關(guān)于在全省開展行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)摸底調(diào)研工作情況匯報

目錄/提綱：……
一、“市民之家”基本概況
二、事項管理標(biāo)準(zhǔn)化概況
（一）加強清單管理，創(chuàng)新審批管理模式
（二）跟蹤動態(tài)管理，深化簡政放權(quán)效率
三、審批流程標(biāo)準(zhǔn)化概況
（一）受理
（二）流程優(yōu)化
四、審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化情況
（一）建立服務(wù)規(guī)范和制度
（二）編制服務(wù)指南
五、場所管理規(guī)范化
六、網(wǎng)上審批有關(guān)情況
……
關(guān)于在全省開展行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)摸底調(diào)研工作情況匯報

市政府：
按照《河南省行政審批制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于在全省開展行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)摸底調(diào)研工作的通知》（豫審改辦電〔2017〕1號）文件要求，根據(jù)我單位工作實際，現(xiàn)將我中心行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況匯報如下：
一、“市民之家”基本概況
接到上級文件后，中心黨組高度重視，根據(jù)文件精神，針對具體工作進(jìn)行專題部署和安排。
許昌市行政服務(wù)中心是按照《中共許昌市委、許昌市政府關(guān)于建立許昌市行政服務(wù)中心有關(guān)事項的通知》（許發(fā)〔2001〕17號）于2001年成立的市政府派出機構(gòu)，內(nèi)設(shè)辦公室、業(yè)務(wù)科、督查科、電子監(jiān)察科、紀(jì)檢監(jiān)察室。
“許昌市民之家
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略480字，正式會員可完整閱讀）……　
態(tài)管理，及時調(diào)整全面推行權(quán)力清單和責(zé)任清單落地生根。市縣兩級進(jìn)一步壓減、下放審批事項，其中市本級壓減至98項，是全省審批事項最少的省轄市，繼續(xù)保持了全省領(lǐng)先的良好勢頭。
三、審批流程標(biāo)準(zhǔn)化概況
（一）受理
為提高受理效率，中心制定了首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制度。要求窗口單位在受理環(huán)節(jié)統(tǒng)一使用行政審批專用章，2015年6月，中心印發(fā)《關(guān)于報送行政審批專用章使用情況的通知》（許行字﹝2015﹞15號），對窗口單位行政審批專用章使用情況進(jìn)行摸底。同時，在作出受理決定后，應(yīng)向申請人出具受理單，內(nèi)容包括：事項名稱、申請人及聯(lián)系電話、受理機構(gòu)及聯(lián)系電話、受理時間及承諾辦結(jié)時限等；對決定不受理的應(yīng)當(dāng)告知原因，對于材料不全的，要求一次性告知應(yīng)補齊的材料。
中心積極做好信息公開及告知，通過在大廳擺放宣傳展板及窗口屏顯示等手段，對各窗口辦理業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息進(jìn)行公示，方便了辦事群眾，提高了效率。
（二）流程優(yōu)化
中心以方便行政相對人為導(dǎo)向，梳理行政審批流程。中心要求各窗口單位按照本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)、管理辦法自行編制行政審批流程圖，并及時上報。經(jīng)中心業(yè)務(wù)科匯總后，由中心辦公室統(tǒng)一制作并印發(fā)政務(wù)服務(wù)指南、告知單，包括流程圖、設(shè)立依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限等。
四、審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化情況
（一）建立服務(wù)規(guī)范和制度
——信息公開制。中心按照政務(wù)信息公開相關(guān)規(guī)定，結(jié)合市政府要求，在中心網(wǎng)站上及時公開政務(wù)信息；通過在政務(wù)服務(wù)大廳擺放宣傳展板、印發(fā)告知單等形式，對辦件信息及受理要求、收費依據(jù)等進(jìn)行公開。
——首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制度、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制。中心嚴(yán)格按照中央“放、管、服”工作指示精神及依法行政相關(guān)要求，結(jié)合業(yè)務(wù)實際制定了相關(guān)制度。中心督查科負(fù)責(zé)處理群眾投訴、督查制度落實及后續(xù)責(zé)任追究，確保制度收到實效。
——文明服務(wù)制。中心2016年分兩批招錄政府購崗人員，專項負(fù)責(zé)現(xiàn)場政務(wù)服務(wù)咨詢，并設(shè)立“文明天使”服務(wù)臺，及時解決群眾需求，嚴(yán)格杜絕“臉難看、事難辦”現(xiàn)象，不斷提升為民服務(wù)意識，改善政務(wù)服務(wù)形象。
（二）編制服務(wù)指南
為方便辦事群眾，加強信息公開工作力度，提高管理效率，我中心按照窗口單位上報內(nèi)容分別于2001年、2010年、2014年、2015年多次編印《服務(wù)指南》，包括行政審批事項辦理流程、法定辦結(jié)時限、所需申請材料和辦理要求，并在服務(wù)指南中列明給出示范文本。
五、場所管理規(guī)范化
窗口作為審批單位統(tǒng)一受理行政許可申請、送達(dá)行政許可決定的專 ……（未完，全文共2121字，當(dāng)前僅顯示1348字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于在全省開展行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)摸底調(diào)研工作情況匯報》）