市場運營部管理方案

目錄/提綱：……
一、市場考核及標準
（一）、市場秩序（20分）
1、市場內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美、干凈衛(wèi)生
二、工作崗位職責(zé)及考核標準
（一）、工作崗位共同考核部分（60分）
1、嚴格考勤，按時上下班
2、嚴格會議、學(xué)習(xí)、保密、安全、集體活動等規(guī)定
6、嚴格管理，熱情服務(wù)
（二）、辦公室人員（40分，含市場）
3、準確統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)和報表，做好資料整理和檔案管理工作
（三）、市場管理員（40分，以組為管理單位的共同承擔(dān)扣分至每人）
4、盡職盡責(zé)完成本職工作，做好收費和日常巡查記錄等相關(guān)登統(tǒng)計臺賬工作
（四）、市場保潔員（40分，以組為清掃單位的共同承擔(dān)扣分至每人）
2、地面、墻面、墻體見本色，無積水、無污垢、無積存垃圾和零星暴露垃圾
4、全時保潔，隨時巡查，確保市場內(nèi)干凈整潔
（五）、停車管理員（40分，以組為管理單位的共同承擔(dān)扣分至每人）
（六）、夜間值班員（40分）
（七）、水電工（40分，以組為管理單位的共同承擔(dān)扣分至每人）
2、負責(zé)市場水、電等的正常供給使用，做好日常的維護保養(yǎng)和維修工作
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市場運營部管理方案

為切實加強各市場的工作作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范員工的工作行為，全面提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，保障各農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范、有序和高效運行，結(jié)合市場運營部實際，制定本方案。
一、市場考核及標準
（一）、市場秩序（20分）
1、市場內(nèi)外秩序良好，無占道經(jīng)營、亂停亂放車輛、亂擺亂設(shè)攤點,商品（物品）擺放規(guī)范美觀。一處不符扣1分—5分（1分為扣分基準分）
2、市場內(nèi)經(jīng)營戶基本情況信息化管理，并做到遵章守紀、文明經(jīng)商，無欺行霸市、強買強賣和短斤少兩行為。（一處不符扣1分—5分）
3、市場內(nèi)設(shè)置規(guī)范、布局合理,功能分區(qū)明顯，分類設(shè)攤符合行業(yè)要求；經(jīng)營戶證照齊全，亮證經(jīng)營。（一處不符扣1分—5分）
4、工作人員在崗在位，著裝整潔，正確履行工作職責(zé)，按時采集發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品價格信息；市場內(nèi)通道暢通，交易秩序良好。（一處不符扣1分—5分）
(二)、環(huán)境衛(wèi)生（20分）
1、市場內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。垃圾日產(chǎn)日清，無成堆垃圾和較多零星垃圾,地面干爽潔凈無
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食品安全應(yīng)急預(yù)案等）健全并落實有力。（一處不符扣1分—5分）
3、做好防火、防盜、防破壞工作，隨時檢查有無偷電、漏電、私拉亂接電線和自來水現(xiàn)象，及時排查并消除各類安全隱患。（一處不符扣1分—5分）
4、市場內(nèi)外停車場車輛停放有序，驗車（進出）登記規(guī)范清楚，收費賬目相符，防火、防盜、防敲、防砸等安全措施到位，確保停車安全。一處不符扣1分—5分。
(五)、誠信建設(shè)和其它任務(wù)（20分）
1、每天完成市場巡查記錄表，按巡查情況及時錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，做到信用管理信息化、規(guī)范化。（一處不符扣1分—5分）
2、公開辦事制度，接受消費者監(jiān)督,及時受理投訴并妥善處理矛盾糾紛，維護好經(jīng)營者和消費者雙方合法的權(quán)益。（一處不符扣1分—5分）
3、各市場必需按公司規(guī)定收繳相關(guān)費用，按時完成收費任務(wù)，嚴禁白條收費和收而不繳，私設(shè)小金庫等違規(guī)違紀行為。（一處不符扣1分—5分）
4、按時完成各項指令性工作任務(wù)（含迎檢考核、參觀學(xué)習(xí)、每周衛(wèi)生大整治、誠信市場創(chuàng)建、市場管理宣傳等。市場在檢查考核中，分值未達到良好以上等級的降低一個檔次享受績效工資）。（一處不符扣1分—5分）
二、工作崗位職責(zé)及考核標準
（一）、工作崗位共同考核部分（60分）
1、嚴格考勤，按時上下班。事假一天、遲到、早退（30分鐘以內(nèi)）、脫崗、睡崗的一項一次扣5分（5分為扣分基準分）；30分鐘以上按曠工處理一次扣（10分）。
2、嚴格會議、學(xué)習(xí)、b_m、安全、集體活動等規(guī)定。凡違反各項制度規(guī)定一項一次扣（5分—10分）。
3、嚴格著裝（佩證、標）和（值班）通信暢通制度，嚴禁上班時間聚集吹牛、吃零食、抽煙。無故違反者一項一次扣（5分—10分）。
4、嚴格工作紀律，嚴禁酒后上崗（非公），無條件服從工作安排，按時完成指令性工作任務(wù)，上班期間不能從事與工作無關(guān)的事宜，違反一項一次扣（5分—10分）。
5、嚴格個人言行，注意工作方式方法，注重團結(jié)，樹好形象，防止吵架、罵架、打架等過激行為的發(fā)生。凡因個人原因?qū)κ袌龉芾碓斐刹涣加绊懙囊豁椧淮慰郏?分—10分）。
6、嚴格管理，熱情服務(wù)。在上級部門考核檢查或參觀交流時工作人員應(yīng)主動配合，凡被舉報、投訴查證屬實或被上級領(lǐng)導(dǎo)及部門現(xiàn)場查實的違規(guī)行為一項一次扣（5分—10分）。
（二）、辦公室人員（40分，含市場）
1、模范帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好上傳下達、文件起草、檔案管理、嚴格執(zhí)行外出留言和首問負責(zé)制，違反一項一次扣(5分—10分)。
2、堅持文明用語、文明辦公，做好協(xié)調(diào)服務(wù)和后勤保障工作，做到公正嚴明、嚴格履行監(jiān)督管理職能，確保工作的正常開展。違反一項一次扣(5分—10分)。
3、準確統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)和報表，做好資料整理和檔案管理工作。違反一項一次扣(5分—10分)。
4、辦公室衛(wèi)生整潔，物品擺放規(guī)范美觀，按時完成考核、通報、工作對接等工作任務(wù)。
（三）、市場管理員（40分，以組為管理單位的共同承擔(dān)扣分至每人）
1、管理范圍內(nèi)秩序井然，無亂堆放、亂停亂放、占道經(jīng)營、超攤位經(jīng)營，違反一項一次扣（5分—10分）。
2、管理范圍內(nèi)經(jīng)營戶證照齊全、懸掛規(guī)范、配帶整潔、無假冒偽劣商品和短斤少兩現(xiàn)象，按時按要求檢測銷售產(chǎn)品，違反一項一次扣（5分—10分）。
3、管理范圍內(nèi)衛(wèi)生狀況良好，上班期間在崗在位，隨時巡查，合理安排引導(dǎo)自銷農(nóng)民到指定區(qū)域規(guī)范銷售。違反一項一次扣（5分—10分）。
4、盡職盡責(zé)完成本職工作，做好收費和日常巡查記錄等相關(guān)登統(tǒng)計臺賬工作。違反一項一次扣（5分—10分）。
（四）、市場保潔員（40分，以組為清 ……（未完，全文共3808字，當前僅顯示1923字，請閱讀下面提示信息。收藏《市場運營部管理方案》）