關(guān)于做好國(guó)慶、中秋節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)保障工作的通知

目錄/提綱：……
一、保障值班安排
二、網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)
（一）網(wǎng)絡(luò)健康檢查
（二）加強(qiáng)機(jī)房安全管理
（三）隱患排查整治
（四）網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容調(diào)整
（五）備品備件及搶修工具儲(chǔ)備
（六）客戶投訴處理
（七）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息發(fā)布
（八）保障結(jié)束經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
三、保障工作要求
……
關(guān)于做好2017年國(guó)慶、中秋節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)保障工作的通知

2017年國(guó)慶、中秋節(jié)日將至，為保障節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)的暢通和安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高用戶感知，現(xiàn)將節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)保障工作要求通知如下:
一、保障值班安排
網(wǎng)絡(luò)部、全業(yè)務(wù)中心、各縣區(qū)分公司在國(guó)慶、中秋節(jié)日期間要嚴(yán)格執(zhí)行7*24小時(shí)值班備勤，責(zé)任人和聯(lián)系人保持24小時(shí)通訊暢通，同時(shí)督促鐵通代維單位、鐵塔公司落實(shí)值班安排，確保溝通響應(yīng)及時(shí),做好各類突發(fā)事件應(yīng)急處置。
二、網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)
（一）網(wǎng)絡(luò)健康檢查。
網(wǎng)絡(luò)部、全業(yè)務(wù)中心各專業(yè)在9月30日前完成核心
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略405字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
分公司加強(qiáng)合作單位安全生產(chǎn)意識(shí)宣貫，督促合作單位人員認(rèn)真執(zhí)行安全操作規(guī)程，減少違章違規(guī)作業(yè)等不安全行為，防范各類事故發(fā)生。
（三）隱患排查整治。
1.各專業(yè)、各縣區(qū)分公司在9月30日前完成重要基站、線路、專線的梳理及故障隱患的排查整治，針對(duì)重要站點(diǎn)發(fā)電恢復(fù)制定應(yīng)急預(yù)案。
2.各專業(yè)、各縣區(qū)分公司要督促代維單位在國(guó)慶、中秋節(jié)日期間啟動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、一干、二干及重點(diǎn)傳輸環(huán)網(wǎng)段落24小時(shí)盯控，針對(duì)重要光纜段落制定應(yīng)急搶修預(yù)案。
（四）網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容調(diào)整。
網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化牽頭，各縣區(qū)分公司配合，摸底節(jié)日期間人員聚集區(qū)域，同時(shí)根據(jù)歷年中秋節(jié)當(dāng)日業(yè)務(wù)量情況開(kāi)展小區(qū)級(jí)業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)，完成資源核查，在9月30日前完成熱點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、優(yōu)化調(diào)整、評(píng)估；在中秋節(jié)（10月4日）當(dāng)天，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)，動(dòng)態(tài)調(diào)整基站容量、接入等參數(shù)，最大限度保障用戶使用需求。
（五）備品備件及搶修工具儲(chǔ)備。
網(wǎng)絡(luò)部及全業(yè)務(wù)中心各專業(yè)、各縣區(qū)分公司在9月30日前完成現(xiàn)網(wǎng)保障備品備件的準(zhǔn)備和核查工作；督促代維單位做好油機(jī)、車(chē)輛、熔接機(jī)等各類搶修機(jī)具儀表的維護(hù)保養(yǎng)，確保齊全、完好，隨時(shí)備用。
（六）客戶投訴處理。
網(wǎng)絡(luò)部、全業(yè)務(wù)中心、各縣區(qū)分公司安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)投訴處理，在9月30日前完成現(xiàn)有熱點(diǎn)投訴的解決，無(wú)法解決的要向用戶做好解釋工作，節(jié)日期間發(fā)現(xiàn)投訴問(wèn)題要立即分析投訴原因并處理、反饋結(jié)果。
（七）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息發(fā)布。
國(guó)慶、中秋節(jié)日期間，每日8:00、18:00發(fā)布兩次網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息通報(bào)；中秋節(jié)（10月4日）當(dāng)天，值班人員17:00-22:00不間斷監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)，做好性能指標(biāo)、核心設(shè)備負(fù)荷及基站狀態(tài)監(jiān)控工作，按小時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行通報(bào)，分場(chǎng)景進(jìn)行應(yīng)急保障工作，保障用戶感知。
（八）保障結(jié)束經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
保障結(jié)束后，各專業(yè)、各縣區(qū)公司、代維單位總結(jié)保障經(jīng)驗(yàn)，形成總結(jié)報(bào)告并在一周內(nèi)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)部，為后續(xù)節(jié)假日保障積累經(jīng)驗(yàn)。
三、保障工作要求
（一）各相關(guān)單位要高度重視節(jié)日網(wǎng)絡(luò)保障工作，熟悉保障要求，責(zé)任到人，務(wù)必保質(zhì)保量完成各項(xiàng)保障工作任務(wù)。
（二）各相關(guān)單位要以 ……（未完，全文共1789字，當(dāng)前僅顯示1137字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于做好國(guó)慶、中秋節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)保障工作的通知》）