地稅局辦稅服務廳2016年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、2016年工作基本情況
3、嚴格落實發(fā)票代開管理辦法，進一步規(guī)范轄區(qū)內(nèi)代開發(fā)票業(yè)務管理
（二）積極落實，全面完成“營改增”及金稅三期工作
一是有序推進，圓滿完成營改增工作任務
二是積極落實，助推金稅三期單軌順利上線
一是地稅窗口進駐辦稅服務廳
二是聯(lián)合開展納稅人信用等級評定
二、存在的問題
一是辦稅服務人員壓力持續(xù)增大
二是內(nèi)部業(yè)務銜接機制仍有待于完善
三、2017年總體工作安排
（三）加強業(yè)務學習培訓
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地稅局辦稅服務廳2016年工作總結(jié)

2016年以來，辦稅服務廳在城局黨組的正確領(lǐng)導下，在各科室的大力支持及廣大納稅人的密切配合下，全體工作人員齊心協(xié)力，認真落實上級的各項工作安排和部署，大力優(yōu)化納稅服務，切實提升管理質(zhì)效。按照本部門年初制定的目標任務扎實有效地展開，較好地完成了各項工作任務。
一、2016年工作基本情況
（1）恪盡職守，做好基礎(chǔ)業(yè)務工作。
1.今年以來新辦稅務登記1295戶，比去年同期增加307%，其中新辦“三證合一”登記企業(yè)737戶，比去年同期增加412%。
2.發(fā)票管理無一差錯，扎實做好“營改增”
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人員的共同努力下，克服業(yè)務量大的壓力，做到數(shù)據(jù)不遺漏、疑難及時解決，保質(zhì)保量完成雙軌數(shù)據(jù)業(yè)務的錄入工作。
（3）加強溝通，深入貫徹國地稅合作
一是地稅窗口進駐辦稅服務廳。自地稅窗口正式進駐我局辦稅服務廳以來，開啟國地稅聯(lián)合辦稅新模式，今年國地稅部門積極籌劃推進共建辦稅服務廳落實。地稅窗口主要辦理附加稅、個人所得稅的稅款征收，地稅涉稅咨詢，部分資料受理等業(yè)務，有效解決了納稅人往返跑、重復找等問題，同時大大減少了零散稅收漏征漏管問題，截止今年10月30日，國、地稅聯(lián)合辦稅共征收稅款310余萬元。真正實現(xiàn)“進一家門，辦兩家事”，提高了辦事效率，在給納稅人帶來便利的同時，實現(xiàn)了稅務機關(guān)與納稅人的互利共贏。
二是聯(lián)合開展納稅人信用等級評定。按照省、市局要求于3月下旬聯(lián)合地稅，針對國稅共管戶開展2015年度納稅信用評價工作。通過溝通協(xié)調(diào)，與地稅部門數(shù)據(jù)比對，在其大力支持和高度配合下，順利完成轄區(qū)內(nèi)108戶共管納稅人手工指標采集和上報工作，共評定A級納稅人4戶、B級納稅人59戶、C級41戶、D級納稅人4戶。
二、存在的問題
2016年以來各項工作任務順利完成，但也存在以下問題：
一是辦稅服務人員壓力持續(xù)增大。自5月1日營改增試點工作正式啟動以來，辦稅服務廳辦稅業(yè)務量出現(xiàn)大幅增長，前臺辦稅人員工作壓力明顯加大。工作人員業(yè)務素質(zhì)高低不一，激勵手段欠缺等問題的存在，辦稅服務承載能力和服務質(zhì)效面臨嚴峻挑戰(zhàn)。
二是內(nèi)部業(yè)務銜接機制仍有待于完善。辦稅服務廳與業(yè)務部門結(jié)合力度不夠，絕大部分服務舉措僅限于大廳，部門間協(xié)作不順暢，服務事項前移到大廳，在方便納稅人的同時，也大大增加了大廳的工作量，未能建立協(xié)調(diào)高效運行的納稅服務機制。
三是雖然地稅部門有窗口進駐我局辦稅服務廳，但存在聯(lián)合辦稅范圍不夠全面的問題，如國地稅共管固定戶的申報征收，仍然存在納稅人在國地稅之間往返跑、重復找的問題。
三、2017年總體工作安排
（一）加強辦稅服務廳標準化建設(shè)，提升納稅服務水平，全面創(chuàng)建“五星級”辦稅服務廳。
（二）做好“營改增”納稅服務工作，確保平穩(wěn)運行，全力以赴備戰(zhàn)營改增7月份的辦稅高峰。
（三）加強業(yè)務學習培訓。積極推進學習型窗口創(chuàng)建，抓 ……（未完，全文共1880字，當前僅顯示1195字，請閱讀下面提示信息。收藏《地稅局辦稅服務廳2016年工作總結(jié)》）