政務(wù)服務(wù)管理局2019年總結(jié)2020年計劃

目錄/提綱：……
一、2019年主要工作情況
（一）堅持高位推進，全面深化重點領(lǐng)域改革
（二）持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，努力打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境
（三）加強自身建設(shè)，全面提升服務(wù)發(fā)展能力和水平
二、存在困難和問題
三、2020年工作計劃
（一）著力深化相對集中行政許可權(quán)改革
（二）著力提升重點領(lǐng)域改革實效
（三）著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給模式
（四）著力提升政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上供給能力
（五）著力提升基層政務(wù)服務(wù)水平
（六）著力增強群眾辦事獲得感和幸福感
（七）全面加強自身建設(shè)
……
政務(wù)服務(wù)管理局2019年總結(jié)2020年計劃
****政務(wù)服務(wù)管理局2019年工作總結(jié)暨2020年工作計劃

縣政府辦：
根據(jù)《****人民政府辦公室關(guān)于報送2019年工作總結(jié)和2020年工作安排的通知》要求，為認真總結(jié)2019年工作成績和經(jīng)驗，客觀分析當前貫徹落實中央、省、市、縣各級重大決策部署面臨的困難和問題，科學謀劃好2020年各項工作。政務(wù)服務(wù)管理局高度重視，認真結(jié)合本部門工作實際，圍繞主題開展調(diào)研、總結(jié)和分析，對下步工作進行了精心謀劃和部署，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、2019年主要工作情況
2019年以來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導和市政務(wù)服務(wù)管理局的精心指導下，在縣級各進駐部門的齊心配合和大力支持下，縣政務(wù)服務(wù)管理局認真貫徹落實中央、省、市、縣各級重要決策部署，緊緊圍繞深化放管服改革和優(yōu)化營商環(huán)境要求，聚焦“加快服務(wù)型政府建設(shè)，打造高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境”目標，致力抓改革、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展，全面加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，著力解決服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾最后一公里問題，努力為推動全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量跨越發(fā)展營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（一）堅持高位推進，全面深化重點領(lǐng)域改革
一是穩(wěn)步推進相對集中行政許可權(quán)改革。認真貫徹落實上級關(guān)于深化行政審批制度改革的一系列重要決策部署，堅持把推進相對集中行政許可權(quán)改革作為深化放管服改革和優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵舉措來抓。切實加強
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堅持規(guī)范高效的原則，進一步建立完善了全縣公共資源交易管理辦法，全面推進統(tǒng)一制度規(guī)則、信息資源共享、平臺服務(wù)能力、全程電子化建設(shè)等工作。切實用好投資審批中介超市，統(tǒng)一規(guī)范了中介代理機構(gòu)行為，保障中介超市規(guī)范化、高效化運行。全年投資審批中介超市發(fā)布公告6個，按程序要求選取6個，簽約項目9個，履約結(jié)束14個。全面加強電子平臺建設(shè)成果運用，全流程開展電子化交易，確保了全縣公共資源交易的規(guī)范運轉(zhuǎn)。1—11月完成進場交易項目51個，總成交金額3.76億元，節(jié)約資金465.15萬元，增資金額96萬元。
（二）持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，努力打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境
一是全面推進政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)。按照政務(wù)服務(wù)事項“五級十二同”建設(shè)要求，及時梳理完善本級政府行_力清單和責任清單，完成本地要素化信息錄入，與省市同步完成政務(wù)服務(wù)事項規(guī)范化建設(shè)。全面公開政務(wù)服務(wù)目錄清單，編制統(tǒng)一的辦事指南和業(yè)務(wù)手冊，全鏈條優(yōu)化關(guān)聯(lián)事項辦理流程。認真落實減事項、減材料、減環(huán)節(jié)要求，2019年縣級共取消行政許可事項7項、承接下放事項2項、調(diào)整4項，對保留的事項，大幅減少審批前置條件、精簡證明材料，實現(xiàn)所有行政審批事項和公共服務(wù)事項提交紙質(zhì)材料平均減少30%。
二是著力加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。緊緊圍繞打造政務(wù)服務(wù)“超市”升級版目標，全面啟動縣級政務(wù)服務(wù)大廳標準化建設(shè)改造升級項目。規(guī)劃總投資659萬元，本著“簡單實用、功能完備、服務(wù)超前”的原則，利用富源北城勝景廣場5100平方米的四個大廳改造建設(shè)縣級政務(wù)服務(wù)大廳，完善配套服務(wù)功能。項目建成后，將結(jié)合相對集中行政許可權(quán)改革工作，按照審批鏈條不斷要求，全面推動直接面向企業(yè)和群眾依申請辦理的行_力和公共服務(wù)事項全部進駐政務(wù)大廳集中辦理，致力搭建高效便捷、集中統(tǒng)一、服務(wù)優(yōu)良的政務(wù)服務(wù)平臺。
三是積極推行一窗受理、集成服務(wù)。堅持以人民為中心、努力讓辦事群眾少跑腿為目標，整合設(shè)置政務(wù)服務(wù)大廳“五大”綜合窗口，將辦事窗口整合設(shè)置為投資審批服務(wù)窗口、企業(yè)服務(wù)窗口、社會事務(wù)窗口、公共資源交易窗口、投資中介服務(wù)窗口等五個鏈條服務(wù)窗口和相應的綜合窗口，著力打造全鏈條審批服務(wù)模式，確保審批服務(wù)鏈條實現(xiàn)一窗受理、集成服務(wù)、主題化辦事，變?nèi)罕娕芡葹閿?shù)據(jù)跑路，全面提高審批服務(wù)效率。
四是強力推廣應用“一部手機辦事通”。堅持需求導向、效果導向，積極加強與各行業(yè)部門銜接，加快推動各行業(yè)部門自建系統(tǒng)與辦事通平臺對接，推動適宜手機辦理的政務(wù)服務(wù)事項“應上盡上”，實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項“掌上辦”“指尖辦”。不斷加大“辦事通”宣傳推廣力度，最大限度拓展宣傳推廣覆蓋面，努力營造“辦事通”我知我用我推廣的濃厚氛圍，全面提升注冊量和辦件量，累計完成辦事通注冊安裝52000余人。
五是建立落實政務(wù)服務(wù)好差評制度。堅定踐行以人民為中心的服務(wù)思想，把人民滿意作為檢驗工作的根本標準，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上大廳同步建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，實現(xiàn)服務(wù)績效由企業(yè)和群眾評判，用信息化手段實時暢通溝通渠道、傾聽群眾心聲、實現(xiàn)尊重民意、順應民意，積極回應人民群眾關(guān)切和期待，真正做到為人民服務(wù)的目標。同時，將群眾評判結(jié)果作為干部和窗口工作人員的評先評優(yōu)考核依據(jù)，激勵廣大干部轉(zhuǎn)變作風、改進服務(wù)方式，做到貼心服務(wù)。
（三）加強自身建設(shè)，全面提升服務(wù)發(fā)展能力和水平
一是突出思想政治引領(lǐng)。堅持把思想政治建設(shè)擺在首要位置，結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，不斷創(chuàng)新理論學習方式，抓實黨內(nèi)學習教育，強化黨員干部管理，樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅持不懈用習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作，努力為推動全縣經(jīng)濟社會高質(zhì)量跨越發(fā)展營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
二是狠抓工作作風建設(shè)。持之以恒貫徹落實中央八項規(guī)定精神，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育專項整治，堅決打好作風建設(shè)持久戰(zhàn)。大力弘揚求真務(wù)實作風，積極構(gòu)建“親”“清”新型政商關(guān)系，保護、關(guān)愛、支持企業(yè)家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。加強機關(guān)制度建設(shè)，結(jié)合縣委巡察整改要求，進一步健全完善三公經(jīng)費、公務(wù)接待、公務(wù)差旅、公車使用、因公出國（境）、辦公用房、津貼補貼和職工福利等內(nèi)部管理制度，堅持以制度管人、管物、管事。認真履行黨風廉政建設(shè)主體責任，層層簽訂黨風廉政建設(shè)責任書，認真落實廉政風險防范_措施，努力營造風清氣正的服務(wù)發(fā)展環(huán)境。
三是構(gòu)筑服務(wù)發(fā)展新模式。強化黨建工作引領(lǐng)，將抓黨建工作成效全面體現(xiàn)在為民服務(wù)的效率上，充分發(fā)揮黨員在服務(wù)群眾中的示范引領(lǐng)作用，切實提升為民服務(wù)水平。扎實開展“黨員承諾踐諾”“黨員先鋒崗評選”“志愿服務(wù)”“窗口談心交流”，推動全體干部和窗口工作人員在工作中履職盡責，率先垂范，充分發(fā)揮好黨員服務(wù)群眾的“領(lǐng)頭雁”作用，做到服務(wù)群眾“零推諉”、受理服務(wù)“零距離”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)態(tài)度“零投訴”，努力為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)， ……（未完，全文共7489字，當前僅顯示2630字，請閱讀下面提示信息。收藏《政務(wù)服務(wù)管理局2019年總結(jié)2020年計劃》）