區(qū)“五一”節(jié)日期間服務(wù)保障工作方案

目錄/提綱：……
一、組織機(jī)構(gòu)
二、工作任務(wù)
（一）加強(qiáng)大客流_，確保游園秩序平穩(wěn)
二是落實(shí)屬地、行業(yè)和公園管理單位三方責(zé)任，加強(qiáng)聯(lián)動
（二）開展文明游園專項(xiàng)行動
一是向社會公布不文明游園行為清單
二是加強(qiáng)宣傳，倡導(dǎo)文明游園理念
三是動員社會力量共同維護(hù)游園秩序，完善共建共治共享機(jī)制
（三）加強(qiáng)不文明游園行為_與執(zhí)法
五是存在安全隱患時，文明勸阻放風(fēng)箏行為
（四）強(qiáng)化疫情防控各項(xiàng)措施要求
（五）做好楊柳飛絮治理工作
二是各級道路每日飛絮高峰時段利用灑水車等進(jìn)行濕化,增加清掃作業(yè)班次
（六）做好服務(wù)接待工作，關(guān)注輿情與投訴處置
一是要抓好安全工作，全面開展安全隱患大檢查，切實(shí)消除各類風(fēng)險(xiǎn)隱患
二是加強(qiáng)園區(qū)管理
三是加強(qiáng)口袋公園、小微綠地等市民身邊開放公園綠地的管理
三、職責(zé)分工
（一）辦公室
（二）服務(wù)接待組
（三）應(yīng)急保障組
（四）信息報(bào)送、輿情監(jiān)測組
1、局辦公室：負(fù)責(zé)“五一”節(jié)日期間值帶班安排、數(shù)據(jù)信息報(bào)送等工作
2、**管理科：負(fù)責(zé)“五一”節(jié)日期間市局和假日辦信息報(bào)送工作
3、中心養(yǎng)護(hù)科：負(fù)責(zé)“五一”節(jié)日期間公園投訴案件、網(wǎng)格案件處理等工作
（五）宣傳組
四、工作要求
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
（二）協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成合力
（三）嚴(yán)格要求，督促檢查
……
**區(qū)****局“五一”節(jié)日期間服務(wù)保障工作方案

局、中心機(jī)關(guān)、基層各單位：
為做好“五一”節(jié)日期間服務(wù)保障工作，根據(jù)市、區(qū)相關(guān)工作要求，結(jié)合我局實(shí)際，特制定此方案。
一、組織機(jī)構(gòu)
為全面開展我區(qū)****系統(tǒng)“五一”節(jié)日期間服務(wù)保障工作，我局成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組 長：***區(qū)****局黨組書記、局長
副 組 長：***區(qū)****局副局長
***區(qū)****局副局長
***區(qū)****局副局長
***區(qū)公園管理中心主任
***區(qū)****局副調(diào)研員
成 員：***區(qū)****局辦公室主任
***區(qū)****局**管理科科長
***區(qū)****管理中心服務(wù)管理科科
下設(shè)專項(xiàng)工作辦公室，設(shè)在區(qū)****局辦公室。
二、工作任務(wù)
（一）加強(qiáng)大客流_，確保游園秩序平穩(wěn)
一是要加強(qiáng)在園客流監(jiān)測，及時啟動大客流防控方案預(yù)案，采取遠(yuǎn)端疏導(dǎo)、單向游覽、短時限流等措施，確保公園游園
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阻。三是針對不聽勸阻的突出不文明游園行為，主動協(xié)調(diào)屬地城管部門聯(lián)合執(zhí)法，對違法行為依法進(jìn)行處罰，同時協(xié)調(diào)屬地文化和旅游部門，對突出不文明行為的游客進(jìn)行“旅游不文明行為”信息進(jìn)行判定和記錄。四是勸阻不文明游覽河湖行為，及時查處涉及河湖生態(tài)環(huán)境的違法行為，讓市民享受到河湖優(yōu)美生態(tài)環(huán)境建設(shè)成果。五是存在安全隱患時，文明勸阻放風(fēng)箏行為。
（四）強(qiáng)化疫情防控各項(xiàng)措施要求
嚴(yán)格落實(shí)市、區(qū)疫情防控要求。各公園門區(qū)設(shè)置1米線標(biāo)識，提示購票安全距離。鼓勵游客通過手機(jī)掃描二維碼或預(yù)約購票等非接觸方式購票，售票窗口做好隔離防護(hù)和定期消毒工作。嚴(yán)格執(zhí)行入園體溫測量并做好相關(guān)記錄，對公園設(shè)施定期消毒，提醒游客佩戴口罩，拒絕不戴口罩者入園。積極發(fā)揮公園宣傳作用，提升防范意識。引導(dǎo)廣大市民少聚集、戴口罩，文明游園、做好防護(hù)。各單位要組織干部職工開展應(yīng)急技能培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)化應(yīng)急演練，認(rèn)真熟悉方案內(nèi)容和應(yīng)對措施，學(xué)習(xí)安全防范知識，提高疫情防控期間的各種突發(fā)事件的應(yīng)對能力。
（五）做好楊柳飛絮治理工作
強(qiáng)化各項(xiàng)應(yīng)急措施，安排專人巡防，結(jié)合預(yù)測預(yù)報(bào)，綜合利用“噴水、濕化、清掃”等安全有效措施確保降低飛絮影響。一是居民區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院、重點(diǎn)單位、集中辦公區(qū)、主要商業(yè)街區(qū)等區(qū)域每日飛絮高峰時段安排專人對硬化地面利用灑水車、霧炮車等進(jìn)行濕化，配合清掃，見絮即濕、見絮即掃。二是各級道路每日飛絮高峰時段利用灑水車等進(jìn)行濕化,增加清掃作業(yè)班次。行道樹、片林利用高壓噴水車、霧炮車等沖刷樹冠、沖掉花序、濕化地面。公園、公共綠地綜合利用微噴、人工噴灑等方式進(jìn)行濕化。胡同等區(qū)域易堆積飛絮,要及時濕化和清掃。水面飄落飛絮結(jié)合清污進(jìn)行清理。各街道辦事處發(fā)揮屬地管理職責(zé)，督促小區(qū)物業(yè)、社會單位做好楊柳飛絮濕化工作。
（六）做好服務(wù)接待工作，關(guān)注yq與投訴處置
一是要抓好安全工作，全面開展安全隱患大檢查，切實(shí)消除各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。加強(qiáng)古建房屋、山石道路、水電氣熱等設(shè)施設(shè)備的檢修維護(hù)。落實(shí)好消防設(shè)施、消防器材和應(yīng)急隊(duì)伍，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即啟動預(yù)案，在最短時間內(nèi)消除安全隱患。對容易發(fā)生游人擁堵的路段、山石、橋梁和涵洞等，要采取設(shè)欄桿、立警示牌、劃定單行線等必要措施，指派專人不間斷看管，切實(shí)把疏散工作落到實(shí)處。二是加強(qiáng)園區(qū)管理。各公園風(fēng)景區(qū)要加大環(huán)境整治力度，對全園環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大掃除，對公共區(qū)域和設(shè)施定期消毒；嚴(yán)格限制入園車輛，優(yōu)化園區(qū)游覽環(huán)境。三是加強(qiáng)口袋公園、小微綠地等市民身邊開放公園綠地的管理。加大枯死樹清理、花草樹木養(yǎng)護(hù)工作，確保公園綠地衛(wèi)生、美觀、整潔。四是對媒體曝光、“12345”市民熱線等反映的問題，要做到接訴即辦、直接快辦，抓緊抓實(shí)“接、轉(zhuǎn)、督、辦、結(jié)”五個環(huán)節(jié)，提高“響應(yīng)率”“解決率”和“滿意率”；對文明引導(dǎo)員、志愿者反映的問題和建議，要妥善處理、立行立改、舉一反三、不留隱患。
三、職責(zé)分工
按照**市****局相關(guān)工作要求，區(qū)屬公園每個公園安排1名處級領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)指導(dǎo)，指導(dǎo)協(xié)調(diào)公園落實(shí)好疫情防控措施，實(shí)時掌握園內(nèi)游客流量，適時督導(dǎo)開展遠(yuǎn)端疏導(dǎo)、近端疏解工作，以及人流聚集等安全隱患的消除等，確保游園安全。
局機(jī)關(guān)值班處級帶班領(lǐng)導(dǎo)節(jié)日期間每天上午9:00、下午4:30參加市****局指揮室視頻系統(tǒng)調(diào)度會，并簡要匯報(bào)當(dāng)天工作安排和區(qū)域內(nèi)公園風(fēng)景安全運(yùn)行等情況。
各公園在出現(xiàn)大客流及應(yīng)急事件時，及時啟動相關(guān)工作預(yù)案，并 ……（未完，全文共3600字，當(dāng)前僅顯示1819字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)“五一”節(jié)日期間服務(wù)保障工作方案》）