這兩種情況，當(dāng)然也有例外的，如史玉柱就解開了這個(gè)死結(jié)而獲得新生。
　　古語(yǔ)曰：“人之將死，其言也善”，因而我相信船長(zhǎng)麥凱姆在寫這段話時(shí)是被假象蒙蔽。如此，船長(zhǎng)麥凱姆可真是死得糊里糊涂呀。而很多出現(xiàn)問題或陷入困境的企業(yè)也是如此，那是什么假象蒙蔽了“船長(zhǎng)麥凱姆”呢？下面讓我們就以企業(yè)為例來(lái)尋根探源。
　　尋根探源
　　航行在大海的船也象一個(gè)企業(yè)。企業(yè)如出現(xiàn)問題或陷入困境時(shí)，在從多的專家學(xué)者甚至“企業(yè)麥凱姆”的口中或筆下都會(huì)發(fā)出相似的言論，都把矛頭指向企業(yè)管理中的某個(gè)或某幾個(gè)方面，甚至用“我們每個(gè)人都犯了一點(diǎn)錯(cuò)”來(lái)尋求內(nèi)心的一點(diǎn)平衡和安慰，或者以此來(lái)逃避現(xiàn)實(shí)和責(zé)任。
　　到底都犯了什么錯(cuò)呢？有的說(shuō)是戰(zhàn)略出了問題；有的說(shuō)是生產(chǎn)管理出了問題；有的說(shuō)是質(zhì)量管理出了問題；有的說(shuō)是安全管理出了問題；有的說(shuō)是產(chǎn)品管理出了問題；有的說(shuō)是營(yíng)銷管理出了問題；有的說(shuō)是危機(jī)管理出了問題；有的說(shuō)是人力資源管理出了問題；有的說(shuō)是目標(biāo)管理出了問題；有的說(shuō)是企業(yè)文化管理出了問題；有的說(shuō)是資本管理出了問題；有的說(shuō)是媒體管理出了問題；等等。難道真是這些導(dǎo)致了企業(yè)出現(xiàn)問題或陷入困境嗎？
　　不！這些都沒有錯(cuò)！
　　因?yàn)�，這些都只是一種表象，只是管理的一些工具而已，“工具”會(huì)有什么錯(cuò)呢？就好比日本侵略中國(guó)，難道是槍炮的錯(cuò)嗎？
　　這時(shí)你一定知道是誰(shuí)的錯(cuò)了，是誰(shuí)導(dǎo)致“環(huán)大西洋”號(hào)海輪沉沒的了。
　　是人！
　　不全對(duì)！
　　應(yīng)是“船長(zhǎng)麥凱姆”。是他蓄謀已久，親手一天一天慢慢將船弄沉沒的！
　　此時(shí)，或許你又有不贊同的了！下面還是以企業(yè)為例來(lái)進(jìn)一步說(shuō)明為什么應(yīng)是“船長(zhǎng)麥凱姆”？為什么是他親手將船弄沉沒的？
　　真相
　　當(dāng)企業(yè)無(wú)論出現(xiàn)如下的哪個(gè)問題：“如戰(zhàn)略問題；生產(chǎn)管理問題；質(zhì)量管理問題；安全管理問題；產(chǎn)品管理問題；營(yíng)銷管理問題；危機(jī)管理問題；人力資源管理問題；目標(biāo)管理問題；企業(yè)文化管理問題；資本管理問題；媒體管理問題；團(tuán)隊(duì)問題；等等”。無(wú)外乎兩方面的原因：一是“企業(yè)麥凱姆”不懂、不重視、不想做；二是“企業(yè)麥凱姆”下面的人不會(huì)做、做不好、不愿做；想來(lái)，“環(huán)大西洋”號(hào)海輪沉沒的原因也不外乎這兩方面的原因。
　　那產(chǎn)生這兩方面原因的根源又是什么呢？
　　第一方面的根源來(lái)自“企業(yè)麥凱姆”自身的綜合素質(zhì)、性格、思維模式等因素；第二方面的根源同樣也來(lái)自“企業(yè)麥凱姆”；為什么這樣說(shuō)呢？因?yàn)槿绻捌髽I(yè)麥凱姆”下面的人不會(huì)做、做不好只能說(shuō)明他在用人上出現(xiàn)了問題，而不愿做則說(shuō)明“企業(yè)麥凱姆”在管理上出現(xiàn)了問題。
　　下面再回過頭來(lái)看看《死亡備忘錄》的片段：
　　船長(zhǎng)麥凱姆：起航時(shí)，工作繁忙，沒有看甲板部和輪機(jī)部的安全檢查報(bào)告。
　　大副克姆普：月日點(diǎn)半，我?guī)K勒和羅伯特進(jìn)行安全巡視，沒有進(jìn)理查德和蘇勒的房間，說(shuō)了句“你們的房間自己進(jìn)去看看”。
　　一水蘇勒：我笑了笑，也沒有進(jìn)房間，跟在克姆普后面。
　　一水理查德：月日，我在奧克蘭港私自買了一個(gè)臺(tái)燈，想給妻子寫信時(shí)用。
　　二副瑟曼：我看見查理德拿著臺(tái)燈回船，說(shuō)了句這個(gè)臺(tái)燈底座輕，船晃時(shí)別讓它倒下來(lái)，但沒干涉。
　　從這段打亂了順序的片段你可以舉一反三，也許又會(huì)有新的感悟。
　　此時(shí)也只有一句古老的中國(guó)諺語(yǔ)：“上梁不正，下梁歪”能對(duì)此作出詮釋。
　　真相的背后
　　對(duì)于每一個(gè)失敗者來(lái)說(shuō)，都是缺少了成功者的某一個(gè)或某幾個(gè)要素而已（不可抗的外因不在次篇內(nèi)容范圍），因而常說(shuō)：“成功者都有太多的相似，而失敗者卻各有各的不同”。為什么會(huì)這樣呢？
　　還是讓我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)“企業(yè)麥凱姆”的類型：
　　我們先從“企業(yè)麥凱姆”的客觀角度方面來(lái)分析。如果用橫軸表示“企業(yè)麥凱姆”的外在的管理技能，值低表示“企業(yè)麥凱姆”對(duì)管理技能不熟悉或缺乏訓(xùn)練，值高則表示他們具有良好的管理技能；豎軸表示“企業(yè)麥凱姆”的內(nèi)在的綜合管理素質(zhì)，值低表示“企業(yè)麥凱姆”將大部分時(shí)間用于戰(zhàn)略管理和投資上，值高表示他仍然重點(diǎn)在抓日常管理。這樣就形成種類型的“企業(yè)麥凱姆”：工匠型（或稱實(shí)干型）、英雄型（或稱自以為是型）、干預(yù)型（或稱全能型）和策略型（或稱綜合型）。（如圖示）
　�。そ承汀捌髽I(yè)麥凱姆”在管理上花的時(shí)間很少，因?yàn)樗拇罅繒r(shí)間都花在制造產(chǎn)品或提供服務(wù)等一系列具體的事項(xiàng)上去了。企業(yè)的管理水平很低，因?yàn)檫@類企業(yè)所雇傭的大部分職員都是干生產(chǎn)、記帳、銷售之類的具體工作。而管理者本身就是一個(gè)打工仔。工匠型“企業(yè)麥凱姆”很少有時(shí)間從事日常的管理工作，如分析企業(yè)運(yùn)行的情況等等。所有時(shí)間都安排在了具體的事務(wù)，埋頭苦干，根本抽不出時(shí)間來(lái)思考提高服務(wù)質(zhì)量或利潤(rùn)等關(guān)系企業(yè)發(fā)展的問題。
　　您如果是工匠型的“企業(yè)麥凱姆”，那您可得想方設(shè)法擺脫繁雜的日常管理工作，大膽地將專項(xiàng)工作交給別人，學(xué)會(huì)例外管理，抓好重要的，例外 ……（未完，全文共7861字，當(dāng)前僅顯示2760字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《表象背后的真相——解開中小企業(yè)的死結(jié)》）