縣深入推進(jìn)“放管服”改革工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、簡流程，打造效能化窗口
一是機(jī)動車“一站式”入戶
二是精簡辦理出入境材料
三是下放新生兒入戶權(quán)限
四是放寬遷移政策
二、除限制，打造便利化窗口
一是打破區(qū)域限制
二是破除流程限制
三是臨時身份證、邊境通行證一站式辦理
三、精設(shè)置，打造規(guī)范化窗口
一是科學(xué)設(shè)置大廳
二是做勤崗位培訓(xùn)
三是實行窗口視頻督查
四、提服務(wù)，打造人性化窗口
一是推行延時服務(wù)
二是推行業(yè)務(wù)代辦服務(wù)
三是推行特辦式服務(wù)
四是推行預(yù)約服務(wù)
五、廣宣傳，打造親民化窗口
一是做細(xì)宣傳點
二是做實宣傳線
三是擴(kuò)大宣傳面
……
縣深入推進(jìn)“放管服”改革 接力群眾辦事“最后一公里”

今年以來，沐川縣以全面深化公安改革為依托，以脫貧攻堅為載體，以開展“群眾的信任前進(jìn)的動力”為契機(jī)，三管齊下、協(xié)同推進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，簡化辦事程序，優(yōu)化服務(wù)流程，大力提升管理效能和服務(wù)水平，結(jié)合沐川實際，在戶政、車管、出入境窗口幾方面因情施策，全面梳理窗口辦事事項，通過簡流程、除限制、精設(shè)置、提服務(wù)、廣宣傳，有效提升群眾獲得感與滿意度，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，接力群眾辦事最后一公里，努力打造“精品窗口”，取得了良好成效。
一、簡流程，打造效能化窗口。一是機(jī)動車“一站式”入戶。車管所大廳設(shè)置排號機(jī)、自主選號機(jī)及“導(dǎo)辦臺”，確定了2名導(dǎo)辦人員；明確專人免費為入戶新車拓號；查驗車輛信息，實現(xiàn)“一窗式”服務(wù)，群眾只需在一個窗口繳
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籍窗口能夠一次性辦結(jié)戶籍業(yè)務(wù)。三是臨時身份證、邊境通行證一站式辦理。沐川縣位于四川盆地西南邊緣小涼山余脈，幅員面積1408平方公里，人口25.6萬，轄19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、196個行政村，全縣貧困人口9487戶30207人，最邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)距縣城約有2個小時車程，群眾往返縣城辦事費事耗錢。以往群眾辦理臨時身份證、邊境通行證需要到派出所開具證明后，到沐川縣城政務(wù)中心辦理。今年以來，沐川縣將兩種證件辦理權(quán)限下放派出所，群眾以后辦理在派出所便可享受一站式服務(wù)。2017年1至10月，全縣公安機(jī)關(guān)派出所簽發(fā)臨時身份證3630人次，受理簽發(fā)邊境管理區(qū)通行證507人次，省內(nèi)異地身份證辦理197人次，為群眾節(jié)省各類費用20萬余元、節(jié)約時間約5萬小時。今年6月，民警親赴馬邊收集材料證據(jù)，一周內(nèi)便為無戶口貧困中考考生王英辦好戶籍補錄和臨時身份證，使其順利參考。
三、精設(shè)置，打造規(guī)范化窗口。一是科學(xué)設(shè)置大廳。在政務(wù)中心、車管所大廳設(shè)立引導(dǎo)區(qū)、填表區(qū)、等候區(qū)和受理區(qū)等四個功能區(qū)，警務(wù)顯示屏、新聞報刊、飲水機(jī)、無線WIFI等便民服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，并設(shè)置綠植、宣傳圖片等對窗口進(jìn)行美化，為辦證群眾營造了一個溫馨、和諧、舒心的服務(wù)環(huán)境。二是做勤崗位培訓(xùn)。聘請沐川縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校的專業(yè)老師對窗口民警進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，每月各窗口部門針對性地開展業(yè)務(wù)辦理、材料審批、工作流程、民警行為和語言規(guī)范等規(guī)范化教育培訓(xùn)，提升窗口民警的業(yè)務(wù)水平。三是實行窗口視頻督查�？h局督查部門對全縣車管、戶政、出入境窗口視頻監(jiān)控進(jìn)行整合，每日多時段對窗口民警、輔警工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、警容風(fēng)紀(jì)等進(jìn)行抽查，形成通報。
四、提服務(wù)，打造人性化窗口。一是推行延時服務(wù)。戶籍窗口推行 “5+2”“逢場日”的工作模式，即戶籍民警節(jié)假日實行輪休，農(nóng)村派出所戶籍窗口實行“逢場日”上班，讓群眾即來即辦、即辦即走，戶籍民警在節(jié)假日受理辦結(jié)的戶籍業(yè)務(wù)5810余件；出入境窗口在春節(jié)辦證高峰時期，連續(xù)兩個月中午不下班，吃盒飯，每天受理業(yè)務(wù)到晚上7點，晚上加班審核上傳資料等，確保了群眾能在最快的時間內(nèi)拿到證件，期間，共辦理證件1928次，占全市出入境業(yè)務(wù)總受理量的15%。二是推行業(yè)務(wù)代辦服務(wù)。由社區(qū)民警、警務(wù)室民警在開展日常警務(wù)工作時，為群眾送證上門、送服務(wù)上門，并幫助老、弱、病、殘等行動不便的特殊群眾把簡易的戶籍業(yè)務(wù)帶回戶籍室辦理，辦理后及時上門送還，今年以來，已開展送證上門服務(wù)1380余次，累計為特殊群眾代辦戶籍業(yè)務(wù)210余次。三是推行特辦式服務(wù)。本著“特事特辦、急事急辦”的原則，對急需辦理戶籍、出入境業(yè)務(wù)的群眾開通“綠色通道”，在政策允許范圍內(nèi)，讓群眾在最短的時間內(nèi)辦好業(yè)務(wù)。截止目前，出入境窗口開展特辦式服務(wù)30余次，戶政中心開展特辦服務(wù)80余次。四是推行預(yù)約服務(wù)。設(shè)立24小時值班電話向社會公開，堅持周末、法定節(jié)假日及其他非工作時間隨時應(yīng)急響應(yīng)，做到服務(wù)全天候無障礙無間斷 ……（未完，全文共2463字，當(dāng)前僅顯示1565字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣深入推進(jìn)“放管服”改革工作總結(jié)》）