社保服務(wù)中心落實(shí)機(jī)關(guān)深化整改建章立制工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、全面推進(jìn)“四零’承諾服務(wù)創(chuàng)建
二、建章立制，提高服務(wù)質(zhì)量
一是制定大廳管理制度
二是規(guī)范管理，加強(qiáng)服務(wù)
三是圍繞林區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展，做好擴(kuò)展服務(wù)
三、深入開展工作流程再造
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、創(chuàng)一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)
三是積極爭做“五個(gè)一流“加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)
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社保服務(wù)中心落實(shí)機(jī)關(guān)深化整改建章立制工作總結(jié)

社保服務(wù)中心通過整頓，完善了各項(xiàng)制度，提升了服務(wù)效能，一站式服務(wù)功能得到了從分發(fā)揮，具體做法總結(jié)如下：
一、 全面推進(jìn)“四零’承諾服務(wù)創(chuàng)建。
社保服務(wù)中心是全局一站式服務(wù)大廳，是服務(wù)于林區(qū)百姓的窗口職能單位，其服務(wù)宗旨是進(jìn)一家門辦幾家事。社保大廳承諾創(chuàng)建：服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)結(jié)果零投訴即“四零“承諾服務(wù)，開展?jié)M意度即時(shí)評價(jià)，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，積極搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”體系，完善
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、申報(bào)條件與材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)（養(yǎng)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)）標(biāo)準(zhǔn)等公開上墻，增加服務(wù)透明度，使林區(qū)百姓和周邊村屯的百姓滿意；三是圍繞林區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展，做好擴(kuò)展服務(wù)。社保服務(wù)大廳一直堅(jiān)持寧可自己麻煩多一次，不讓百姓麻煩一次的服務(wù)理念，進(jìn)最大努力做到想百姓所想，急百姓所急，辦百姓所需，廣泛深入地開展配套服務(wù)、延時(shí)服務(wù)。大廳內(nèi)設(shè)置咨詢窗口、受理審批窗口、收費(fèi)窗口。在辦理繳費(fèi)、廠辦大集體審檔等業(yè)務(wù)時(shí)，窗口工作人員利用星期六星期日加班，延時(shí)服務(wù)直到辦完為止。
三、深入開展工作流程再造
以“放管服”改革為載體，轉(zhuǎn)變思想觀念、改造工作作風(fēng)、突出問題導(dǎo)向、再造工作流程。再造工作流程是深入推進(jìn)工作制度改革的基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“多取消、審一次、真?zhèn)浒浮钡脑瓌t，減政放權(quán)，優(yōu)化審批流程，審批流程是否真正簡化，是衡量簡政放權(quán)工作效果最直接和最顯現(xiàn)的標(biāo)尺。抓住審批環(huán)節(jié)這個(gè)主線，按照“部門圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞群眾轉(zhuǎn)”的工作要求，以“四個(gè)一律”（一律由窗口受理，一律由窗口審批、一律由窗口提交單位領(lǐng)導(dǎo)研究、一律由窗口辦結(jié)）作為標(biāo)準(zhǔn)；對所有審批事項(xiàng)和辦理流程進(jìn)行清理和設(shè)計(jì)，審批環(huán)節(jié)集中在窗口完成，突出窗口在行政審批工作中的核心作用，確保所有審批事項(xiàng)在最短的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，堅(jiān)決杜絕“兩邊跑、兩邊辦”現(xiàn)象發(fā)生。
四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、創(chuàng)一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)
一是加強(qiáng)對窗口工作人員的學(xué)習(xí)教育，不斷提高其自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提高自我約束自我管理的能力，爭先竟優(yōu)，形成干實(shí)事，講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，推進(jìn)窗口服務(wù)工作。加強(qiáng)窗口效能建設(shè)，努力提高窗口工作人員效能意識、服務(wù)意識和紀(jì)律意識，提高服務(wù)水平，切實(shí)履行行政職能。
二是牢固樹立“四零“意識，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識，處處體現(xiàn)為民、便民、利民以滿意對象需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)對象滿意為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步樹立責(zé)任意識。
三是積極爭做“五個(gè)一流“加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)。深入開展創(chuàng)建”五個(gè)一流“活動即;樹立一流的形象、建立一流的 ……（未完，全文共1658字，當(dāng)前僅顯示1054字，請閱讀下面提示信息。收藏《社保服務(wù)中心落實(shí)機(jī)關(guān)深化整改建章立制工作總結(jié)》）