女士們、先生們、各位股東
我謹(jǐn)代表***集團(tuán)董事會歡迎各位來參加今天的股東大會。本屆股東大會是新的股票統(tǒng)一后***集團(tuán)的第一次大會。集團(tuán)自年開始進(jìn)行持股結(jié)構(gòu)的合并統(tǒng)一,公司現(xiàn)在是由和的股票合并后而成的。各位能光臨本次大會,表明了對我公司的興趣,對此我深表感謝。眾所周知,本屆大會通過衛(wèi)星向倫敦及蘇黎世轉(zhuǎn)播,這便于公司前股東的參與。我們很榮幸地歡迎正在倫敦會場出席會議的公司前股東。
同以往一樣,我將先與公司首席財務(wù)官ü一起向大家
匯報年度的主要數(shù)據(jù)。然后,我將和諸位回顧公司的經(jīng)營方針原則。集團(tuán)董事會的位同仁將以實例闡述該項戰(zhàn)略是如何得以融入實際的,同時將向大家介紹公司是如何鞏固全球領(lǐng)先的金融服務(wù)集團(tuán)的地位。
去年我們沒有實現(xiàn)預(yù)定的贏利增長目標(biāo),對此我們與諸位一樣感到遺憾。按照國際會計準(zhǔn)則,集團(tuán)的贏利從年的億億美元下降至年的億美金。按標(biāo)準(zhǔn)會計計算,凈利下跌了,為億美元,我們及其他許多人都認(rèn)為這一指標(biāo)用以衡量經(jīng)營結(jié)果更可靠。先生將對此問題深入展開。但首先請允許我就凈利潤及我們經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)強(qiáng)調(diào)兩點。一方面,年及年市場向我們提供了異常高的投資
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開放的市場將帶動一場激烈的競爭狂潮,不可避免,金融服務(wù)業(yè)將形成一系列的合并。同時,集團(tuán)董事會以及管理層意識到這種發(fā)展表示著機(jī)遇。當(dāng)時我們的目標(biāo)是加強(qiáng)在主要市場的地位,同時在金融服務(wù)范疇中補(bǔ)充投資產(chǎn)品,以緊密反映業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向。
我們并不一味追求大,我們的目標(biāo)是借助市場中新的銷售渠道拓寬客戶領(lǐng)域,這些領(lǐng)域有望在中期及長期都具有吸引力。為此,我們在集團(tuán)內(nèi)建立了客戶中心機(jī)制,這一_已建立多年并且十分穩(wěn)固。事實上,客戶也教會了我們:通過向特定的客戶_提供專門定制的產(chǎn)品與服務(wù),我們能最好地滿足他們的需求。
決策步驟
我們決定直接涉足資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。同時,我們也清楚我們無法僅僅依賴內(nèi)部資源取得這一業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,集團(tuán)需要那些能提供一整套戰(zhàn)略計劃的合適伙伴。有一點很清楚:我們承諾過要鞏固在核心業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)先地位。為確保將來的高贏利能力以及提高這一能力,我們深知我們必須在各項核心業(yè)務(wù)上取得領(lǐng)先地位。
女士們、先生們,今天我們可以說這正是成為金融服務(wù)全球供應(yīng)商的合理發(fā)展之路。然而,事實上我們需要徹底的反省。我們必須打破舊習(xí)慣,保留我們所熟悉的模式,嘗試新方法。實際上,***集團(tuán)在貫徹目標(biāo)方面進(jìn)展迅速。年,我們并購了公司的兩個壽險公司和金融服務(wù)公司,幾年前我們剛兼并了具有悠久歷史的與,這些舉措使我們在美國成為一家領(lǐng)先的資產(chǎn)管理公司。年,***集團(tuán)又成功合并在英國的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。這三個步驟使集團(tuán)大跨步的向前發(fā)展。這是***集團(tuán)第一次具備具有競爭性的資產(chǎn)管理能力。同時我們也在人壽險方面占據(jù)了決定性的份額。我們涉足美英兩國市場已有多年,與我們在瑞士市場的地位相比,這些措施使我們創(chuàng)立了極為重要、同時又穩(wěn)步發(fā)展的經(jīng)營單位。由于今日世界的發(fā)展趨勢極易被識別,我們在世界最大的市場中,美國、英國及最大的歐洲市場,所占據(jù)的金融服務(wù)方面的地位無疑將具有決定性的意義。未來的成功取決于根據(jù)發(fā)展的要求作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整的能力。去年月份,作為改組計劃的一部分,我們貫徹落實了資本結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一并著手業(yè)務(wù)的重新定位,我們還重組了資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將其歸入的控制之下。
新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)
***集團(tuán)的擴(kuò)展以及集團(tuán)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面的定位為其自身發(fā)展鋪平了道路。除了加強(qiáng)市場定位的同時,我們還開始把注意力放在科技領(lǐng)域的發(fā)展上。自年代中期,很顯然對我們所有經(jīng)營活動產(chǎn)生了影響,同時為了繼續(xù)加強(qiáng)集團(tuán)實力,我們需要使用新技術(shù)。
數(shù)字通訊的運用確實使我們向營銷人員提供更好、更有效的支持。同時,我們運用新技術(shù)不僅是為了加快增長,而且使我們能實施顯著降低成本的新業(yè)務(wù)。銷售的增長以及成本的降低最終將導(dǎo)致更高的贏利。這里最為基本的是:我們在現(xiàn)存的基礎(chǔ)設(shè)施與新型的通訊方式之間搭起了一座橋梁。換句話說,我們想盡可能地網(wǎng)絡(luò)化我們的經(jīng)營活動。這也正是為何我們將所有網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)整合到現(xiàn)有的經(jīng)營中去,而沒有設(shè)為獨立的單位。幾年前,有傳聞?wù)f要實行無中間人或取消中間商的作用。但是,我們依然堅持自己的銷售機(jī)構(gòu)的支持以及開發(fā)獨立的銷售渠道。我們想依照新定位指引的方向增長與效率,開發(fā)科技機(jī)遇帶來的優(yōu)勢。首先,新技術(shù)使得營銷與生產(chǎn)得以分離。位于第一線的銷售機(jī)構(gòu),無論是保險代理人還是資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)代表,能從低成本集中服務(wù)中獲利。正如我們所做的那樣,我們將利用自己的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)將集團(tuán)內(nèi)不同系統(tǒng)連接起來,并確保數(shù)據(jù)與信息能在全球大約多家業(yè)務(wù)部門之間流動,尤其是在美國。
新技術(shù)的運用
支持銷售機(jī)構(gòu)的只是一方面,另一方面我們也可利用平臺。這是企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略中的又一提高獨立銷售渠道獲利能力的原則。通過我們能將銷售機(jī)構(gòu)和員工與獨立的分配_聯(lián)系起來。正如第一眼看上去那樣簡單明了,這一方案的實施復(fù)雜且具挑戰(zhàn)性?峙轮T位都不驚訝,我們已在北美取得了迅猛的發(fā)展,F(xiàn)在我們已能看到:基于支持的北美機(jī)構(gòu)以及其與獨立代理人在美國的系統(tǒng)之間的聯(lián)系取得了成功。最近加拿大沿用了美國模式,我們還將在可預(yù)見的將來把這一模式引入其他地區(qū)。
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