社區(qū)服務(wù)技能辯論賽辯詞

　　一辯發(fā)言（開(kāi)篇立論）
　　
　　
　　
　　尊敬的主席、尊敬的各位評(píng)委、尊敬的各位來(lái)賓：
　　
　　大家好！
　　
　　社區(qū)是一個(gè)立體的全方位的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)基層基礎(chǔ)工作，又是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。社區(qū)服務(wù)包羅萬(wàn)象，各項(xiàng)瑣碎繁雜的社區(qū)事務(wù)都要由社區(qū)工作者來(lái)完成，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)極大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。那么，如何利用有限的人力資源，提高辦事效率，從而又快又好的處理社區(qū)事務(wù)，更好地為居民服務(wù)呢？我方認(rèn)為，社區(qū)工作應(yīng)該實(shí)行分片包干，工作人員每下一戶，就應(yīng)針對(duì)社區(qū)所有的工作，全面調(diào)查，全面解決。
　　
　　在座的各位，大多數(shù)都是處在社區(qū)基層工作第一線的同志，大家都知道，在社區(qū)工作中，下戶調(diào)查是我們經(jīng)常使用的介入方法和技巧，而“下戶”給我們的工作帶來(lái)的好處我們
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�！胺制�，全面下戶，全面解決”的好處在于能夠節(jié)省人力資源，完全符合辦事處提出的“一員多用”的思想。
　　
　　在這里我簡(jiǎn)單的陳述“分片包干，全面下戶”的兩點(diǎn)好處：
　　
　�、庇欣谔岣呱鐓^(qū)工作人員綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平，從而更好地為居民服務(wù)。因?yàn)橛辛恕叭嬲{(diào)查，全面解決”這樣的工作要求，就勢(shì)必要加強(qiáng)對(duì)工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。除了重點(diǎn)掌握自己主要負(fù)責(zé)的工作以外，還應(yīng)對(duì)社區(qū)其他方面工作略知一二。這樣，當(dāng)遇到居民咨詢或求助時(shí)便可以從容應(yīng)答。相信這樣的服務(wù)態(tài)度要比無(wú)奈地說(shuō)“不知道、不清楚”要強(qiáng)得多，并且能夠使居民感到滿意。
　　
　�、膊捎眠@樣的工作方法，可以一次性完成社區(qū)各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。既節(jié)省了人力資源，又提高了工作效率；既不會(huì)因反復(fù)打擾居民而引起居民反感，又能及時(shí)的向上級(jí)提供準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。如此一舉多得，我們又何樂(lè)而不為呢？
　　
　　我的陳詞完畢。謝謝大家！
　　
　　
　　
　　
　　
　　三辯發(fā)言
　　
　　
　　
　　如果按對(duì)方辯友所說(shuō)“下戶時(shí)只能調(diào)查解答自身職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，其他事項(xiàng)不予調(diào)查、解決。”勢(shì)必會(huì)在無(wú)形中給居民生活造成壓力，使居民對(duì)社區(qū)工作產(chǎn)生不良情緒，從而造成對(duì)社區(qū)工作的不配合。舉個(gè)例子，張三因計(jì)生方面的問(wèn)題到陳某家調(diào)查，李四又因低保的問(wèn)題到陳某家調(diào)查，王二又因勞動(dòng)就業(yè)的問(wèn)題到陳某家開(kāi)展工作，最后陳某打電話到社區(qū)投訴“你們居委會(huì)怎么搞的，三天兩頭派人來(lái)我家，這不是攏民嗎？”就算社區(qū)再怎么解釋，但是在居民心里已經(jīng)留下不良的印象是肯定的，我想有的社區(qū)一定已遇到了這情況。社區(qū)不是每周都有開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)嗎？辦事處不是設(shè)立了“首問(wèn)責(zé)任制”嗎？為什么要設(shè)立“首問(wèn)責(zé)任制”這是從居民角度出發(fā)，從便民服務(wù)出發(fā)。若按對(duì)方辯友的觀點(diǎn)，那“首問(wèn)責(zé)任制”不是形同虛設(shè)了嗎？
　　
　　謝謝我的陳詞完畢。
　　
　　
　　
　　
　　
　　四辯發(fā)言（總結(jié)陳詞）
　　
　　
　　
　　尊敬的主席、尊敬的各位評(píng)委、各位來(lái)賓：
　　
　　經(jīng)過(guò)一番唇槍舌戰(zhàn)，真理是越辯越明，相信大家心里對(duì)于孰是孰非已有一番定論。我在此重申我方所持觀點(diǎn)：社區(qū)工作應(yīng)分片包干，工作人員每下一戶時(shí)，就對(duì)社區(qū)所有工作進(jìn)行全面調(diào)查，全面解決。
　　
　　中國(guó)的城市社區(qū)服務(wù)經(jīng)過(guò)十幾年來(lái)的發(fā)展，形成了“社區(qū)服務(wù)是個(gè)筐，什么都往里裝”的現(xiàn)象。社區(qū)服務(wù)包含面向全體社區(qū)居民的社會(huì)化服務(wù)，要做好這些服務(wù)也不是一件容易的事。在我們?nèi)肆τ邢薜臈l件下，下戶全面調(diào)查、全面解決是最科學(xué)、最理想的工作方法，這樣既為居民提供了全面的服務(wù)，又減少了社區(qū)工作人員的工作量，提高了工作效率。而反方所持的“社區(qū)工作應(yīng)當(dāng)各負(fù)其責(zé)，其他的一概不管”這樣的觀點(diǎn)其實(shí)很不可取。因?yàn)檫@樣不利于社區(qū)全面開(kāi)展工作，反復(fù)的打擾居 ……（未完，全文共2385字，當(dāng)前僅顯示1516字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)服務(wù)技能辯論賽辯詞》）