地稅局長在解決“辦稅難”問題專項治理活動動員會議上的講話

地稅局局長在解決“辦稅難”問題專項治理活動動員會議上的講話

同志們：
　　剛才，**同志宣讀了省局《關(guān)于開展解決“辦稅難”問題專項治理活動的通知》，曉波同志傳達(dá)了省局動員會議精神，并對**地稅系統(tǒng)開展解決“辦稅難”問題專項治理活動作出了安排部署。隨后，我們將下發(fā)**地稅系統(tǒng)的“辦稅難”問題專項治理活動方案，希望各單位按照省局專項治理的通知和我們**局的活動方案，抓好整治和落實(shí)工作。下面，我強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)意見：
　　一是認(rèn)識再提高。大家都很清楚，省局為什么在全省地稅系統(tǒng)開展解決“辦稅難”問題專項治理活動，起因就是我們鄭東**局的辦稅服務(wù)yq事件。這一yq事件發(fā)生后，給**地稅乃至全省地稅形象帶來了嚴(yán)重的負(fù)面影響，引起了省局、國家
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方面的缺陷，認(rèn)真針對問題整改，嚴(yán)格做好責(zé)任追究。同樣，如果我們僅僅是把制度掛在墻上、喊在嘴上，沒有落實(shí)在行動上，那么可能今天不出問題，明天不出問題，但總有一天問題會集中爆發(fā)。這次yq事件，主要責(zé)任在于從上到下思想意識上存在松動，市局層面上首先我抓管理不到位，其次各單位檢查不力，出現(xiàn)了問題，也與各單位一把手的主體責(zé)任沒盡到位市分不開的。在制度落實(shí)上，市局和各局主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門都沒有抓到位，發(fā)現(xiàn)問題不及時進(jìn)行解決，這就是失職。所以，我們必須從思想認(rèn)識、管理_、工作機(jī)制等方面深入查糾問題、剖析原因，逐一梳理，建立問題臺賬，研究解決措施，明確整改時限。
　　三是措施再落實(shí)。通過鄭東**局的辦稅服務(wù)yq事件，我們也進(jìn)行了深刻的反思，采取了一系列行之有效的整改措施。比如，全部窗口確保服務(wù)到位以及1：1.5的窗口人員配備率的落實(shí)，上周我走訪港區(qū)、經(jīng)開的辦稅廳，了解到已經(jīng)基本落實(shí)到位。再比如領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和導(dǎo)稅服務(wù)制度的落實(shí)，近期執(zhí)行的也比較嚴(yán)格。與此同時，我們也積極做好外圍服務(wù)工作，對機(jī)關(guān)人員進(jìn)行了辦稅服務(wù)崗位技能培訓(xùn)，舉辦了全系統(tǒng)的yq應(yīng)對知識講座，以及正在積極聯(lián)系試用yq監(jiān)測系統(tǒng)。但是，立足于“標(biāo)本兼治”，我們還要真正的動動腦子，下一番功夫，扎實(shí)采取一系列長效之策。比如，我們要以推進(jìn)國地稅合作為契機(jī)，與國稅部門聯(lián)合開展辦稅服務(wù)人員培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個門，到一扇窗、辦所有事”的深度合作模式。今年年底前，要在**繁華路段設(shè)置25個自助辦稅點(diǎn)，每個點(diǎn)設(shè)4臺自助辦稅終端，國地稅各兩臺，通過擴(kuò)大對外自助辦稅點(diǎn)，為提高服務(wù)質(zhì)效提供便利條件。說起來很容易，但許多細(xì)節(jié)需要我們逐一推敲、決定，這還得靠在座各位的共同努力。下一步，我們還要從方便納稅人的角度出發(fā)，大力推廣網(wǎng)上申報，優(yōu)化辦稅流程，精簡報送資料，切實(shí)減輕納稅人的負(fù)擔(dān)。也希望各級各部門積極響應(yīng)國家稅務(wù)總局“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動計劃，多運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，根據(jù)業(yè)務(wù)需求廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，創(chuàng)新管理理念和服務(wù)方式，搭上互聯(lián)網(wǎng)時代快車，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶辦稅，如影隨行服務(wù)”。
　　四是責(zé)任再強(qiáng)化。因?yàn)閱栴}由我們而起，所以相比全省地稅系統(tǒng)其它單位，我們從思想上要更重視，措施上要更得力，行動上要更扎實(shí)，成效上要更明顯。省局召開專項治理活動動員會后，**市局當(dāng)天下午就召開了動員會，明確指出今后辦稅大廳再出現(xiàn)負(fù)面事件，將約談相關(guān)單位一把手，同時就地免職分管領(lǐng)導(dǎo)和大廳主任，這種處置是相當(dāng)嚴(yán)厲的。在上次召開的窗口服務(wù)專題會議上，我已經(jīng)強(qiáng)調(diào)過納稅服務(wù)工作要實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制，服務(wù)沒做好就是落實(shí)主體責(zé)任不到位，一把手要承擔(dān)主要責(zé)任。分管領(lǐng)導(dǎo)和處室（科室） ……（未完，全文共2233字，當(dāng)前僅顯示1419字，請閱讀下面提示信息。收藏《地稅局長在解決“辦稅難”問題專項治理活動動員會議上的講話》）