縣旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動實施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想     
二、工作目標(biāo)
三、行動內(nèi)容
2、開展景區(qū)綜合整治
4、提升農(nóng)家樂/民宿服務(wù)質(zhì)量
5、提升旅行社以及服務(wù)網(wǎng)點質(zhì)量
四、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識
（二）精心組織，狠抓落實
（三）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍
……
縣旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動實施方案

為深入貫徹落實《中共中央、國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動的指導(dǎo)意見》（中發(fā)[**]**號）文件精神，進(jìn)一步優(yōu)化我縣旅_業(yè)服務(wù)環(huán)境，提升我縣旅_業(yè)服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合我縣旅_業(yè)實際，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想      
全面貫徹黨的十九大精神，堅持以習(xí)近平新時代
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略282字，正式會員可完整閱讀）……　
綜合整治。加大對景區(qū)服務(wù)質(zhì)量暗訪力度，對不合格的景區(qū)，將給予警告、通報批評、限期整改、降級直至撤銷等級的處理，并向社會公布；加大景區(qū)周邊環(huán)境秩序整治力度，打擊各種拉客、宰客、欺客行為；整治黑導(dǎo)游，及時清理景區(qū)周邊的流動攤販；加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理；嚴(yán)格票務(wù)管理，做好價格公示、公開優(yōu)惠政策，嚴(yán)禁倒票、販票等違法違規(guī)行為；規(guī)范停車場管理、收費，嚴(yán)禁亂停亂放；從根本上整治景區(qū)旅游亂象。
3.完善星級景區(qū)官方網(wǎng)站、官方微博，發(fā)展在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等旅游電子商務(wù)，適應(yīng)旅游景區(qū)發(fā)展趨勢，提高景區(qū)服務(wù)水平。
4.提升農(nóng)家樂/民宿服務(wù)質(zhì)量。對全縣農(nóng)家樂和旅游民宿進(jìn)行行業(yè)指導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高對游客服務(wù)水平，規(guī)范禮貌用語，加強(qiáng)后廚食品衛(wèi)生安全監(jiān)管。
5.提升旅行社以及服務(wù)網(wǎng)點質(zhì)量。規(guī)范旅行社責(zé)任保險和旅游意外保險投保；規(guī)范國內(nèi)團(tuán)隊旅游合同、電子行程單的使用和保管；規(guī)范租用旅游客運(yùn)車輛和簽訂旅游租車合同；嚴(yán)格檢查旅行社、服務(wù)網(wǎng)點有無超范圍宣傳和經(jīng)營行為。
四、工作要求
（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。組織開展旅_業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動，是貫徹落實《旅游法》和《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》的一項重要舉措，是培育和踐行旅_業(yè)核心價值觀的一項重要內(nèi)容，各涉旅企業(yè)要充分認(rèn)識旅游服務(wù)質(zhì)量對于我區(qū)旅游業(yè)提檔升級的重要性，切實把旅游服務(wù)質(zhì)量活動組織好、開展好、落實好。
（二）精心組織，狠抓落實。堅持問題 ……（未完，全文共1246字，當(dāng)前僅顯示792字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動實施方案》）