縣國(guó)稅局“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”工作小結(jié)

目錄/提綱：……
一、推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作
二、開(kāi)通微信QQ服務(wù)群，拓寬服務(wù)范圍
三、健全自助辦稅服務(wù)區(qū)，壓縮等待時(shí)間
四、打造納稅人網(wǎng)上學(xué)堂，進(jìn)行對(duì)位輔導(dǎo)
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全椒縣國(guó)稅局打造多樣化“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)” 成效顯著

為響應(yīng)國(guó)家稅務(wù)總局“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展思路，全椒縣國(guó)稅局從工作實(shí)際出發(fā)，采取多種舉措，開(kāi)啟“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”新模式，納稅人使用率與滿意度不斷提升，打通了納稅服務(wù)“最后一公里”。
一、推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操作
自今年8月起，我局通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)、上門輔導(dǎo)、設(shè)立自助服務(wù)體驗(yàn)區(qū)域、安排專人現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助辦理等多項(xiàng)措施，推動(dòng)網(wǎng)上辦稅服務(wù)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展。目前，安徽省國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)上辦稅平臺(tái)涵蓋了121個(gè)服
……（新文秘網(wǎng)http://jey722.cn省略366字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
范圍
充分順應(yīng)微信飛速普及的時(shí)代趨勢(shì)，在不斷優(yōu)化稅企QQ群功能的基礎(chǔ)上，開(kāi)設(shè)“全椒國(guó)稅”微信公共服務(wù)號(hào)，設(shè)立“辦稅服務(wù)”、“問(wèn)題咨詢”、“信息查閱”等模塊，以供納稅人實(shí)時(shí)了解最新稅收政策變化、掌握涉稅業(yè)務(wù)流程、進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)查閱以及實(shí)現(xiàn)即時(shí)在線咨詢，真正實(shí)現(xiàn)從“網(wǎng)上”向“掌上”遷移，進(jìn)一步拓寬納稅服務(wù)空間，擴(kuò)大稅收宣傳的輻射力和_力。此外，進(jìn)一步探索“企業(yè)展示”模塊開(kāi)發(fā)，允許企業(yè)可以通過(guò)該模塊進(jìn)行企業(yè)介紹與產(chǎn)品推送，為縣域企業(yè)交流互利搭建平臺(tái)。截至目前，已有近800名企業(yè)負(fù)責(zé)人或企業(yè)會(huì)計(jì)加入了稅企QQ群，微信公共服務(wù)號(hào)亦有500余人加入，微信、QQ已成為我局與納稅人交流互動(dòng)的主要平臺(tái)之一。
三、健全自助辦稅服務(wù)區(qū)，壓縮等待時(shí)間
以《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范2.0》中辦稅服務(wù)廳建設(shè)要求為標(biāo)準(zhǔn)，加大自助辦稅服務(wù)區(qū)軟硬件設(shè)施建設(shè)力度，先后購(gòu)置8臺(tái)電腦及桌椅等設(shè)備，并安裝網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳納稅人客戶端等軟件端口，以供納稅人使用。與此同時(shí)，我局不斷完善各項(xiàng)管理制度，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，要求第三方技術(shù)服務(wù)公司安排人員定點(diǎn)值班，對(duì)納稅人提供技術(shù)服務(wù)及操作輔導(dǎo)。制定自助辦稅服務(wù)區(qū)輪班制度，由中層干部帶頭進(jìn)行值守，協(xié)助納稅人進(jìn)行涉稅業(yè)務(wù)辦理，并提供政策咨詢及流程引導(dǎo)服務(wù)，防范納稅服務(wù)缺口，進(jìn)一步提升納稅人滿意度。此外，擬購(gòu)置車購(gòu)稅自助辦稅終端設(shè)備，實(shí)現(xiàn)納稅人自行辦理繳納車輛購(gòu)置稅、打印完稅證明等相關(guān)業(yè)務(wù)，既能夠有效分流辦稅服務(wù)窗口等候隊(duì)伍、大幅縮短納稅人業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，又有利于解放原車購(gòu)稅辦稅窗口人員，推進(jìn)“大一窗”建設(shè)，全面提升前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量水平。
四、打造納稅人網(wǎng)上學(xué)堂，進(jìn)行對(duì)位輔導(dǎo)
結(jié)合創(chuàng)設(shè)稅企QQ群等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在與地稅部門及部分納稅人代表磋商的基礎(chǔ)上，聯(lián)合創(chuàng)建了全椒財(cái)稅網(wǎng)，并開(kāi)設(shè)“國(guó)稅宣傳”、“業(yè)務(wù)交流”等板塊，將輔導(dǎo)培訓(xùn)從定時(shí)定點(diǎn)變?yōu)殡S時(shí)隨地。針對(duì)轄區(qū)納稅人企業(yè)形態(tài)、經(jīng)營(yíng)模 ……（未完，全文共1618字，當(dāng)前僅顯示1029字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣國(guó)稅局“互聯(lián)網(wǎng)+納稅服務(wù)”工作小結(jié)》）